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你能看到的交流(2)

微博力 作者:(美)謝爾·以色列


在發(fā)出邀請(qǐng)幾天之后,勒穆?tīng)柺盏搅藬?shù)千個(gè)加入測(cè)試隊(duì)伍的請(qǐng)求。這些使用者的評(píng)論并不是出現(xiàn)在報(bào)告之中,而是發(fā)布在了 Twitter上??梢钥吹竭@些評(píng)論的,不僅僅是 Seesmic的技術(shù)團(tuán)隊(duì),任何希望閱讀評(píng)論的人都可以看到。

假若技術(shù)性媒體看到一些負(fù)面評(píng)論,又會(huì)怎樣呢?勒穆?tīng)枌?duì)此毫不在意。他正同用戶群直接交流;歡迎媒體報(bào)道,但就重要性而言,這是次要的。過(guò)去,很多公司指望通過(guò)媒體報(bào)道爭(zhēng)得用戶。而 Seesmic則通過(guò) Twitter直接與用戶溝通。具有諷刺意味的是,這樣的舉動(dòng)似乎增加了新聞界對(duì) Seesmic的興趣。與用戶的對(duì)話改變了 Seesmic的研發(fā)方式和它的內(nèi)容。先修補(bǔ)哪個(gè)漏洞,先添加哪種功能等問(wèn)題通常都是由技術(shù)人士決定,但這一次,用戶說(shuō)了算。

Seesmic團(tuán)隊(duì)和用戶群之間的合作,變成了 Twitter的一個(gè)全球性社區(qū)。關(guān)注公民視頻的人經(jīng)常光顧這里。他們?cè)谶@里與這家公司交流信息,分享心得。很快就迷戀上了 Seesmic的他們不僅推薦修補(bǔ)建議,還交流如何獲取更好結(jié)果的訣竅。他們慫恿朋友也來(lái)逛一逛 Seesmic 社區(qū)。

Seesmic社區(qū)是個(gè)嘈雜的地方?!霸谖覀冞€沒(méi)有公布任何計(jì)劃之前,人們就開(kāi)始興奮地討論起來(lái)?!崩漳?tīng)枌?duì)我說(shuō)。他并沒(méi)有極力宣傳 Seesmic,而是通過(guò)反饋的方式,成功地讓這個(gè)社區(qū)成為了一個(gè)非常具有活力的交流場(chǎng)所。勒穆?tīng)栒f(shuō),“贊揚(yáng)并感謝 Twitter用戶提供反饋意見(jiàn),是非常重要的。你的社區(qū)不想聽(tīng)你說(shuō)教,它希望同你交流?!?/p>

勒穆?tīng)柧嬲f(shuō),不要嘗試著用使用大眾媒體的方式使用 Twitter。“我認(rèn)為,許多使用 Twitter只是為了傳播信息的公司將以失敗告終。他們?cè)噲D把 Twitter當(dāng)做傳統(tǒng)媒體使用,這樣做根本沒(méi)戲?!?/p>

這就是為什么 Seesmic在一個(gè)社會(huì)性媒體平臺(tái)上獲得成功的可能性大于 CNN的原因。這家電視臺(tái)或許對(duì)視頻傳播很有心得,或許也能夠加入聊天技術(shù)。但它并不理解社區(qū)的動(dòng)態(tài)變化,搞不清楚交流性媒體。究其根本, Seesmic的地位之所以非常穩(wěn)固,是因?yàn)樗⒃谏鐓^(qū)文化之上。

應(yīng)用 Twitter,幾乎是 Seesmic邁入競(jìng)技場(chǎng)時(shí)需要“攜帶”的全部本錢。幾乎所有就大眾制作視頻這一話題進(jìn)行的公開(kāi)談話中,都提及到 Seesmic。這家公司的營(yíng)銷預(yù)算幾近于零,而且現(xiàn)在也沒(méi)有改變這一政策的打算。

應(yīng)該注意的是,勒穆?tīng)柧邆湟豁?xiàng)大多數(shù)試圖以 Twitter作為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的企業(yè)家所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì):創(chuàng)建了歐洲最受歡迎的社會(huì)性媒體會(huì)議之一 Le Web,并且有過(guò)開(kāi)辦 4家網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)歷的勒穆?tīng)?,?dāng)時(shí)已經(jīng)是業(yè)界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋锪?。與他一起來(lái)到 Twitter的,是他強(qiáng)大的私人網(wǎng)絡(luò)。

不是每一位希望運(yùn)用 Twitter創(chuàng)業(yè)的人,都像他那樣在兩大洲享有盛譽(yù)。但重要之處在于,在你想讓 Twitter幫助你設(shè)計(jì)、分銷和宣傳某個(gè)產(chǎn)品之前,盡可能早地進(jìn)入這座虛擬的城市和其他社會(huì)性媒體平臺(tái),絕對(duì)是明智之舉;盡可能早地建立你的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)以及你的聲譽(yù)。這樣,當(dāng)你想要獲得幫助時(shí),人們就已經(jīng)非常了解并信任你了。


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