從某種意義上講，RDE幫助惠普公司扭轉(zhuǎn)了局勢。（關(guān)于RDE在惠普公司等高科技企業(yè)中的持續(xù)應(yīng)用，詳見第1章“惠普改頭換面”。）金寶湯公司為其拍寶牌意大利面醬樹立的目標(biāo)是創(chuàng)造出更可口的調(diào)味汁，它們運用RDE策略系統(tǒng)化地探究能夠豐富調(diào)味汁口感的成分因素，很快研制出新型的調(diào)味汁，使味道大有改進。（參見第2章“麥斯威爾的咖啡微積分”和第3章“連線美味：弗拉西克與拍寶牌面醬的故事”。這兩章展示了食品企業(yè)巨頭如何使用RDE的幾個經(jīng)典案例。）倍得適（Playtex）衛(wèi)生巾的任務(wù)則更為艱巨，其目標(biāo)是創(chuàng)造一種更誘人的信息訴求，讓女性感覺到既安全又私密。而對于RDE而言，這也是輕而易舉的事情，因為它能輕易地在過程中逐步實現(xiàn)信息的優(yōu)化，就像為電腦、信用卡或汽車定制信息一樣。（關(guān)于RDE在信息優(yōu)化中的應(yīng)用，參見第4章“如何讓人們樂此不疲地付更多的錢”。）當(dāng)目標(biāo)是為斯萬森（Swanson）冷凍食品創(chuàng)造更好的促銷性包裝設(shè)計時，RDE開始被設(shè)計界接納并且表現(xiàn)良好，使銷量得到了大幅提升。（關(guān)于RDE在包裝和雜志封面設(shè)計中的應(yīng)用，參見第7章“當(dāng)熱門科技遇上超酷設(shè)計”。）當(dāng)然，誰也不能說RDE能夠取代設(shè)計中的藝術(shù)、信息的傳達或者是產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)內(nèi)涵，它只是將發(fā)現(xiàn)和開發(fā)的流程實現(xiàn)了系統(tǒng)化。

那么在可持續(xù)創(chuàng)新、政治和社會領(lǐng)域以及股票市場上，它的表現(xiàn)又是怎樣的呢？RDE也找到了用武之地。（參見第6章“消費電子行業(yè)創(chuàng)新的魔方”，第10章“RDE推翻了墨菲定律、顛覆了股票市場”，第11章“亞洲呼叫有限公司：從中國看世界”。）

這聽起來不錯，可是難道不需要一個兼有統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)三個博士學(xué)位的人來應(yīng)用RDE嗎？然后再轉(zhuǎn)化成長長的希臘文公式？可能在一開始是這樣的，可最近不是了?，F(xiàn)在答案是“不需要”。

早年間，你若想開汽車，就需要非常熟悉發(fā)動機、傳動裝置和其他所有汽車前蓋以及地板下那些復(fù)雜的裝置，而且你還得自己維修汽車。慢慢地，更多的人需要開汽車了，汽車演化成了容易使用的工具（雖然從技術(shù)角度而言更加復(fù)雜了），這就讓更多的人可以開車了?，F(xiàn)在有多少司機甚至不知道傳動裝置在哪兒。對于RDE而言，道理也是一樣的。一些由專業(yè)的學(xué)識淵博的人發(fā)明和設(shè)計的東西如今已經(jīng)可以被任何一個商務(wù)人士使用了，就像使用個人電腦一樣簡單。更多的公司已經(jīng)堅持使用RDE，以求在殘酷的競爭中生存和取勝。對RDE的需求又促使人們開發(fā)出新的工具，讓它變得更加容易使用。不僅如此，人們在使用中還會得到很多的樂趣。借用馬爾科姆?格拉德威爾（Malcolm Gladwell）的比喻：RDE現(xiàn)在已經(jīng)達到了巔峰。