1915年的一天，開(kāi)業(yè)不久的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行（也簡(jiǎn)稱(chēng)上海銀行）迎來(lái)了一個(gè)特殊的客人。這個(gè)中年人拿著一張100元的鈔票，得意洋洋地要開(kāi)100個(gè)1元的賬戶(hù)。銀行的職員熱情接待了他，不厭其煩地一口氣寫(xiě)下100個(gè)戶(hù)頭。拿著存折，中年人心悅誠(chéng)服地滿意而歸。這是怎么回事？這家銀行為什么如此善待這個(gè)刁蠻無(wú)理的顧客？

一場(chǎng)“1元起存”的惡作劇，讓人們記住了后來(lái)被美國(guó)人譽(yù)為“中國(guó)第一銀行家”的陳光甫和他的石庫(kù)門(mén)里的“小小銀行”。

1915年6月，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行在寧波路的一幢石庫(kù)門(mén)房子里開(kāi)張了，資本不足10萬(wàn)元，職工只有七八個(gè)人，被人譏笑為“小上海銀行”。開(kāi)業(yè)那天，陳光甫不敢辦酒席，不敢請(qǐng)錢(qián)業(yè)董事，唯恐被同行恥笑，一家小小銀行就這樣靜悄悄地誕生了。

1915年前后的上海，是中國(guó)金融業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，各種類(lèi)型的銀行都想在這塊淘金的熱土上爭(zhēng)得一席之地：舊式錢(qián)莊，仍然獨(dú)霸一方，不愿退出歷史的舞臺(tái)；內(nèi)資銀行中，樹(shù)大根深的舊有銀行和長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)勁的新開(kāi)銀行并駕齊驅(qū)；英、法、俄等國(guó)的外資銀行就更是實(shí)力雄厚，勢(shì)不可當(dāng)。在強(qiáng)手如林的上海灘，一家知名度很低的小銀行，怎樣才能立于不敗之地呢?這時(shí)，陳光甫提出了非常重要的一條理念——服務(wù)社會(huì)。上海市金融學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)洪葭管是一位研究近代金融史的權(quán)威，他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)陳光甫提出服務(wù)社會(huì)的時(shí)候，是很超前的。當(dāng)時(shí)人家都沒(méi)有這么提，還有人笑他，說(shuō)銀行就是賺錢(qián)的，所謂服務(wù)社會(huì)，這個(gè)調(diào)子太高了?！?/p>

但是，陳光甫定下了行訓(xùn)：“本行所恃為命脈者，即為服務(wù)二字?！彼珜?dǎo)的服務(wù)社會(huì)，就是如何更好地服務(wù)于顧客，而目的在于以服務(wù)換取報(bào)酬，正如他自己所說(shuō)：“此即所謂正當(dāng)之利益。”

郎念祖當(dāng)年是上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總行的一位襄理，是僅次于經(jīng)理的一個(gè)職位，他就說(shuō)：“陳光甫認(rèn)為‘我就是銀行，銀行就是我’把職工和銀行結(jié)合起來(lái)。他說(shuō)顧客是衣食父母，沒(méi)有不對(duì)的顧客，顧客總歸對(duì)的。”

陳光甫的服務(wù)理念根植于他的留學(xué)背景，在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)的求學(xué)經(jīng)歷，賦予他專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和放眼世界的眼光。1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，帝國(guó)主義無(wú)暇東顧，中國(guó)的民族實(shí)業(yè)終于迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。此時(shí)的陳光甫已回國(guó)五年，他決心大干一場(chǎng)，金融救國(guó)。

可是，要辦一家自己的銀行，一個(gè)巨大的難題擋在了他的面前。