發(fā)現(xiàn)貓型員工

人分為很多種類型。很多人都很關(guān)心自己是什么類型的人。除了用星座占卜和血型占卜，最近網(wǎng)上還流行很多其他占卜，例如，動物占卜、山手線①車站占卜、壽司原料占卜，等等。之前很流行的“腦內(nèi)MAKER”也是其中的一種。

給人分類不僅僅是這些類似于游戲的占卜，還可以根據(jù)人的行為模式進(jìn)行。如，你是急性子，還是慢性子；是爭強(qiáng)好勝的人，還是追求安穩(wěn)的人；等等。

還有一種最近不太提起的戰(zhàn)國武將占卜，即用戰(zhàn)國②武將作為分類標(biāo)準(zhǔn)。比較受歡迎的有信長、秀吉、家康等。有的人會利用這個品評上司，而且我估計，偷偷將自己比做某人的人應(yīng)該也很多。

不過話說回來，人的個性各不相同，如果分類型與人接觸，有時會不自覺地掉入陷阱。所以，我覺得最好還是適可而止，有的時候，適可而止對轉(zhuǎn)變觀點也會起到一定的作用。

我原本是從事營銷工作的，所以，對消費者分類做過很多研究。那之后，我轉(zhuǎn)做了人事工作，當(dāng)時，我有些失落地認(rèn)為之前積累的構(gòu)思恐怕無法用到新工作中去了。那個時候，我負(fù)責(zé)的是培訓(xùn)新員工的工作。

我聽過很多傳聞，果然如我所料，新員工未必會很聽話。但是，如能順勢而上他們便能發(fā)揮出強(qiáng)大的潛在能力。于是，我想到了“貓型”這個詞。

這件事情，2005年出版的拙作《不肯開口的年輕人與不肯聽話的上司》（新潮新書）一書中也寫到過，我再簡單說明一下。

簡言之，僅靠傳統(tǒng)的胡蘿卜加大棒式的“獎懲分明”的培訓(xùn)模式似乎已經(jīng)行不通了，因此，我決定采用那種一旦做不到，新員工自然而然就會覺得很丟人的培訓(xùn)模式。

我來舉一個比較典型的例子，這個例子是有關(guān)時間管理的。上培訓(xùn)課程時，遲到現(xiàn)象比我想象的嚴(yán)重，最初，我對此采取嚴(yán)厲斥責(zé)的方式。但這一代人甚至連挨父母罵的經(jīng)歷都很少，所以我的訓(xùn)斥對他們并無太大觸動。斥責(zé)過后，也就是使遲到的人從會場后面進(jìn)，以免影響他人。

但是，遲到一直沒有減少的跡象。于是，我改變了策略。我想通過讓他們自然而然地感覺丟人，適度傷害他們的自尊來促使他們自覺。

首先，我取消了集合時間這一概念。我僅僅設(shè)定了開始時間，一旦到時間，我就準(zhǔn)時開始上課。如果有誰遲到了，我會讓他從會場的前面進(jìn)入，這樣，他們便暴露在同事和講師的視線之下了。如此一來，遲到現(xiàn)象很快減少了。

我覺得這種方法很有效，于是，在時間管理之外的其他方面，我也開始改用這種方法。我讓他們自己尋找必要的信息，在提出課題的時候，我也不再輔導(dǎo)得非常細(xì)致了。也就是說，我采取了一種如果他們不自己行動，最終會自己受損的模式。

另一方面，我也不再強(qiáng)調(diào)“自由發(fā)揮”“愉快地進(jìn)行”。如果說了“自由發(fā)揮”，他們反而會不知所措。而且，愉快感應(yīng)該是之后油然而生的，所以即使別人說“愉快地進(jìn)行吧”，也是無濟(jì)于事。

在那之后，我也經(jīng)常遇到他們。雖然有些人已經(jīng)離開了公司，但在嚴(yán)峻的形勢下，我還是將他們培養(yǎng)成了出色的貓型員工。另一方面，作為自由職業(yè)人我開始與各種各樣的企業(yè)打交道。結(jié)果我更加清楚地認(rèn)識到，以年輕一代為主力的貓型員工確實正在增多。

因此，我決心再次以“貓型”為關(guān)鍵詞，分析當(dāng)今公司員工的心情和職業(yè)觀。