◎ 圓滿的結(jié)局必須可信。如果表面上看這個(gè)故事結(jié)尾很愉快，但是故事聽起來并不真實(shí)的話，觀眾可能就會(huì)想：“不可能那樣的！”一旦發(fā)生這樣的事，就沒有跳板效果可言。相反，可能會(huì)增加人們對變革觀念和對領(lǐng)導(dǎo)者的懷疑。比如，假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的目的在于使公司在收購上贏得支持，講述一個(gè)關(guān)于另外一個(gè)公司收購成功的故事，就會(huì)是這樣。因?yàn)槁牨娍赡苤?/4的公司并購都不成功，在某種層面上，他們失去了成功收購公司的信心。風(fēng)險(xiǎn)在于聽眾會(huì)想：這個(gè)故事不可信。所以，跳板故事要奏效，演講者需要提供足夠的細(xì)節(jié)，說明這一收購為何取得意外的成功，并且與其他失敗的案例哪里不一樣。

◎ 結(jié)尾對觀眾來說必須圓滿。故事的結(jié)尾在一般意義上的圓滿并不足夠。故事對于特別的觀眾必須是正面的。因此，在公司領(lǐng)域里許多領(lǐng)導(dǎo)者講述故事時(shí)強(qiáng)調(diào)對公司的益處，但是并未意識(shí)到觀眾可能會(huì)想：“對于公司和首席執(zhí)行官當(dāng)然好了，但是對于即將失業(yè)的工人又怎樣呢？那些將要失去工作的管理者呢？這其中對我又有什么好處呢？”這至關(guān)重要，所以講述一個(gè)故事讓觀眾很清楚類似的故事會(huì)給他們同樣帶來一個(gè)圓滿的結(jié)局。

附錄2 給出了一個(gè)簡單的模板，共有10個(gè)簡單的步驟幫助你編排一個(gè)跳板故事。這些步驟看似很直接，但是編排這樣的一個(gè)故事不是那么容易。挑戰(zhàn)在于講述一個(gè)簡潔故事要具備所有元素。與設(shè)計(jì)一款手表沒有什么不同：許多運(yùn)動(dòng)機(jī)件必須在一個(gè)微小的空間里共同配合。在完成一個(gè)對充滿期望的觀眾有效的版本之前，成功的跳板故事一般需要大量的微調(diào)。

將變革的障礙具體化

領(lǐng)導(dǎo)者謀求引發(fā)變革熱情的另一個(gè)方法就是將阻礙變革的力量具體化。所以，1863年11月，亞伯拉罕?林肯在蓋茨堡演說中宣布國家“自由的新生”，他不再是捍衛(wèi)一個(gè)舊聯(lián)邦，而是在宣布建立一個(gè)新聯(lián)邦?！芭f聯(lián)邦”包含奴隸制，也努力保留奴隸制。而“新聯(lián)邦”會(huì)實(shí)現(xiàn)自由的承諾。林肯在這里將美國正在上演的故事一分為二，即“舊聯(lián)邦”和“新聯(lián)邦”。這里根本的問題被具體化為不同的主角，它能夠被當(dāng)作敵人一樣，使人們?nèi)顾?/p>

這類似于心理治療專家，比如他們對厭食癥患者使用具體化的方法。建議將厭食癥看作是在努力占據(jù)一個(gè)人身體的敵人，治療師幫助病人與之“對抗”。在這一故事中，用擬人化的方法將厭食癥具體為敵人，使顧客變?yōu)楣适碌闹鹘?，表現(xiàn)了對抗邪惡勢力的戰(zhàn)斗的勝利。

具體化常常是商業(yè)領(lǐng)域中一種經(jīng)常被重新組織和重新調(diào)整的驅(qū)動(dòng)力。通過創(chuàng)建一種新的管理構(gòu)架，管理者希望用新的目標(biāo)和行為物化一些新的運(yùn)營模式。但是，如果新構(gòu)架不過是重新整理工作任務(wù)和安排報(bào)告的話，那么現(xiàn)有的組織文化很快就會(huì)再度出現(xiàn)，而且改組會(huì)在促進(jìn)重大變革上遭遇失敗。只有參與者在新架構(gòu)中開始體驗(yàn)一個(gè)新故事，才會(huì)出現(xiàn)新的行為，文化才會(huì)改變。

使用一個(gè)指向故事的比喻

沒有比喻的句子就像沒有陽光的日子，高效的演講者時(shí)常使用暗喻，以及其近親——明喻。恰當(dāng)?shù)谋扔骺梢越议_一直蒙在聽眾眼睛上的眼罩。