女孩鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以減少談話(huà)中的功利意味。女孩的傾聽(tīng)可以營(yíng)造開(kāi)放的氛圍,有助于彼此交換意見(jiàn)。
對(duì)方先開(kāi)口講他的看法,女孩就有機(jī)會(huì)在講話(huà)時(shí),發(fā)現(xiàn)雙方的共識(shí)。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納女孩的意見(jiàn),這樣,女孩再說(shuō)話(huà)的時(shí)候,更容易說(shuō)服對(duì)方。
第二,教育女孩不要隨意打斷他人的說(shuō)話(huà)
在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候隨意打斷他人的話(huà)是無(wú)禮的表現(xiàn)。傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候不隨意打斷他人的話(huà)是女孩有修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。不要因?yàn)椴桓信d趣或是不同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),就隨便打斷對(duì)方的話(huà)。打斷別人說(shuō)話(huà)就表示女孩不善于聽(tīng)人說(shuō)話(huà),不懂禮貌,難以溝通。
有位顧客在一家商店買(mǎi)了一件衣服,發(fā)現(xiàn)衣服褪色。他將衣服帶回店里,找到店員。他想訴說(shuō)此事的經(jīng)過(guò),但被店員打斷了。
“我們已經(jīng)賣(mài)出了很多衣服,”這位售貨員說(shuō),“還沒(méi)有人反映說(shuō)衣服褪色呢?!眱蓚€(gè)人爭(zhēng)吵了起來(lái)。這時(shí),經(jīng)理走過(guò)來(lái),靜聽(tīng)顧客講他的經(jīng)歷。聽(tīng)完之后,她向顧客道了歉,并且對(duì)顧客說(shuō):“你要我如何處理這件衣服呢?你說(shuō)什么,我可以照辦?!?/p>
幾分鐘前還生氣的顧客,這會(huì)兒卻回答說(shuō):“我只想要你的建議,有什么辦法解決?!?/p>
打斷別人的話(huà)是一種不禮貌的行為,當(dāng)然,這并不是要求女孩一言不發(fā),當(dāng)對(duì)方需要相應(yīng)的反映時(shí),女孩要適時(shí)提出切題的問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)。如果女孩有不懂的地方,要在對(duì)方的話(huà)暫時(shí)告一段落時(shí),提出自己的疑問(wèn)之處。
再次,傾聽(tīng)的過(guò)程中適當(dāng)使用非語(yǔ)言交際手段。
當(dāng)女孩傾聽(tīng)說(shuō)話(huà)的時(shí)候,即使女孩沒(méi)有說(shuō)話(huà),但是女孩的非語(yǔ)言表達(dá)方式已經(jīng)將她的內(nèi)心感受傳達(dá)給了說(shuō)話(huà)者。如果女孩很感興趣,那就表示她愿意接納對(duì)方,很想了解對(duì)方的想法,說(shuō)話(huà)的人就會(huì)受到鼓舞。
劉俐是位優(yōu)秀的老師,是同學(xué)們的良師益友。平時(shí),她喜歡和學(xué)生聊天,聊天的過(guò)程中她會(huì)耐心地傾聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話(huà)。
當(dāng)有的學(xué)生心存顧忌的時(shí)候,劉俐都會(huì)對(duì)學(xué)生投以鼓勵(lì)的眼光,還會(huì)拍拍學(xué)生的肩膀。學(xué)生看到老師的表現(xiàn),都會(huì)將心里的問(wèn)題傾訴給劉俐。
女孩的非語(yǔ)言交際手段主要指肢體語(yǔ)言,包括:微笑,不要交叉雙臂,手不要放在臉上,身體稍微前傾,常??磳?duì)方的眼睛,點(diǎn)頭等。父母要在平時(shí)就對(duì)女孩進(jìn)行這方面的教育,幫助女孩成為一個(gè)善聽(tīng)者。
此外,讓女孩學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。父母需要不厭其煩地耐心教育女孩。當(dāng)女孩在平時(shí)的生活中有不正確的行為時(shí),就要及時(shí)給予女孩指導(dǎo),使女孩善于傾聽(tīng)成為一種習(xí)慣。