很多人口口聲聲自己真誠、崇高，并且愿意為此全力付出，他們的行為在這一階段也完全滿足感商TQ的前兩大特征，絕大多數人在一開始時都能做到如此。

就在這樣堅持了很久之后，一旦發(fā)現（或意識到）不能（或仍然沒有）贏得自己期望的結果時，便有人將一開始時的那份偉大拋到了九霄云外。

曾聽企業(yè)界的朋友感嘆過這樣一件事，有個下屬平時看起來勤奮努力、積極上進，一副不計報酬、敬業(yè)奉獻的姿態(tài)。年底，公司決定對他作進一步考評，并已基本決定對他委以重任，所以在依慣例公布的公司年度一般獎勵、提升名單中并沒有提到他，讓人大跌眼鏡的是，他竟然怒氣沖沖找上門來質問：“我這樣忍氣吞聲為你們辛苦了一年，你們?yōu)槭裁炊疾华剟钗?？！?/p>

現實中這樣的人不少吧？

也許一開始不會如此明顯地“爆發(fā)”，但你會發(fā)現牢騷漸漸出現了，有人開始不斷“吐露心聲”后悔當初的“真心及付出”了，有人抱怨了，有人去質問對方了，還有人甚至要求對方給予自己同樣付出的“對價”了……

這一切說明了什么？

我說，這還是不真誠！

這些人的付出不是無條件的！

他們的目的就是為了得到自己付出價值的相應（或等值）回報！

在潛意識里，他們把這一切都看成為一種交換！交易！

這質問、抱怨的實質是覺得自己這么久的付出“虧了”，因此，感覺到不平衡了——我為了你付出了那么多，你竟然不回報我？！

他們，在“索取”回報！

可悲啊，許多人之所以達不到感商TQ的最高境界均源于此！

換個角度，我們再來看看“管理”以及“管理者”。

企業(yè)管理理論從“規(guī)范化”到“人性化”幾經輪回。至今，還有很多“大企業(yè)”領導張口閉口“制度化”，不斷強調自己的企業(yè)在管理上是如何的“嚴格”和“規(guī)范”。