商有從商、客商、友商三個層次，其中友商是大乘，也就是將顧客當做朋友，因此他要求前臺店員要熟悉客戶。就這樣，朱琛的洗衣店頗為平順地在亞運村站穩(wěn)了腳跟，培養(yǎng)了很多忠誠度頗高的會員制顧客，還成立了 愛衣俱樂部 。

由此可見，慎重的選擇造就成功的創(chuàng)業(yè)之路。