正文

代序:導(dǎo)游給溫總理的一封信(二)

叫我如何不宰你! 作者:鄔敬民


如今的旅游,充滿了欺騙,但旅游者并不完全都是無辜的。造成這種局面,部分原因恰恰是在旅游者自己。悲哀的是,許多旅游者面對(duì)低價(jià)的旅游市場(chǎng),不能理性消費(fèi);更悲哀的是,旅游者不懂什么是真正的旅游?為什么要去旅游?

在中國旅游市場(chǎng),旅游者分為三種。

一種是消費(fèi)觀念還很不成熟,還處于“出門走走”、“聽說那里好玩”、“別人都去過了”、“就是出去玩”、“沒事兒干,出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的階段,對(duì)自己出游的動(dòng)機(jī),要花多少錢,為什么花錢以及預(yù)期達(dá)到的效果還完全沒有準(zhǔn)備,這種人出游不多或者沒有什么旅游的經(jīng)驗(yàn),他們常常是那種被痛宰的人,當(dāng)然是導(dǎo)游最喜歡的游客。

第二種是有機(jī)會(huì)常常出來旅游的人,消費(fèi)觀念比較成熟,他們對(duì)旅游市場(chǎng)的做法有所了解,在參團(tuán)旅游過程中很善于保護(hù)自己,卻沒有意識(shí)到旅游的真正意義,以及導(dǎo)游和旅行社的生存。他們自以為聰明,不會(huì)在旅游過程中參加多余的消費(fèi)。實(shí)際上卻經(jīng)常掉進(jìn)享受不到真正旅游的陷阱,或者說他們明知那是陷阱,也要往下跳,這種人是最悲哀的,他們有一定的經(jīng)濟(jì)能力,也有一定的文化素養(yǎng),偏偏正是導(dǎo)游最討厭的人,因?yàn)樗麄儠?huì)挑三撿四,為自己的不配合導(dǎo)游的行為找各種各樣的借口。

第三種是那些有思想、有意識(shí)的人,他們理解這一行業(yè)的做法,又苦于沒有真正的品質(zhì)旅游團(tuán)隊(duì),不得已而參加那些普通的旅游團(tuán)。但他們會(huì)適當(dāng)配合導(dǎo)游的工作,參加一些額外的消費(fèi),不會(huì)讓導(dǎo)游太為難,不過導(dǎo)游也絕對(duì)不會(huì)在他們身上賺到太多的錢,可惜是這種人少之又少。

大部分的旅游者都屬于前兩種,基于他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī),很多游客對(duì)旅游市場(chǎng)所提供產(chǎn)品的價(jià)值失去了理性的判斷,市場(chǎng)上也提供了投其所好的低價(jià)現(xiàn)象。沒有目的和準(zhǔn)備的旅游者永遠(yuǎn)都是低價(jià)的俘虜,而這種低價(jià)使旅游失去了真正的意義。

由上可以看出,夾在這三者之間的導(dǎo)游,對(duì)于如此現(xiàn)狀,幾乎是無能為力的,他們整天游走在利益與良心之間,倍受精神與生活壓力的折磨,而且還背負(fù)著旅游行業(yè)的黑鍋,不知內(nèi)情者將行業(yè)黑暗的矛直指導(dǎo)游,卻不知幕后黑手另有其人。

綜上所述,要改變現(xiàn)狀必須得從幾個(gè)方面入手。作為導(dǎo)游,我能做的就是把行業(yè)的內(nèi)幕寫出來,從喚醒人民意識(shí)的角度出發(fā),讓旅游者明白低價(jià)游及定點(diǎn)購物的內(nèi)幕,明白旅游的真正意義,當(dāng)大部分旅游者的覺悟都提高后,這個(gè)行業(yè)自然會(huì)逐漸地干凈起來。但這是一個(gè)漫長的過程,畢竟我個(gè)人的力量是微不足道的。

您作為國家的領(lǐng)導(dǎo),我希望這件事能引起您的重視。畢竟您在百姓中心目的形象,是非常親和、正直的,您有著巨大的影響力。也許整個(gè)國家有著許多更重要的事情需要您去處理,不過我的行動(dòng)也渴望得到您的支持。您的只言片語,將對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的向著良好方向的發(fā)展變化,帶來深遠(yuǎn)的影響。謝謝您的耐心!

一個(gè)有良心和勇氣的導(dǎo)游:鄔敬民

2006/02/16

   

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