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第3章 特征鮮明的N世代(2)

數(shù)字化成長3.0 作者:(美)唐·泰普斯科特


可以”則迎合了這代人的胃口,喊出了N世代覺得自己無所不能、無人能擋的心聲。他們尋找著自由,在這個過程中產(chǎn)生的期待可能會把長輩嚇一跳,甚至讓他們生氣。

我們的調(diào)查顯示,他們想要運用科技選擇工作的時間和地點,把工作和家庭生活、社交生活融為一體。我們在網(wǎng)上對北美的N世代做調(diào)查,其中有超過一半人不想在辦公室上班,白領(lǐng)和某些灰領(lǐng)階層的這種想法尤其強烈。還有很多人希望能有靈活的工作時間,不同的工作階層在這方面的想法也不一樣。

有人說年輕人希望他們的第一個雇主能給他們靈活的工作時間,允許他們遠程辦公,對這種說法亞歷克斯可不買賬。他說:“這把年輕人說得很幼稚。我們不會對工作時間提要求的?!眮啔v克斯和他的朋友都想刻苦工作,做出成績,取得成功?!拔矣X得這不是年紀大小的問題。”

我為大公司和政府機構(gòu)做過顧問,但是從這段經(jīng)歷和我的研究里,我還是看到了一個N世代人的趨勢:他們更喜歡靈活的工作時間,希望衡量自己報酬的標準是工作表現(xiàn)和市場價值,而不是待在辦公室的時間長短。他們不會因為害怕丟掉金飯碗而放棄一份薪水更高、更有挑戰(zhàn)、出差機會更多、或是能讓他們換個口味的工作。一個26歲姑娘在我們的網(wǎng)上調(diào)查中說:“科技讓我們更靈活了,所以我不明白為什么要一直守在辦公桌前,被人死死地管住?!?/p>

英特爾公司就明白這個道理。很多英特爾的員工都遠程工作,還有人采用了靈活工作的時間,或者用空余時間來分擔別人的工作。公司的所有大型辦公區(qū)域都為員工提供了健身中心、更衣室、籃排球場、干洗區(qū)等很好的便利設(shè)施,美食廣場里咖啡店的菜單每天都有新花樣。研究不斷證明,英特爾公司提供的這些額外待遇大大提高了員工的滿意度和工作績效。

谷歌也是這樣。公司要求工程師花20%的工作時間做自己感興趣的個人項目。谷歌說,提出這樣的要求是有商業(yè)案例支持的。谷歌相信自己的員工是最優(yōu)秀、最聰明的(事實也的確如此),能激發(fā)員工個人興趣的領(lǐng)域同時也能為公司開拓生意。

在很多高科技公司里,靈活的工作時間和公司里的便利設(shè)施是家常便飯,靈活選擇辦公地點的理念滲入了許多其他行業(yè)。為了迎合年輕員工,美國的最大電子產(chǎn)品零售商百思買(BestBuy)正在重新打造公司文化。公司采取了一個叫做ROWE(只重成果的工作環(huán)境)的舉措,員工只要保證能把工作做完,就可以在自己選擇的時間與地點進行工作。截至2008年6月,百思買的4000員工里有3200人參與了ROWE項目。公司還打算把這個項目也引入店面,在零售商里開一個先河。

甚至有跡象表明,更多的N世代會自主創(chuàng)業(yè),在給傳統(tǒng)的官僚式公司工作過一段時間后,這種傾向尤其明顯。創(chuàng)業(yè)的吸引力在于使用更有創(chuàng)意的方法進行管理,員工更加自由,也不用聽令于老板。近幾年的YouTube、Facebook和頂客網(wǎng)(Digg)都是25歲以下年輕人的創(chuàng)業(yè)結(jié)果,也激勵了其他年輕的企業(yè)家去追尋自己的夢想。

年輕人媒體食譜的一個基本特征就是他們堅持選擇的自由。N世代不聽收音機里的10大熱門金曲,而是在幾百萬首歌里選擇好幾千首組成了iPod播放列表。所以他們?nèi)ベI東西的時候也想要無數(shù)的選擇。青春期前的孩子適合把非洲刺猬當做寵物養(yǎng)嗎?谷歌里有25000條非洲刺猬的鏈接可以幫N世代做出決定。想買書嗎?亞馬遜網(wǎng)上有幾百萬個選擇。在谷歌的購物搜索引擎Froogle上檢索數(shù)碼相機,就會顯示出900000個頁面。而亞洲的消費電子產(chǎn)品比北美還要豐富,相關(guān)的頁面更多。

嬰兒潮一代常覺得種類繁多是件很麻煩的事,但是N世代卻喜歡這樣。我們在網(wǎng)上的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),北美的1750個孩子在面對一千種選擇的時候一點不會煩躁,其中只有13%覺得“選擇那么多,我買東西的時候都懷疑


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