王香玉本想找個借口，說說自己的理由，但銷售部經(jīng)理早看透了她的心思：“你別說了，你回去好好反省吧。我再給你一個月的機(jī)會，要是下個月你的業(yè)績……你自己看著辦吧?！?/p>

也許，領(lǐng)導(dǎo)在批評下屬的時候，態(tài)度堅決了一些，立場堅定了一些，語氣強(qiáng)硬了一些，措辭嚴(yán)厲了一些。但毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)的批評是善意的，也是誠懇的，出發(fā)點往往是好的，意在幫助下屬不斷提升，不斷進(jìn)步，實乃苦口良藥，逆耳忠言。幫助下屬改正錯誤的領(lǐng)導(dǎo)是真正愛護(hù)你們的人，是有恩于你們的人。下屬們應(yīng)該感謝這些真正愛護(hù)你們的人，感謝這些有恩于你們的人，感謝他們給予你們的愛護(hù)，感謝對你們進(jìn)步的幫助。因此，請記?。何覀円欢ㄒ兄x領(lǐng)導(dǎo)的批評，一定要感謝那些幫助我們進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)。

面對批評端正態(tài)度?劉放是冰山家電公司的系統(tǒng)工程師，負(fù)責(zé)電冰箱售后服務(wù)工作。最近，公司推出一種新的電冰箱。為了能夠搶占市場，公司沒有做充分的售前測試就將產(chǎn)品投放到了市場上，結(jié)果客戶的意見多如牛毛。作為售后服務(wù)部的主管，劉放忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。由于冰箱先天設(shè)計的原因，有很多問題劉放也解決不了，客戶就把不滿反映到公司總經(jīng)理那里?？偨?jīng)理找到劉放，不問緣由，把劉放臭罵了一通，最后威脅說“不想干了就走人”。

劉放非?？鄲?，自己辛辛苦苦、跑前跑后地給別人收拾爛攤子，出去了被客戶抱怨，回來了還要挨總經(jīng)理的罵，罵錯了還不能辯解，心里郁悶到了極點。像劉放一樣，很多下屬在挨了批評之后，在一段時間內(nèi)都會處于一種消極的心理狀態(tài)。具體情緒表現(xiàn)有焦慮、抑郁、憤怒，甚至敵對、攻擊等行為。要走出挨批評之后的心理陰影，首先要對情況進(jìn)行正確的評估，然后再尋求應(yīng)對的策略和解決的方法。雖然下屬遭受批評的原因各不相同，錯誤也不一定就在自己身上，但在遭受批評之后，端正態(tài)度是第一要務(wù)。面對批評，下屬的第一反應(yīng)往往是情緒激動，并試圖為自己的過失尋求開脫和辯解，特別是在受到誤解時。然而，在情緒激動時的辯解多數(shù)會轉(zhuǎn)化成無謂的爭吵。跟領(lǐng)導(dǎo)爭吵顯然是不明智的，你的激動會強(qiáng)化對方的激動情緒，而你的冷靜可能會在一定程度上平息對方的怒氣。讓批評你的領(lǐng)導(dǎo)平靜下來，對你是有利的。也只有冷靜，才能對自己在此事件中的表現(xiàn)做出及時而客觀的自我評價。