說(shuō)服不是征服，征服也許需要你口若懸河地操縱人們，而說(shuō)服是要?jiǎng)e人真正的從心底認(rèn)同你的觀點(diǎn)和想法。所以，在說(shuō)服別人的時(shí)候，你的表情和語(yǔ)調(diào)是很關(guān)鍵的。你的同情和關(guān)心、厭惡和鄙視、信任和尊重、原諒和理解、容納和排斥、憤怒和反感、欣慰和喜悅等等，都會(huì)難以隱蔽地從面部表情以及你說(shuō)話的聲音中暴露出來(lái)，而這在說(shuō)服的過程中是相當(dāng)關(guān)鍵的，如果你一臉鄙夷，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)得到別人的認(rèn)同。

而女人較之男人來(lái)說(shuō)，感情更為細(xì)膩、敏感，所以，一定要善于運(yùn)用你的表情和語(yǔ)調(diào)，來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服的效果。比如，當(dāng)談到對(duì)方遭遇到的不幸和災(zāi)難時(shí)，應(yīng)當(dāng)自然地流露出同情、關(guān)心和安慰的情態(tài)；當(dāng)談及對(duì)方的思想和工作有進(jìn)步、有成績(jī)的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)適時(shí)流露出喜悅和欣慰的情態(tài)等等。

一個(gè)會(huì)說(shuō)話的女人，會(huì)通過自己的表情和語(yǔ)調(diào)來(lái)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的感情，以贏得對(duì)方的同情。美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，19歲的索菲婭很幸運(yùn)地在一家高級(jí)珠寶店找到了一份銷售珠寶的工作。這天，店里來(lái)了一位衣衫襤褸的青年人，只見那人滿臉悲愁，雙眼緊盯著柜臺(tái)里的那些寶石首飾。

這時(shí)，電話鈴響了，索菲婭去接電話，一不小心，碰翻了一個(gè)碟子，有六枚寶石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚，但第六枚怎么也找不著。此時(shí)，她看到那位青年正慌忙地向門口走去。頓時(shí)，她意識(shí)到那第六枚戒指在哪兒了。當(dāng)那青年走到門口時(shí)，索菲婭叫住他，說(shuō)：“對(duì)不起，先生！”

那青年轉(zhuǎn)過身來(lái)，問道：“什么事？”

索菲婭看著他抽搐的臉，一聲不吭。

那青年又補(bǔ)問了一句：“什么事？”

索菲婭這才神色黯然地說(shuō)：“先生，這是我的第一份工作，現(xiàn)在找工作很難，是不是？”

那位青年很緊張地看了索菲婭一眼，抽搐的臉才慢慢浮出一絲笑意，回答說(shuō)：“是的，的確如此。”

索菲婭說(shuō)：“如果把我換成你，你在這里會(huì)干得很不錯(cuò)！”

終于，那位青年退了回來(lái)，把手伸給她，說(shuō)：“我可以祝福你嗎？”

索菲婭也立即伸出手來(lái)，兩只手緊握在一起。索菲婭仍以十分柔和的聲音說(shuō)：“也祝你好運(yùn)！”

那青年轉(zhuǎn)身離去了。索菲婭走向柜臺(tái)，把手中握著的第六枚戒指放回原處。這原本是一起盜竊案，按照人們一般的處理方法，不外乎大喊大叫，設(shè)法抓住偷竊者。而這位索菲婭卻用同情的面部表情和尊重的語(yǔ)調(diào)，說(shuō)服了小偷，讓他自己主動(dòng)歸還了戒指。

試想一下，如果索菲婭非常惱怒地呵斥小偷，能有這樣的結(jié)局嗎？絕對(duì)不可能。說(shuō)不定她還會(huì)為此受到傷害。

說(shuō)服力強(qiáng)的女人，能通過目光眼神來(lái)準(zhǔn)確地反映她的思想態(tài)度。在某種情況下，一個(gè)眼神，是最佳的輔助說(shuō)服方法，它能抵得上千言萬(wàn)語(yǔ)。在使用目光眼神時(shí)，視線的方向、注視的頻度以及目光接觸的時(shí)間長(zhǎng)短都要適度。目光接觸的時(shí)間長(zhǎng)短，能反映出與對(duì)方的親密程度。

除了關(guān)系非常親近的人之外，一般連續(xù)注視對(duì)方的時(shí)間是在幾秒鐘以內(nèi)，否則會(huì)引起對(duì)方的反感和不安。若學(xué)生對(duì)老師或下級(jí)對(duì)上級(jí)談話時(shí)，注視對(duì)方的時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)一些，因?yàn)檫@是一種信任和尊敬的表示。

作為說(shuō)服的輔助手段，說(shuō)服者的表情的合適與否，會(huì)影響到說(shuō)服的效果。而作為說(shuō)服語(yǔ)言表現(xiàn)形式的聲調(diào)，則更是直接影響著談話的結(jié)果。語(yǔ)言聲調(diào)不是言語(yǔ)本身，而是言語(yǔ)的表現(xiàn)形式。妥帖而又富于變化的語(yǔ)言聲調(diào)，能夠增強(qiáng)言語(yǔ)信息的明晰度。

通常來(lái)說(shuō)，跟對(duì)方談?wù)撈鹩淇斓氖虑闀r(shí)，就應(yīng)該使用明快而爽朗的聲調(diào)；跟對(duì)方談?wù)撈饝n傷的事時(shí)，就應(yīng)該使用低沉緩慢的聲調(diào)；同對(duì)方辯論問題或鼓勵(lì)對(duì)方時(shí)，就應(yīng)該使用比解答問題和安慰對(duì)方時(shí)高出一倍或幾倍的嗓門兒。這樣輕重抑揚(yáng)相結(jié)合，才便于你表達(dá)豐富多彩的內(nèi)心世界，抒發(fā)真實(shí)情感。