發(fā)現(xiàn)貓型員工

人分為很多種類(lèi)型。很多人都很關(guān)心自己是什么類(lèi)型的人。除了用星座占卜和血型占卜，最近網(wǎng)上還流行很多其他占卜，例如，動(dòng)物占卜、山手線①車(chē)站占卜、壽司原料占卜，等等。之前很流行的“腦內(nèi)MAKER”也是其中的一種。

給人分類(lèi)不僅僅是這些類(lèi)似于游戲的占卜，還可以根據(jù)人的行為模式進(jìn)行。如，你是急性子，還是慢性子；是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人，還是追求安穩(wěn)的人；等等。

還有一種最近不太提起的戰(zhàn)國(guó)武將占卜，即用戰(zhàn)國(guó)②武將作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。比較受歡迎的有信長(zhǎng)、秀吉、家康等。有的人會(huì)利用這個(gè)品評(píng)上司，而且我估計(jì)，偷偷將自己比做某人的人應(yīng)該也很多。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，人的個(gè)性各不相同，如果分類(lèi)型與人接觸，有時(shí)會(huì)不自覺(jué)地掉入陷阱。所以，我覺(jué)得最好還是適可而止，有的時(shí)候，適可而止對(duì)轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)也會(huì)起到一定的作用。

我原本是從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的，所以，對(duì)消費(fèi)者分類(lèi)做過(guò)很多研究。那之后，我轉(zhuǎn)做了人事工作，當(dāng)時(shí)，我有些失落地認(rèn)為之前積累的構(gòu)思恐怕無(wú)法用到新工作中去了。那個(gè)時(shí)候，我負(fù)責(zé)的是培訓(xùn)新員工的工作。

我聽(tīng)過(guò)很多傳聞，果然如我所料，新員工未必會(huì)很聽(tīng)話(huà)。但是，如能順勢(shì)而上他們便能發(fā)揮出強(qiáng)大的潛在能力。于是，我想到了“貓型”這個(gè)詞。

這件事情，2005年出版的拙作《不肯開(kāi)口的年輕人與不肯聽(tīng)話(huà)的上司》（新潮新書(shū)）一書(shū)中也寫(xiě)到過(guò)，我再簡(jiǎn)單說(shuō)明一下。

簡(jiǎn)言之，僅靠傳統(tǒng)的胡蘿卜加大棒式的“獎(jiǎng)懲分明”的培訓(xùn)模式似乎已經(jīng)行不通了，因此，我決定采用那種一旦做不到，新員工自然而然就會(huì)覺(jué)得很丟人的培訓(xùn)模式。

我來(lái)舉一個(gè)比較典型的例子，這個(gè)例子是有關(guān)時(shí)間管理的。上培訓(xùn)課程時(shí)，遲到現(xiàn)象比我想象的嚴(yán)重，最初，我對(duì)此采取嚴(yán)厲斥責(zé)的方式。但這一代人甚至連挨父母罵的經(jīng)歷都很少，所以我的訓(xùn)斥對(duì)他們并無(wú)太大觸動(dòng)。斥責(zé)過(guò)后，也就是使遲到的人從會(huì)場(chǎng)后面進(jìn)，以免影響他人。

但是，遲到一直沒(méi)有減少的跡象。于是，我改變了策略。我想通過(guò)讓他們自然而然地感覺(jué)丟人，適度傷害他們的自尊來(lái)促使他們自覺(jué)。

首先，我取消了集合時(shí)間這一概念。我僅僅設(shè)定了開(kāi)始時(shí)間，一旦到時(shí)間，我就準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始上課。如果有誰(shuí)遲到了，我會(huì)讓他從會(huì)場(chǎng)的前面進(jìn)入，這樣，他們便暴露在同事和講師的視線之下了。如此一來(lái)，遲到現(xiàn)象很快減少了。

我覺(jué)得這種方法很有效，于是，在時(shí)間管理之外的其他方面，我也開(kāi)始改用這種方法。我讓他們自己尋找必要的信息，在提出課題的時(shí)候，我也不再輔導(dǎo)得非常細(xì)致了。也就是說(shuō)，我采取了一種如果他們不自己行動(dòng)，最終會(huì)自己受損的模式。

另一方面，我也不再?gòu)?qiáng)調(diào)“自由發(fā)揮”“愉快地進(jìn)行”。如果說(shuō)了“自由發(fā)揮”，他們反而會(huì)不知所措。而且，愉快感應(yīng)該是之后油然而生的，所以即使別人說(shuō)“愉快地進(jìn)行吧”，也是無(wú)濟(jì)于事。

在那之后，我也經(jīng)常遇到他們。雖然有些人已經(jīng)離開(kāi)了公司，但在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我還是將他們培養(yǎng)成了出色的貓型員工。另一方面，作為自由職業(yè)人我開(kāi)始與各種各樣的企業(yè)打交道。結(jié)果我更加清楚地認(rèn)識(shí)到，以年輕一代為主力的貓型員工確實(shí)正在增多。

因此，我決心再次以“貓型”為關(guān)鍵詞，分析當(dāng)今公司員工的心情和職業(yè)觀。