“但是有時候我們意識不到自己對他人造成了怎樣的影響。你是否認為應該保持自己的優(yōu)勢，但是不應帶有攻擊，排斥，或者威脅其他同事的態(tài)度呢？”

強有力的對話

這段話激起了鮑勃的好奇心。他說：“當然我同意。但是我并不是故意去做那些事情的。難道他們說我是故意的嗎？”

“你所做的事情產(chǎn)生了一些你自己不曾預料到的影響，”奧馬爾回答?！拔业膯栴}是，你是否能夠在與他人進行溝通時改變自己的一些行為方式呢？這樣他們就不會工作得如此辛苦。”

請注意，這里并沒有指責的意思，而僅僅是將影響陳述出來。

鮑勃同意了—雖然不經(jīng)意間給他人造成了困擾，并因此使自己的工作進展變得艱難，但鮑勃畢竟還是希望能夠做出一些成果的。

當我們制造出具有煽動性的，或者說能夠激發(fā)出他人興趣的背景時，我們就可以控制隨后發(fā)生的所有對話。如果某些人存在潛在的情緒化，或者只從個人角度出發(fā)考慮問題時，我們會重新回到初始背景之下進行討論。

因此就像我們所解釋的，根本性對話需要以意見達成一致為背景，并且為了它我們可以做出一些讓步并采取積極的行動方式。

這種對話是一種高明的藝術(shù)，其關(guān)鍵技巧在于構(gòu)造強有力的問題或陳述方式。在我們與一個全球性財務團隊合作時，我們向他們提出問題：“為什么你們不能全部采取外包的方式以控制成本呢？”他們顯得非常吃驚，回答說：“我們對公司非常了解并關(guān)心它的價值，如果全部采用外包，那么公司得到的只是一些財務方面的技術(shù)專家，而非可以共同進行策劃的伙伴?！?/p>