無論你是大企業(yè)的CEO，還是小企業(yè)的清潔工，工作中都要有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃不受人的職業(yè)和崗位的限制，

人們可以根據(jù)自己職業(yè)發(fā)展的不同路徑，制定不同的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。店長作為營銷領(lǐng)域里面的“兵頭將尾”，應(yīng)該更重視自己的職業(yè)規(guī)劃。那么店長究竟應(yīng)該如何規(guī)劃自己的職業(yè)呢？1認(rèn)清自己。認(rèn)清自己喜歡做什么，能夠做什么，并圍繞自己的愛好尋找自己喜歡的工作。找到自己喜歡的工作之后，就要圍繞著工作提高自己的綜合素質(zhì)。例如：通過學(xué)習(xí)掌握最新的產(chǎn)品知識，提高銷售的專業(yè)性；通過進修相關(guān)的課程，提高自己的學(xué)習(xí)能力，等等。2認(rèn)清行業(yè)。俗話說人怕選錯行，選對行業(yè)非常重要。家居建材行業(yè)是與老百姓衣食住行緊密相連的一個行業(yè)，是一個有著良好發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。3樹立清晰的職業(yè)目標(biāo)。沒有目標(biāo)的人，只能幫助有目標(biāo)的人實現(xiàn)目標(biāo)。如果店長想讓工作都圍繞著自己的目標(biāo)努力，那么就必須制定清晰的職業(yè)目標(biāo)。例如：讓自己成為最專業(yè)的銷售人員，讓自己成為門店管理專家，在合適的機會選擇創(chuàng)業(yè)，等等。一個人最可怕的是在沒有職業(yè)目標(biāo)的情況下，渾渾噩噩地工作。店長應(yīng)樹立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并努力去實現(xiàn)。同時，珍惜每一次展示自我才能的機會。

經(jīng)典案例：做過導(dǎo)購員的總裁很多人都知道格力電器的總裁董明珠是從一名導(dǎo)購員成長起來的。36歲的時候，董明珠南下打工，15年間她從最底層的業(yè)務(wù)員一直做到珠海格力電器有限公司的總裁。2004年，她還被美國《財富》雜志評為全球商界女性50強。1990年，董明珠剛剛進入格力的時候，都不知道營銷是什么。但她憑借自己堅強的毅力，連續(xù)40天追討了42萬元債款，成為營銷界的傳奇人物，令當(dāng)時的格力電器總經(jīng)理朱江洪刮目相看。那年她的銷售額達到1600萬元，打開了格力在安徽省的銷售局面。隨后，她被調(diào)往生意最難做的南京，但她沒有被困難嚇倒，依舊堅持不懈。就在當(dāng)年的冬天，她神話般地簽下了一張200萬元的空調(diào)單子。一年內(nèi)，她的銷售額就上躥至3650萬元。通過多年的努力，現(xiàn)在的董明珠已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地坐在格力集團總裁的位置上，并帶領(lǐng)格力集團朝著更高的目標(biāo)邁進。

一個曾經(jīng)對什么是營銷都不懂的普通銷售人員，如今已成為銷售界的重量級人物，她憑借的就是對目標(biāo)的不懈追求。如果董明珠沒有明確的目標(biāo)，沒有堅定的信心，相信她不會有今天的成功。不要因為自己是一名普通的店長而自卑，你需要的就是勇敢挑戰(zhàn)自己，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并通過自己的不懈努力，實現(xiàn)自己的價值。

