1嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項方針政策，并完成企業(yè)的各項工作任務和指標。2負責門店的日常經營管理工作。3負責店員的日常管理工作。4負責門店的財務管理工作。5負責門店的陳列物品和促銷物品的管理工作。6負責市場信息的搜集和整理，并及時提交給企業(yè)相關部門。7負責顧客關系的建立、維護和管理工作。8負責門店突發(fā)事件的處理。9負責門店店員的培訓工作。店長作為門店管理的最高長官，在做好上述工作的同時，還要努力提高自身的職業(yè)素質。


經典案例：今天我是店長為了讓全體店員體驗店長工作的艱辛，店長小蘇決定開展一次“今天我是店長”的活動，讓店員們輪番擔任一個星期的店長。當店長看著容易，做起來就沒有那么容易了，張麗作為這個星期的輪值店長，沒想到上班的第一天就遲到了。她心想以前作為店員還好辦，最多就是挨兩句批評；今天作為店長遲到了，該怎么辦呢？面對“店員們”不滿的目光，她果斷地做出決定：“今天我遲到了，中午請大家吃飯。”還好，“店員們”接受了張麗的自我處罰。通過這件事情，張麗明白了，做店長真的不容易。

店員最容易犯的毛病就是這山望著那山高，總是覺得無法實現自己的偉大抱負，因此流動性非常大。在店員的職業(yè)發(fā)展過程中，店長要善于給他們壓擔子，讓他們感受到自己還有很多需要學習的地方，從而在崗位上踏踏實實地工作。
（二） 店長的職業(yè)素質高品質的產品需要高品質的品牌形象與之相匹配，高品質的產品更需要高素質的銷售人員進行銷售。在產品同質化越發(fā)明顯的今天，高度的品牌服務差異化是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢的關鍵。如何在市場競爭中贏得差異優(yōu)勢，很多企業(yè)都在思考這個問題。很多企業(yè)把精力放在如何實現終端展示的差異上，而沒有重視店員素質的提升。結果，雖然品牌終端形象非常好，但門店服務一團糟，終端服務不到位，品牌形象與終端服務嚴重脫節(jié)，最終導致品牌形象日益下降，品牌的價值日益降低。我們在日益提升產品品牌形象的同時，還要把如何提升門店終端人員的服務意識和服務能力作為工作重點。要把服務差異化和深入化做足做透，真正實現“產品的優(yōu)質化，終端服務的差異化”。要做到這些，必須把提高門店店員的綜合素質放在首位，只有他們的素質提高了，門店終端服務才能做得更好。店員的服務能力和綜合素質直接影響著品牌的形象和企業(yè)的形象。優(yōu)秀的店長能夠帶領團隊，通過優(yōu)質的服務，引導顧客的消費行為，從而實現門店業(yè)績的提升。反之，綜合素質差的店長不但不能提升門店的銷售業(yè)績，而且還會損害企業(yè)的形象和品牌的形象。