企業(yè)成長(zhǎng)競(jìng)賽中的佼佼者

為撰寫本書我所進(jìn)行的調(diào)查十分嚴(yán)謹(jǐn)，涉及的范圍也很廣。以達(dá)爾文進(jìn)化論為模式，我已經(jīng)收集了一些典型的公司案例，分析了他們的成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了他們無(wú)可爭(zhēng)辯地?fù)魯?duì)手時(shí)所使用的方法。我的調(diào)查基于以下前提：在過去三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，所有年增長(zhǎng)率高于15%的企業(yè)一定是運(yùn)用了某種卓有成效的戰(zhàn)略。

調(diào)查的結(jié)果更是令人驚訝：實(shí)際上我和我的同事發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的發(fā)展速度十分驚人，甚至以每年高于5 000%的速度增長(zhǎng)。而發(fā)展速度高于15%的企業(yè)有1 000家，這些資料足以讓我們?cè)谖磥?lái)的20年內(nèi)每天都有得忙了。接下來(lái)我們開始了篩選工作，把研究范圍縮小到一個(gè)易于操作的企業(yè)數(shù)目，然后對(duì)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者展開大量的個(gè)體訪談。調(diào)查結(jié)果顯示，其中一部分發(fā)展速度驚人的候選企業(yè)并不是依靠他們的戰(zhàn)略來(lái)帶動(dòng)發(fā)展的，而僅僅只是因?yàn)樾疫\(yùn)之神的眷顧，或者恰好趕上了這種發(fā)展趨勢(shì)。我們最終篩選出來(lái)的企業(yè)是那些運(yùn)氣絕佳，同時(shí)又富有創(chuàng)造力的企業(yè)，他們都運(yùn)用了不同尋常的戰(zhàn)略。就像我在前言中所闡述的，它們兼具了對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不可抗拒的承諾以及履行承諾的良好記錄。

本書是描述這些快速成長(zhǎng)企業(yè)的一系列短期研究，同時(shí)也總結(jié)了這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者采用的非傳統(tǒng)措施，這些措施是為了智勝對(duì)手，追求更好的業(yè)績(jī)。以下是一個(gè)快速瀏覽指南，包括一些企業(yè)簡(jiǎn)介以及我希望你們認(rèn)識(shí)的一些極其睿智的領(lǐng)導(dǎo)者。

帕諾斯潘內(nèi)(Panos Panay)曾是一個(gè)吉他手，雖然他從未在吉他領(lǐng)域內(nèi)獲得成功。然而作為人才中介師，他卻成功了。并且他從未忘記，對(duì)于忍饑挨餓的音樂人才來(lái)說(shuō)，能聯(lián)系到任何可能會(huì)雇用他們的贊助商是件多么困難的事情。沒有哪個(gè)人才中介機(jī)構(gòu)可以承擔(dān)這個(gè)工作，因?yàn)閭蚪饘?shí)在是太少了。然而，潘內(nèi)想到了一個(gè)創(chuàng)意。就像第2章所闡述的那樣，他創(chuàng)立了音藝比公司（Sonicbids）。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有10 000名贊助商列出了需要音樂人參與的活動(dòng)列表，同時(shí)有120 000名音樂人會(huì)員可以瀏覽這份列表，然后自己聯(lián)系贊助商。同時(shí)音藝比公司也幫助會(huì)員準(zhǔn)備電子宣傳資料包，這樣會(huì)員就可以方便快速地把宣傳資料用電子郵件發(fā)送給贊助商。盡管個(gè)體的演出活動(dòng)不是很多，但是如果從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，他們的數(shù)量還是相當(dāng)龐大的。舉個(gè)例子，每年人們?cè)诨槎Y樂隊(duì)這一項(xiàng)上的支出為25億美元，這還只是潘內(nèi)追求的潛力無(wú)限的市場(chǎng)之一。這一切都?xì)w功于他看準(zhǔn)了一個(gè)被他人忽略的商機(jī)。

當(dāng)里克?克里格（Rick Krieger）和他的兒子經(jīng)歷了一次急診室的不愉快體驗(yàn)之后，他提出了一個(gè)建設(shè)性的想法：開辦一個(gè)提供護(hù)師(nurse practitioner)的服務(wù)臺(tái)，處理日常的醫(yī)療問題。像鼻竇炎、膿毒性咽喉炎或是過敏反應(yīng)這些疾病無(wú)需醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)就可治愈。邁克?豪（Mike Howe）用他過人的零售智慧實(shí)現(xiàn)了里克的創(chuàng)意，并且推廣到全國(guó)。在第3章中，你將領(lǐng)略到一個(gè)名為“一分鐘診所”（MinuteClinic）的公司是如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并且不斷發(fā)展壯大的。這個(gè)例子極具說(shuō)服力，從中我們可以認(rèn)識(shí)到，向一個(gè)看似毫不相干的行業(yè)借鑒某種創(chuàng)意，這不失為智勝對(duì)手的好方法。

創(chuàng)立已經(jīng)155年的美國(guó)最大的槍械制造廠之一史密斯 威森公司（Smith & Wesson）正瀕臨破產(chǎn)。公司的銷售業(yè)績(jī)和股票價(jià)格一路暴跌，與此同時(shí)，聯(lián)邦調(diào)查局人員已經(jīng)開始調(diào)查其賬務(wù)問題。然而，公司的首席執(zhí)行官邁克?戈?duì)柕牵∕ike Golden）沒有直接放棄，而是依靠他本人在品牌重塑方面的專業(yè)技能，給他的企業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。盡管他這一生從未使用過槍支，對(duì)武器行業(yè)一無(wú)所知，但是他在科勒公司（Kohler）學(xué)過品牌管理，也在美國(guó)電動(dòng)工具制造行業(yè)居領(lǐng)先地位的百得公司 (Black & Decker)學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷。戈?duì)柕乔擅畹卣f(shuō)：“百得公司的員工都在零售層面上與對(duì)手進(jìn)行激烈的白刃戰(zhàn)”。第4章就論證了當(dāng)一個(gè)有使命感的首席執(zhí)行官下決心將自己的聰明才智運(yùn)用到實(shí)踐中去時(shí)，沒有什么可以抵擋他為企業(yè)帶來(lái)巨大的影響力。