弈棋暗地咬牙給自己打氣，她已經(jīng)習(xí)慣了每次跟母親通完電話后失落的情緒。是呀，已經(jīng)習(xí)慣了！

“吳麗，通知市場部下午兩點開會！”弈棋站起來對吳麗說，然后邊埋頭準(zhǔn)備開會資料，邊整理情緒。

會議室里，弈棋看了看全體市場部的同事們，露出溫和自信的笑容。

“大家好！這是我就職一個多月來，第一次召開市場部全體會議。吳麗做會議記錄?！鞭钠屐o靜地環(huán)視一圈后，停頓了一下。

“經(jīng)過這一個月的了解，我現(xiàn)在對市場部以后的工作作出這樣的調(diào)整——

“市場部將增加一個新的職能組：客戶中心。也就是說，現(xiàn)在的市場部將有三大職能組：一是客戶中心；二是市場策劃；三是網(wǎng)絡(luò)營銷?！?/p>

弈棋表情略為嚴(yán)肅地將市場部的具體規(guī)劃和各種職能進(jìn)行了簡要概述，她看著眾人微微變化的眼神，含笑轉(zhuǎn)身在白板上寫下相關(guān)的負(fù)責(zé)人及成員名字。

“大家對這樣的安排有什么意見嗎？”弈棋誠懇地向大家征求意見。

“白經(jīng)理，流程整理難度太大了，涉及的部門也太多，而且別人也不會聽我們的?！币粋€短發(fā)的干練女子開口說，她叫陳娟，剛被任命為客戶中心小組長。

“嗯，陳娟，你說得很對。但此次的流程整改，只是整理現(xiàn)有流程中的漏洞與不完善的地方，不是要重新寫流程。主要的參考資料就是ISO9000文件，如果有與文件相沖突的，要及時與品質(zhì)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。任何東西的改變，都有一個過程，慢慢來。與其他部門的溝通問題，我可以協(xié)助你?！鞭钠鍙娜莸卮鸬?。

“流程這種問題，光跟他們溝通是無用的，因為涉及各方的利益，牽一發(fā)而動全身。除非阮總直接下命令支持我們，否則，很難做下去的。”陳娟深知公司里錯綜復(fù)雜的關(guān)系，準(zhǔn)備先給新上任的經(jīng)理打好預(yù)防針。

“嗯……你說得很對！但是，什么事情的溝通與執(zhí)行，都需要阮總出面解決，還要我們來做什么？這是考驗我們溝通協(xié)調(diào)能力的時候，我們一起努力吧！”弈棋鼓勵地看著陳娟。

她當(dāng)然知道不會太順利，但工作還是得做下去?，F(xiàn)在的流程松散而混亂，急需整頓，這是在她當(dāng)助理時就想好了的事情。何況，阮總給市場部新增這個職能，就是為了改變現(xiàn)狀。雖不好做，但也要想辦法去做！

“白經(jīng)理，廣告設(shè)計要有新意，但沒有設(shè)計人員啊。跟我們合作的設(shè)計公司已經(jīng)到了山窮水盡的地步了，沒有什么新的創(chuàng)意。”市場策劃的小組長劉佳也提出難題。

“劉佳，你是小組負(fù)責(zé)人，擬一個招聘方案，盡快招聘一個專職設(shè)計人員。以后要設(shè)計的東西太多了，最好是能兼做網(wǎng)站美工的人才。今后威盛出去的東西，形象一定要統(tǒng)一，更要有威盛獨有的特色。”弈棋微笑著回道。

“公司的網(wǎng)站現(xiàn)在這個樣子，能做什么營銷？”網(wǎng)絡(luò)營銷的小組長王思敏略帶抱怨地說。

“看來大家對現(xiàn)狀都有諸多不滿，這是好現(xiàn)象。有不滿就會有新的創(chuàng)意，我希望大家以后多多發(fā)現(xiàn)工作中的問題，然后我們一起想辦法去解決，只有這樣，市場部才能前進(jìn)。這是我所做的詳細(xì)的策劃方案，你們看一下，有什么問題我們再單獨溝通。思敏，網(wǎng)站改版升級與推廣計劃，你重點看一下，明天一上班我們就討論?！鞭钠鍖⑹种幸呀?jīng)獲得阮書杰批準(zhǔn)的市場部工作計劃，按小組分發(fā)下去，各看各的，她也低頭再看一遍，看還有什么不妥的地方。

片刻后，眾人抬起頭來，眼神中都閃著亮光看著眼前的小女子，驚訝于她的能力與魄力。

“以后，市場部每月開一次總結(jié)性會議，平時有問題隨時找我溝通。任何事情一定要在事發(fā)后最短的時間內(nèi)想辦法解決，若等到開會時再去解決，一切都會延誤。大家有信心做到嗎？”

“有！”聲音有點兒壓抑，不是太響亮。

“怎么感覺有氣無力的，害羞了嗎？”弈棋微笑著調(diào)侃道。