我加入SAMURAI擔(dān)任經(jīng)理人后，和佐藤一起出席會(huì)議、參與項(xiàng)目計(jì)劃、了解案子的整個(gè)流程也成為了我的工作。

雖然我已非常理解藝術(shù)指導(dǎo)的工作屬性和過(guò)程，但實(shí)際上在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)制作上的各種條件或期望的說(shuō)明會(huì)上，我還是相當(dāng)不安。

“怎么辦？接下這么大規(guī)模、重要的案子，沒(méi)問(wèn)題嗎？對(duì)方希望能大幅改變品牌形象，該從哪里著手才好呢……？”

SAMURAI的客戶(hù)在委托佐藤時(shí)，應(yīng)該都是想著：“希望不要維持現(xiàn)狀，要成為能向世人傳達(dá)新愿景的企業(yè)。所以才要將此重大責(zé)任交給佐藤可士和?！蔽乙彩至私饪蛻?hù)的要求，以及佐藤所扮演角色的重要性。因此，直接面對(duì)沉重的課題時(shí)，我感到疑惑了。我從非創(chuàng)意人的角度來(lái)看，SAMURAI碰到的幾乎都是看不出解決頭緒、超乎想象的難題。

也就在此時(shí)，我們接下了“TSUTAYA TOKYO ROPPONGI”*項(xiàng)目。對(duì)我而言，這是一次非常新鮮刺激、令人懷念的案子。在說(shuō)明會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，獲得的意見(jiàn)是：希望我們做六本木之丘旗鑒店的整體規(guī)劃時(shí)，能將TSUTAYA今后二十年的愿景考慮在內(nèi)。因此，我們必須提出一個(gè)能響應(yīng)此要求的提案。

我們從來(lái)沒(méi)接過(guò)如此大的項(xiàng)目，該如何進(jìn)行才好呢？陪同在他身旁詢(xún)問(wèn)廠商意見(jiàn)的我，緊張到心噗通噗通地直跳。非常不安，想著下次的計(jì)劃簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，我們究竟可以提出什么樣的答復(fù)，真的承接得下來(lái)嗎？但佐藤不理會(huì)我的擔(dān)心，他在簡(jiǎn)報(bào)時(shí)提出了新鮮又簡(jiǎn)潔的觀點(diǎn)，令人驚訝。

不是我在夸大，他的提案“真是令人跌破眼鏡”。他從客戶(hù)原先所持疑問(wèn)的反向觀點(diǎn)切入，找出真正的問(wèn)題，消除了客戶(hù)原先的疑慮。說(shuō)起來(lái)，這是個(gè)大家都能理解的明確概念，而且是可以徹底落實(shí)的提案。由于此一提案不只是短暫的“形成話題”，還充分掌握了問(wèn)題的本質(zhì)，所以能獲得大家的認(rèn)同。此外，當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)，連不清楚他原始創(chuàng)意、思考邏輯的消費(fèi)者也會(huì)有所響應(yīng)，自然能形成話題。

新完成的店鋪，整面落地窗直達(dá)二樓，給人開(kāi)放的印象，直到深夜還是熱鬧無(wú)比，完全符合TSUTAYA旗艦店的嶄新形象。當(dāng)我親眼見(jiàn)到不用廣告等大眾傳媒，靠口耳相傳就打響知名度的做法，內(nèi)心真的深受沖擊，忍不住說(shuō)了一聲：“太厲害了?！边€向佐藤表示：“我終于了解藝術(shù)指導(dǎo)佐藤可士和的真正價(jià)值了。”佐藤一副“當(dāng)然啦”的表情笑說(shuō)：“你終于了解啦！”

此后，不論客戶(hù)提出多么難的課題，我都可以安心應(yīng)對(duì)。如今，我也可以很有把握地響應(yīng)客戶(hù)的質(zhì)疑，例如“這該不會(huì)是將商品與企業(yè)品牌的問(wèn)題混淆在一起了”之類(lèi)的問(wèn)題。當(dāng)然，我自己仍無(wú)法想出創(chuàng)意的點(diǎn)子，但在和他一起工作的過(guò)程中，已逐漸可以看清問(wèn)題的本質(zhì)所在。