在過去的10年中，杰羅德?菲利普斯（Gerald Phillips）教授和他的同事一直致力于沉默寡言癥的研究。菲利普斯認為，沉默寡言不僅僅是指有意地躲避在公共場合發(fā)言，而是一個更廣更深的問題。即使教給沉默的學生在公共場合發(fā)言的實用技巧，一些人還是不能夠和他人順利交流。事實上，大約有1/3的學生在掌握了溝通技巧后會更加焦慮。雖然他們已經(jīng)學會怎樣去溝通，但是還需要學習溝通的內(nèi)容以及為何要溝通。

沉默的問題不僅僅是缺乏溝通技巧，從根本上說，還包括對人際關(guān)系定義的曲解。沉默寡言的人就像是一位在風險大、不穩(wěn)定的經(jīng)濟市場中的保守投資者，相較于對收獲的期望，他們更在乎會損失些什么。那為什么還要進行投資呢？

臉紅和緊張

在生理層面，害羞者表現(xiàn)出如下癥狀：脈搏跳動加劇，心跳加速，出汗，而且還會神經(jīng)質(zhì)發(fā)抖。有趣的是，當人們體驗著強烈的情感，不管是性欲強烈、擔驚受怕，還是興奮、生氣的時候，我們都會有這些生理反應(yīng)。身體并不能區(qū)分開這些感覺本質(zhì)上的不同。如果僅僅依賴于生理反應(yīng)，不管是什么情境下，我們永遠都不會知道什么時候該說“我行”，什么時候該說“我不能”。

然而，有一種生理癥狀并不屬于這個范疇內(nèi)，這也是害羞者無法躲避的——臉紅。一位中年銷售人員講述了他的親身感受。

“我發(fā)現(xiàn)自己養(yǎng)成了在特定情境臉紅的習慣，這令我萬分痛苦。因為臉紅，我無法參加活動而阻礙了事業(yè)的發(fā)展；因為臉紅，我不能在公共場合演講；因為臉紅，小組討論對我來說也變得很困難；因為臉紅，甚至面對面的交流我也會尷尬。而這些情況越來越糟糕。”