在棒球界人人都知道，好的球員不一定會是好的經理。泰德·威廉姆斯是棒球史上偉大的擊球手，他是最后一個在聯(lián)盟比賽中把球擊出400碼之外的球員(1941年)，但是作為一個俱樂部的經理，他做得確實不夠好。他的隊伍中沒有人能夠把球打到400碼附近的距離，對此，他竟然束手無策。

與此相反，托米·拉索爾達在聯(lián)盟中打球的時間很短，但是他具有做經理人和激勵者的獨特技巧，也擁有慧眼識人的眼光，因而成為美國職業(yè)棒球聯(lián)盟歷史上最成功的經理人之一。在他做職業(yè)經理人的21年中(在這21年中，他從來沒有要求也沒有接受過一個超過一年的合同)，拉索爾達帶領洛杉磯道奇隊獲得了8個分區(qū)冠軍和2個世界職業(yè)棒球大賽的冠軍。托米·拉索爾達的天賦不是打棒球，而是作為一個經理帶領著他的隊伍奪取冠軍。

當然，這并不是說具有優(yōu)秀工作技巧的人，如一個優(yōu)秀的機械師或者優(yōu)秀的程序員，就不可能成為一個優(yōu)秀的領導，但是，優(yōu)秀的工作技巧并不能保證他們一定會成為優(yōu)秀的領導。對領導崗位來說，對本職工作的知識無疑至關重要，然而，一個領導必須牢記，整個團隊最終的成功取決于所有人，這些人必須有獲得成功必需的技巧、知識和工具，同時也必須得到鼓舞和激勵，這樣才能成為一個高效的團隊。換句話說，領導的成功依賴于員工是怎樣工作的，領導的工作就是促進和激勵員工工作。

沒有一個簡單的關于領導定義的公式。成功的領導有不同的類型和個性，在不同的環(huán)境下運用不同的方法。許多領導擁有和一線員工同樣的技術和效率，而有些領導卻喜歡站在一邊，贊嘆團隊成員的優(yōu)秀表現(xiàn)。有些領導可能很外向、具有魅力，而有些領導可能會以比較平和的方式來表現(xiàn)他們的激情。

雖然類型、方法和能力不同，但是我相信不同級別的優(yōu)秀領導確實會有某些相同的核心品質。優(yōu)秀的領導都會：

1 對他們所領導的工作充滿激情。

2 認為他們所領導的工作以及他們個人的成就，最終都取決于被領導者的表現(xiàn)。

3 深切關心每個人的福利，關心他所領導的人所取得的成就。

4 尊重每個人及他所從事的工作。

5 永遠公平和真誠地對待每個人。

6 擁有教導和指導別人的耐心。

7 善于發(fā)現(xiàn)人才，并擁有人盡其才的本領。

8 擁有勇于承擔責任的堅強性格，面對失敗時不尋找替罪羊。

9 面對成功，能夠保持謙虛并與人分享。

10 表現(xiàn)自然，不做作，善于發(fā)揮自身才能和個性上的優(yōu)點。

相互尊重和信任是每個領導獲得成功的關鍵。沒有人會跟隨不尊重和不信任別人的領導。一個不尊重別人的領導同樣也得不到別人的尊重。

人們常常會發(fā)現(xiàn)這樣的假領導，有的領導宣稱他對工作非常重視和關注，但是當工作面臨困境時他卻退避三舍，其行動揭露了他的本質。有的領導宣稱深切關心下屬，但是當發(fā)生問題時，他卻開始尋找替罪羊，他的行動也會出賣自己。人們不會跟隨一個偽君子。領導必須是真誠的，領導與下屬間的尊重和信任必須是相互的。

只注重自己的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、只喜歡阿諛奉承的人不是一個稱職的領導。領導需要關注如何使周圍的人，也就是整個團隊變得更好。我很坦白地告訴你，在我和西南航空打交道的25年中，我?guī)缀鯖]聽到過任何一個部門領導在描述其部門的成就時，使用“我”這個詞。榮譽永遠都屬于那些真正做出貢獻的人，只有在失敗事故的報告中才使用“我”這個詞。