富國銀行是美國最好的銀行之一，是巴菲特的投資對象，被巴菲特長期持有，獲得了長期的巨額回報。

從財務(wù)指標(biāo)的長期表現(xiàn)來看，富國銀行20年來取得了23%的股東復(fù)合回報率。市值從20年前的不足10億美元增長到1050億美元，股價由1984年的1.92美元升到2004年的62.15美元，是原來的31.37倍。每股盈利由1984年的0.84美元增長到2004年的1.86美元，增長了10.40倍。

如此驕人的財務(wù)指標(biāo)和股東回報足以讓人刮目相看，同時也讓人對富國銀行的經(jīng)營運作模式產(chǎn)生了極大的好奇心，是什么樣的運作模式創(chuàng)造了這樣的業(yè)績呢？

第一，富國銀行是全能型的以客戶為導(dǎo)向的銀行。銀行的目標(biāo)是滿足客戶在財務(wù)上的全部需求，幫助他們在財務(wù)上取得成功。銀行的服務(wù)是以客戶為中心，而不是以產(chǎn)品為中心，這一點貫穿在產(chǎn)品設(shè)計、銷售和服務(wù)中，成為富國的核心理念和發(fā)展的動力。

第二，富國的交叉銷售的模式為利潤創(chuàng)造作出了巨大的貢獻(xiàn)。富國銀行有一個與其他銀行不同的地方，它的分支機(jī)構(gòu)都不叫做分行，而是叫做商店。這是一種有特殊意義的叫法。富國很注重銷售，尤其是交叉銷售，平均起來，它可以向一個公司客戶平均推銷5.3個金融產(chǎn)品，向個人客戶平均推銷4.6個產(chǎn)品。這種交叉銷售的模式大大提高了富國銀行對客戶資源的利用能力，實現(xiàn)了效益的最大化。

第三，富國銀行很注重對風(fēng)險的控制，尤其是在風(fēng)險的分散化上做得很好。富國擁有80個業(yè)務(wù)單元，分別為客戶一生中可能產(chǎn)生的各種金融需求提供合適的產(chǎn)品，這樣就把業(yè)務(wù)的風(fēng)險分散化了，使其不容易受到經(jīng)濟(jì)周期的影響。同時，風(fēng)險的分散化也是富國銀行不良貸款率低的主要原因。

第四，富國十分注重對渠道的建設(shè)，富國的柜臺、電話、網(wǎng)絡(luò)和ATM的建設(shè)都十分完備。網(wǎng)絡(luò)銀行是全美最好的，ATM網(wǎng)絡(luò)是全美第四大的。這些措施使富國的客戶能隨時隨地享受服務(wù)。

這四個方面構(gòu)成了富國銀行運作模式的主要特色，是富國銀行能夠在20年的時間內(nèi)保持兩位數(shù)的復(fù)合增長的關(guān)鍵。

值得一提的是，當(dāng)時巴菲特選擇買入富國銀行的時機(jī)是在富國銀行遭受房地產(chǎn)泡沫破滅危機(jī)，股價大幅下跌時購入的，購入的價格在凈資產(chǎn)附近，因此，取得了巨大的資本回報。

有人說，真正的、永遠(yuǎn)的成功屬于那些首先努力建立思維模式格柵，然后學(xué)會以善于聯(lián)系、多學(xué)科并用的方式思考的人們。

當(dāng)然，這樣做是要下工夫?qū)W習(xí)的，特別是對于那些受到長期的專業(yè)化教育而只能用單一的模式進(jìn)行思考的人們。但是，一旦這些思維模式格柵深植于你的大腦中，你就擁有了解決任何問題的百寶囊。“你就能夠掌握解決整個問題的方法。你所需要做的只是理解它，養(yǎng)成正確的思考習(xí)慣?！?/p>

在芒格一篇主題為“選股是處世藝術(shù)的一個分支”的講演稿中，他說“要努力學(xué)習(xí)，掌握更多的關(guān)于股票市場、金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，同時要學(xué)會不要將這些不同方面的知識孤立起來，而要把它們看成包含了心理學(xué)、工程學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)的人類知識寶庫的一部分。用這樣寬廣的視角進(jìn)行觀察就會發(fā)現(xiàn)，每一學(xué)科之間都相互交叉，并因此各自得以加強(qiáng)。一個喜歡思考的人能夠從每個學(xué)科中總結(jié)出其獨特的思維模式，并會將其聯(lián)想結(jié)合，從而實現(xiàn)融會貫通。那些養(yǎng)成這樣思考習(xí)慣的人在為人處世方面非常成功，不具備這樣堅實的心理素質(zhì)的人在股市上或其他方面的成功只能是一時的運氣?！?/p>

芒格用了一個非常生動形象的比喻來說明不同學(xué)科的不同思維方式是如何相互作用的：“你的頭腦中已經(jīng)有了許多思維方式，你得按自己直接和間接的經(jīng)驗將其安置在格柵模型中?！?/p>

將不同學(xué)科的思維模式聯(lián)系起來建立起融會貫通的格柵，是投資成功的最佳決策模式。用不同學(xué)科的思維模式思考同一個投資問題，如果能得出相同的結(jié)論，那么這樣的投資決策便會更正確。懂得越多，理解越深，投資者就越聰明，越富有智慧。

著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家比爾·米勒，早先和絕大多數(shù)人一樣，也是從研究金融基礎(chǔ)知識開始的。當(dāng)然，他也認(rèn)真研究了偉大投資家，包括本杰明·格雷厄姆和沃倫·巴菲特。米勒在學(xué)習(xí)投資知識的同時，對其他學(xué)科也有涉足。他打破了學(xué)科之間的限制，滿懷激情地越過籬笆窺視別的學(xué)科汲取營養(yǎng)，深入研究物理學(xué)、生物學(xué)、哲學(xué)和心理學(xué)，并把這些知識和投資再度聯(lián)系起來。的確，只有努力構(gòu)建思維模式格柵，然后以一種聯(lián)系的、跨學(xué)科的方式進(jìn)行思考的人，才能得到真正的、持續(xù)的成功。

提醒那些因受到長期的專業(yè)化教育而只能用單一模式進(jìn)行思考的人們，要學(xué)會多思維能力模式，一旦這些思維模式格柵深植于你的大腦，你就擁有了解決任何問題的百寶囊，你就能夠掌握解決整個問題的方法。你所需要做的只是理解它，養(yǎng)成正確的思考習(xí)慣。