津巴多認(rèn)為，我們不該把惡歸咎到少數(shù)壞蘋果身上，而應(yīng)該更審慎地考察發(fā)現(xiàn)裝壞蘋果的木桶存在什么樣的問(wèn)題。進(jìn)化令得人人都具備作惡的能力，可只在極少數(shù)的環(huán)境下人才會(huì)作惡。在經(jīng)濟(jì)生活中，倘若安然的“貪婪是善”倫理是慣例而非特例，市場(chǎng)資本主義早就崩潰了。恰恰相反，谷歌及其“不作惡”的企業(yè)信條才是慣例。

市場(chǎng)要講究道德，必須存在兩個(gè)條件：（1）靠個(gè)人關(guān)系強(qiáng)化的內(nèi)部信任；（2）靠社會(huì)制度強(qiáng)化的外部規(guī)則。在本書(shū)的最后兩章，我們將看到信任如何通過(guò)直接的個(gè)人接觸建立和鞏固，又如何通過(guò)社會(huì)制度加以強(qiáng)化和維系。本章我們主要介紹制度性剎車失效時(shí)會(huì)發(fā)生什么樣的情況。

惡的特質(zhì)論認(rèn)為，惡是負(fù)面的人性所致。惡的環(huán)境論則認(rèn)為，惡是墮落環(huán)境的產(chǎn)物。宗教（原罪）、醫(yī)學(xué)（內(nèi)科?。?、精神病學(xué)（精神疾?。┖头桑▊€(gè)人責(zé)任）普遍采用惡的特質(zhì)論；社會(huì)心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家等則更傾向于惡的環(huán)境論，因?yàn)樗麄兠翡J地察覺(jué)到環(huán)境對(duì)人類行為的塑造力量。兩種理論其實(shí)都不算錯(cuò)，且相互發(fā)揮作用。從特質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們具備行惡與行善的能力，具體的行為表達(dá)則取決于環(huán)境以及我們是否選擇那么做。亞歷山大?索爾仁尼琴（Aleksandr Solzhenitsyn）在其經(jīng)典作品《古拉格群島》（The Gulag Archipelago）一書(shū)中尖銳地指出，作惡的能力隱藏在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處：要是壞事全是陰險(xiǎn)的惡人干出來(lái)的，那只需要把他們從人群中分離開(kāi)來(lái)消滅掉就好了。可善惡之線貫穿著所有人的心。有誰(shuí)愿意消滅自己的一半心呢？我們善與惡的雙重本性源自進(jìn)化過(guò)程：人類是社會(huì)性靈長(zhǎng)動(dòng)物，對(duì)內(nèi)親善，對(duì)外排斥。為了個(gè)體的生存，我們必須和群體內(nèi)的伙伴友好相處，這帶來(lái)了同情、合作與利他等道德情操的進(jìn)化——也即親社會(huì)傾向，或善的特質(zhì)。但進(jìn)化壓力不光創(chuàng)造出人類對(duì)群體內(nèi)成員的歸屬感，還創(chuàng)造出了對(duì)群體外陌生人的仇恨與排斥，這導(dǎo)致了暴力、競(jìng)爭(zhēng)和自私等邪惡情操的計(jì)劃——也即反社會(huì)傾向，或惡的特質(zhì)。

1990年，社會(huì)心理學(xué)家查爾斯?裴度（Charles Perdue）用實(shí)驗(yàn)證明，我們自然地傾向于把世界分為“我們”和“他們”。研究人員告訴受試者，他們參加的是語(yǔ)言能力測(cè)試，要學(xué)習(xí)一些毫無(wú)意義的音節(jié)，如xeh、yof、laj或者wuh。一組受試者看到的無(wú)意義音節(jié)是與“我們”（us、we或ours）一類的圈內(nèi)詞匯配對(duì)的。另一組受試者的無(wú)意義音節(jié)是與“他們”（them、they或theirs）一類的圈外詞匯配對(duì)的。此外還有一個(gè)對(duì)照組的無(wú)意義音節(jié)與中性名詞（他、她的或你的）配對(duì)。接著，請(qǐng)受試者評(píng)價(jià)這些無(wú)意義音節(jié)帶給自己的愉悅感或不愉悅感。值得注意的是（當(dāng)然，值不值得注意，取決于你對(duì)人性的看法），無(wú)意義音節(jié)與圈內(nèi)詞匯配對(duì)的受試者，評(píng)出的愉悅度明顯高于圈外詞匯組和中性詞匯組。