里根可能被對手視為缺乏智慧深度。但是談到領(lǐng)導(dǎo)力，更多的選民則通過他講的故事感受到有說服力、受人愛戴的東西。里根的故事將他和選民連在了一起。在他做出承諾的為數(shù)不多的幾個(gè)領(lǐng)域，他使用故事來說服別人。談到最近的國會(huì)或者官僚政治在一些不受關(guān)注的細(xì)節(jié)上的努力，他用困惑的搖頭和簡短的一句話為自己解圍。

事實(shí)上里根具有一種所有領(lǐng)導(dǎo)者需要的才能，即敘事能力。他知道如何包裝和講述一個(gè)故事，很好地判斷出它能對觀眾產(chǎn)生什么樣的影響。在里根所處的情況下，他的敘事能力就是默許。他無法描述自己為何對講故事如此了解或者自己到底是如何應(yīng)用的，就像他無法解釋自己怎么能騎自行車。但是實(shí)際上他能使用講故事這一法寶在政治舞臺上發(fā)揮重大影響。

當(dāng)你清晰地解釋了敘事能力的基本原則，它會(huì)更有成效，因?yàn)槠渌艘材軌驅(qū)W習(xí)如何使用。

敘事能力的核心作用

原則上，假設(shè)我們了解了故事在人類心智和決策過程中的作用，那么對講故事在領(lǐng)導(dǎo)力溝通變革中的突出作用就不應(yīng)該感到驚訝。如果仔細(xì)看看這個(gè)世界，包括商業(yè)和政治世界，我們就會(huì)很容易看到故事在其中普遍發(fā)揮的作用。

在《經(jīng)濟(jì)學(xué)的花言巧語》（The Rhetoric of Economics）中，黛爾德拉?邁克洛斯基（Deidre McCloskey）欣喜地透漏敘事普遍存在于一些明星式的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的著作中，保羅?薩繆爾森（Paul Samuelson）、加里?貝克爾（Gary Becker）、約翰?穆斯（John Muth）以及羅伯特?索洛（Robert Solow）等在其著作中都普遍提到敘事。我本人的《領(lǐng)導(dǎo)者講故事指南》一書介紹了領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)可以采用的不同敘事模式，比如引發(fā)變革、講述你個(gè)人或者品牌的含義、團(tuán)結(jié)他人一起工作、傳遞價(jià)值觀、分享知識、控制秘密情報(bào)網(wǎng)、產(chǎn)生創(chuàng)新或者帶領(lǐng)人們邁向未來等。

但是，敘事能力的整個(gè)觀點(diǎn)存在嚴(yán)重違反直覺的東西。我們都愿意相信所講的內(nèi)容能夠說服人，分析理解一定比單純的故事有效，尤其是比未經(jīng)修辭潤色粗糙的故事有效。我們很難接受簡單、過時(shí)的乏味敘事能比對二十一世紀(jì)復(fù)雜商業(yè)世界的分析更有威力。

可是，更具挑戰(zhàn)的是敘事能力的觀點(diǎn)到底能夠延伸多遠(yuǎn)。如果敘事不僅是很多溝通工具中的一種，而且是判斷各種直接引導(dǎo)行動(dòng)的溝通形式有效性的標(biāo)準(zhǔn)，那又將如何？

人們對敘事能力有多少了解呢？即使就這一主題沒有太多的研究，但是也具備一些基礎(chǔ)性的東西。認(rèn)可敘事在人類行為中的基礎(chǔ)作用已經(jīng)成為迅速增長的心理學(xué)研究主體部分的主題。研究顯示，在說服力上，故事比分析原因更加有效，這就證實(shí)了敘事在領(lǐng)導(dǎo)力中的核心作用。社會(huì)心理學(xué)研究還顯示，首先以例子或者故事的方式，特別是本質(zhì)上吸引人的故事呈現(xiàn)出來，信息就能更迅速、更準(zhǔn)確地被記住。同樣有證據(jù)說明，抽象演示要憑借資料來源的可信度，有效的故事則不需要依靠來源的可信度。一旦觀眾被吸引人的敘事所吸引，感知到來源的可信度的影響就逐漸縮小。

我們擁有所需要的全部研究了嗎？顯然沒有。我們還需要更多的研究。事實(shí)上，長期以來心理學(xué)家忽視了敘事，因?yàn)橹鲗?dǎo)性的研究范式將人的大腦視為深?yuàn)W的信息處理器。這一觀點(diǎn)在近幾十年發(fā)生了變化。但是我們在這一主題的許多方面需要學(xué)習(xí)的還有很多，尤其是敘事模式的不同類型以及在他們之間互相比較和與其他溝通工具進(jìn)行比較后，發(fā)現(xiàn)了他們具有的差動(dòng)效應(yīng)。但是沒有必要等到進(jìn)一步的研究以后才繼續(xù)通過敘事提高我們的溝通成效。關(guān)于在領(lǐng)導(dǎo)力溝通的影響上如何產(chǎn)生巨大的不同，我們已經(jīng)了解了足夠的信息。總的來說，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)力語言的全部益處，培養(yǎng)敘事能力將成為關(guān)鍵條件。

附錄3給出了一個(gè)簡單的測驗(yàn)，評估你對支撐敘事能力原理的理解。

如果不是建立在誠實(shí)的基礎(chǔ)上，敘事能力自身并不會(huì)起作用。就像戈?duì)栐?000年的失利，部分程度上是由于他過分地修飾了自己的故事。即便是羅納德?里根也由于自己對誠實(shí)的隨便態(tài)度遇到了阻礙。什么是誠實(shí)？確實(shí)有必要誠實(shí)嗎？關(guān)于這點(diǎn)請看下一章。