崔哲兌現(xiàn)了他在周自恒面前的承諾，他沒有“浪費(fèi)”蕭原這個人才。在他的主張下，蕭原獲得了他在《北方時報》的第一個職務(wù)——組長。雖然這個職務(wù)微不足道，但在我看來，它意味著蕭原向崔哲的“圈子”邁進(jìn)了一步。

在社會新聞部里，以前并沒有“組長”這個職務(wù)，因?yàn)閯?chuàng)刊六年以來，這個部門從來就沒有分過小組。但這難不倒崔哲，他翻翻電影畫報的功夫就想出了一個辦法，然后他折了一頂“官帽”，并且把它發(fā)給了蕭原。

為了配合這個新設(shè)立的“領(lǐng)導(dǎo)崗位”，一個小組應(yīng)運(yùn)而生，它叫“群工組”（意思是為群眾工作的小組）。在崔哲的安排下，蕭原有了三個下屬——韓振東、李宏奎和劉志超。你知道，他們都是被崔哲視為“兄弟”的記者。

在那一周的社會新聞部例會上，崔哲解釋了他這樣做的原因。他說，本報新聞熱線每天都會接到許多讀者的求助電話，有些求助線索背后往往隱藏著許多蹊蹺的事情，如果一概置之不理，不僅是對新聞線索資源的浪費(fèi)，更是對讀者的不尊重，而創(chuàng)辦一個為讀者解決實(shí)際困難的版面，不僅有利于塑造本報的親民形象，也有利于培養(yǎng)本報在讀者中的公信力。所以，“群工組”記者工作中的一項(xiàng)主要內(nèi)容就是處理讀者來信和讀者打來的求助電話。

與“群工組”的工作相對應(yīng)，一個新的版面又出現(xiàn)了，它的名字叫“服務(wù)臺”，每周出版一期?！胺?wù)臺”這個名字是崔哲想出來的。他說，顧名思義，這是一個“為人民服務(wù)”的版面。

崔哲還說，“服務(wù)臺”版面承擔(dān)的任務(wù)就是“收買人心”。所以，他對“群工組”記者的考核標(biāo)準(zhǔn)包括這樣一條：看誰收到的感謝信或者表達(dá)感謝的錦旗多。

我不知道崔哲又在搞什么鬼，我只是不相信他所說的就是他所想的。但蕭原并不這樣看。他認(rèn)為，也許是在肖彤被劫持的事件中，崔哲受到了某種刺激，體會了一次受助者的感受，所以把注意力投向了那些求助于本報的讀者。

我對這個說法表示懷疑，我認(rèn)為它又一次表現(xiàn)了蕭原天真的一面。但我不想爭辯，所以我只是說：“等著瞧吧?！?/p>

說實(shí)話，在觀察“服務(wù)臺”這個版面一段時間之后，我認(rèn)為它并不算成功。在“收買人心”的宗旨和錦旗的刺激下，“群工組”的記者們開始相互攀比。有時候，他們的舉手之勞也會占據(jù)較大的版面，他們還學(xué)會了在報道中進(jìn)行自我表彰。

比如，韓振東曾經(jīng)撰寫過這樣一篇報道：一個裁縫制作了一條兩邊褲筒不一樣長的褲子但拒絕為顧客修改，經(jīng)過本報記者從中調(diào)解，兩條褲筒變得一樣長了——這件事情見報了。報道共有600多字，主要描寫本報記者經(jīng)歷了怎樣的困難但最終還是說服了那名裁縫修改褲子的過程。在這篇報道的末尾，韓振東寫道：“何先生（顧客）對這樣的結(jié)果很滿意?！?/p>

在我看來，這是一句廢話。但那塊版面上幾乎每條稿子的末尾都會這樣寫。

再比如，李宏奎曾經(jīng)寫過這樣一篇報道：一場大雨之后，住在城東平房區(qū)的一個居民打來了電話，希望記者幫忙解決他家的屋頂漏雨問題。李宏奎于是聯(lián)系到了當(dāng)?shù)氐姆抗芩?。后者很配合，很快就派出工作人員去把屋頂修好了。那戶居民自然“對這樣的結(jié)果非常滿意”。

我要特別說明的是，這篇報道的見報標(biāo)題是《本報記者出馬，修復(fù)房頂漏水》。根據(jù)我的理解，這個標(biāo)題的真正意圖是自我表彰。不過，我認(rèn)為它有些出格了。從字面上理解，它似乎在炫耀以李宏奎為代表的本報記者掌握的另一門技術(shù)——除了采訪和寫作之外，他們還擅于修復(fù)漏雨的屋頂。我認(rèn)為這樣的炫耀會帶來某種意想不到的后果。果然，它很快就惹來了麻煩。

第二天上午，更多被屋頂漏雨困擾的居民打來了電話，希望得到幫助。我在將近兩個小時的時間里一直忙于接聽這樣的電話，幾乎騰不出手來干別的。我告訴他們，應(yīng)該直接去找房管所工作人員，因?yàn)檫@樣的事情屬于他們的職責(zé)范疇。我還努力對他們解釋說記者人力有限，不可能全都用來幫助他們聯(lián)系房管所。