四、店長自我提升的法寶店長是帶領(lǐng)終端團隊共同奮斗的領(lǐng)頭羊，其素質(zhì)直接影響著團隊的戰(zhàn)斗力。高素質(zhì)的店長能夠帶出一個非常具有戰(zhàn)斗力的團隊，而素質(zhì)較差的店長由于受自身條件的限制，是無法帶領(lǐng)團隊朝著更高的目標(biāo)前進的。一個門店經(jīng)營的好壞與店長的能力有著密切的關(guān)系，店長的能力直接影響著門店的銷售業(yè)績。盡管每個門店的地理位置、人員結(jié)構(gòu)等都不相同，但是作為專業(yè)門店，卻面對著幾乎相同的問題，就是如何提升門店的銷售業(yè)績，如何完成企業(yè)下達的各種任務(wù)等。為了完成這些任務(wù)，店長應(yīng)該怎樣提升自我呢？（一）通過學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力學(xué)習(xí)是提高綜合能力最有效的方法，通過學(xué)習(xí)能夠了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識，能夠了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，能夠了解競爭對手的動態(tài)，能夠掌握顧客的購買需求……學(xué)習(xí)是一個長時間的過程，在門店的日常銷售工作中，很多時候顧客不是很多，正是學(xué)習(xí)的好機會；在接待顧客和處理問題的過程中，還可以得到很好的鍛煉。在銷售過程中，向自己的同行，尤其是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的店長學(xué)習(xí)也是一個很好的方法。把他們好的做法拿過來，通過整理和總結(jié)形成一套適合自己的有效的工作方法。（二）通過培訓(xùn)，提升綜合能力在家居建材銷售領(lǐng)域，店長只了解產(chǎn)品，只為顧客提供關(guān)于產(chǎn)品方面的建議，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為店長必須了解與家居建材相關(guān)的行業(yè)，從而給顧客提供最專業(yè)的建議。例如：選擇地板的時候，就要建議顧客考慮其與家具的色彩和裝修風(fēng)格的搭配；選擇墻面涂料的時候，就要建議顧客考慮其與家居配飾之間的色彩搭配等。（三）通過參觀，開闊視野井中之蛙只能望天，小的環(huán)境無法培養(yǎng)店長的大視野。作為店長必須擁有廣闊的視野，而廣闊視野的獲得必須通過外部信息的獲得來實現(xiàn)。在家居建材行業(yè)，參觀是一種很好的開闊視野的方法。例如：店長可以參加展會，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)；參觀其他優(yōu)秀的門店，了解同行之間優(yōu)秀的做法；參觀相關(guān)行業(yè)的門店，了解家居建材行業(yè)之間的關(guān)系和發(fā)展，等等。（四）通過總結(jié)，提升解決問題的能力階段性的總結(jié)是店長成長的良方，只有通過不斷地總結(jié)，找到自身的問題，并且努力進行改正，才可能朝著更高的目標(biāo)邁進?？偨Y(jié)的內(nèi)容包括：促銷活動的總結(jié)、最近銷售情況的總結(jié)、店員能力提升情況的總結(jié)、銷售方法的總結(jié)，等等。我們從提升店長能力的角度出發(fā)，將店長的能力分為四個方面：打造一個系統(tǒng)：門店管理系統(tǒng)。做到兩個提升：銷售業(yè)績提升、團隊能力提升。實現(xiàn)三個要素：專業(yè)的技能、系統(tǒng)的管理、有效的方法。打造四種能力：影響力、感召力、凝聚力、親和力。1打造一個系統(tǒng)門店管理的各個方面，都折射著企業(yè)管理的要件，需要從人、財、物各個角度來進行管理，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的平穩(wěn)運營。建立門店管理系統(tǒng)要從門店的實際情況出發(fā)，把門店管理的核心工作進行分解。首先要明確門店管理最核心的職能，即哪些工作是門店管理中必不可少的內(nèi)容；其次根據(jù)核心職能進行職能分解，即哪些工作是必須要執(zhí)行的；再次確定每個崗位要做哪些工作來滿足核心職能的需要，并通過具體的崗位分工來保證核心職能的實現(xiàn)；最后用明確的操作流程來保證核心職能的穩(wěn)步實現(xiàn)。如圖1-1所示：圖1-1門店管理系統(tǒng)形成四部曲2做到兩個提升銷售業(yè)績提升和團隊能力提升是店長能力提升的兩個重點。銷售業(yè)績的提升要依靠完善的門店管理體系，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力，不斷創(chuàng)新的市場策劃能力來實現(xiàn)。雖然，優(yōu)秀的店員和店長在一定程度上能夠推動銷量的提升，但是，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，只有建立起穩(wěn)定高效的門店銷售系統(tǒng)才能夠保證銷售業(yè)績的提升。團隊能力提升是指團隊中的每個人的能力都得到了提升。它能保證團隊的成長與個人的成長相一致，能為企業(yè)培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的銷售管理人員。3實現(xiàn)三個要素首先，專業(yè)的技能。店員要具備豐富的產(chǎn)品知識和優(yōu)秀的銷售技巧。其次，系統(tǒng)的管理。門店管理系統(tǒng)是保證門店穩(wěn)步運營的關(guān)鍵，門店應(yīng)建立一套符合市場實際情況的管理系統(tǒng)。最后，有效的方法。有效的管理方法是店長解決問題的保證，只有方法有效到位，才能保證問題得到圓滿的解決。4打造四種能力店長作為門店管理的最高領(lǐng)導(dǎo)，其“影響力、感召力、凝聚力、親和力”將直接影響著門店團隊的戰(zhàn)斗力。那么店長怎樣才能擁有這四種能力呢？(1) 影響力：積累豐富的管理經(jīng)驗并勇于實踐。(2) 感召力：帶領(lǐng)團隊共同成長。(3) 凝聚力：凝聚團隊中的每一個成員。(4) 親和力：與團隊中的每一個成員進行良好的溝通。店長要具備良好的行為習(xí)慣和溝通能力，并持之以恒，才能最終實現(xiàn)以上目標(biāo)。門店管理是一個循序漸進的過程，店長只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗，形成一套獨特的管理方法，才能保證門店的有序運營。

門店管理的PDCA法則所謂PDCA法則（如圖1-2所示）就是根據(jù)工作的情況，對方案的制定（Plan)、實施(Do)、檢查(Check)，以及方案的改進(Action)方面，進行流程化的管理，以提高企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，形成有法可依、有法必依的工作習(xí)慣。我們把店長的日常管理工作和管理理論有機結(jié)合起來，以此來保證門店管理的有效性和持續(xù)性。

圖1-2門店管理的PDCA法則激烈的市場競爭告訴我們，只有建立一套符合市場規(guī)律的門店管理系統(tǒng)，才能保證企業(yè)立于不敗之地。因此，店長必須從提升店員的系統(tǒng)管理能力入手，把提升他們的能力和素質(zhì)作為門店終端提升的關(guān)鍵。 店長要當(dāng)好企業(yè)和店員溝通的橋梁，經(jīng)常與他們進行溝通，了解他們的實際需求。只有這樣才能讓店員始終保持積極樂觀的心態(tài)，實現(xiàn)個人和團隊的互動成長。