對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)，工作中最難的，就是如何使員工最大程度地發(fā)揮自己的潛力。人的潛力是需要激發(fā)才能發(fā)揮出來(lái)的，所以，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

1945年，沃爾頓在美國(guó)小鎮(zhèn)維爾頓開(kāi)設(shè)了第一家雜貨店。1962年正式起用“沃爾瑪”作為企業(yè)名稱(chēng)。經(jīng)過(guò)40多年艱苦奮斗，沃爾瑪成為了全球最大的零售王國(guó)，2001年、2002年，連續(xù)名列《財(cái)富》雜志500強(qiáng)榜首。巨大的成功離不開(kāi)沃爾瑪獨(dú)特的激勵(lì)機(jī)制——把員工視為合伙人。山姆非常重視人的作用，他說(shuō)：“高技術(shù)的設(shè)備離開(kāi)了高層的管理人員以及為了整個(gè)系統(tǒng)盡心竭力工作的員工是完全沒(méi)有價(jià)值的?！鄙侥芬恢敝铝τ诮⑴c員工的合伙關(guān)系，并使沃爾瑪40多萬(wàn)名員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。山姆將“員工是合伙人”這一概念具體化并分為三個(gè)計(jì)劃：利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員持股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。1971年，山姆開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃，保證每個(gè)在沃爾瑪工作31年以上及每年至少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤(rùn)。員工離開(kāi)公司時(shí)可以以現(xiàn)金或股票的方式取走員工應(yīng)得的利潤(rùn)。沃爾瑪讓員工通過(guò)工資扣除的方式，以低于市價(jià)15％的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股票。損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是通過(guò)與員工共享公司因減少損耗而獲得的贏利來(lái)控制盜竊的發(fā)生。損耗是零售業(yè)的大敵，山姆對(duì)有效控制損耗的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。出色的組織、激勵(lì)機(jī)制加上獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略，使得沃爾瑪成為世界頂級(jí)的明星企業(yè)之一。

激勵(lì)不僅是重要的管理手段，還是一門(mén)高深的管理藝術(shù)。管理者對(duì)下屬的激發(fā)和鼓勵(lì)，會(huì)使他們發(fā)揮出更大的積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)的方法雖然多種多樣，但大體上可劃分為如下幾個(gè)類(lèi)型。

(1)形象激勵(lì)。

形象激勵(lì)，主要是指管理者的個(gè)人形象對(duì)被管理者的思想和行為起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。管理者的一言一行往往會(huì)影響下屬的精神狀態(tài)。管理者形象是好是壞，下屬心中自有一桿秤。如果管理者要求下屬遵守的，而自己首先違法；要求下屬做到的，自己卻總是做不到，這樣，管理者的威信和影響力就會(huì)大大降低，話(huà)語(yǔ)就會(huì)失去號(hào)召力，下屬也將會(huì)表面上服從，而背后投以鄙夷的眼光。如果管理者以身作則、公道正派、言行一致、愛(ài)崗敬業(yè)、平易近人，就能得到下屬的廣泛認(rèn)可和支持。這樣才能有效地督促下屬恪盡職守，完成好工作。

(2)情感激勵(lì)。

情感，是人們情緒和感情的反應(yīng)。情感激勵(lì)既不以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不以精神理想為刺激，而是指管理者與被管理者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。管理者和被管理者的人際關(guān)系既有規(guī)章制度和社會(huì)規(guī)范的成分，更有情感成分。人的情感具有兩重性，積極的情感可以提高人的活力，消極的情感則會(huì)削弱人的活力。一般來(lái)說(shuō)，下屬工作熱情的高低，同管理者與下屬交流的多少成正比。有時(shí)管理者一句親切的問(wèn)候，一番安慰話(huà)語(yǔ)，都可成為下屬努力工作的動(dòng)力。因此，現(xiàn)代管理者不僅要注意以理服人，更要強(qiáng)調(diào)以情感人。要舍得情感投資，重視與下屬的人際溝通，變單向的工作往來(lái)為全方位的立體式往來(lái)，在廣泛的信息交流中樹(shù)立新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。管理者可以在這種無(wú)拘無(wú)束、下屬?zèng)]有心理壓力的交往中得到大量有價(jià)值的思想信息，從而增進(jìn)了解和信任，團(tuán)體內(nèi)部產(chǎn)生一種和諧與歡樂(lè)的氣氛。