作者：徐江　　

幾天前我家附近新建的樓盤竣工，轎車在那小區(qū)毗鄰的小馬路上停了長長的一溜兒，都是房主或預備房主前來看自己家新房的?！　?/p>

本人閑極無聊，假裝買房，在小區(qū)門口鎖好自行車也跟著往里走。一進門，售房公司的小載人電瓶車就迎上來，拉著你先上售樓處，沿途還給你介紹：這是室內(nèi)游泳館，那是迷你高爾夫球場……就跟真事兒似的。　　

再看房。兄弟我從一百多平米的兩室一廳逛到一百四十多平米的錯層、再逛到明年才竣工的新樓帶裝修樣板間，算是又回頭過了一把買房癮，而且現(xiàn)在新房跟不到兩年前我拿房鑰匙那會兒已經(jīng)不一樣了：一律落地窗，書房里都有專用的上網(wǎng)光纖端口，廚衛(wèi)也開始往大里走，暖氣片也給得比較大方……差一點就被陪同的一個小先生和小妞妞勸動了賣房再買的念頭。后來一算，首付款連帶裝修還差著二十來萬，而且賣了房這段時間肯定還得睡幾天馬路，我這不跟自己起哄嗎，還是算了。算了歸算了，售房人員跑前跑后有問必答地伺候著還是讓人蠻爽的。這待遇以前咱享受不多。誰都知道，人家拿咱當人看，是圖謀著你能想辦法給再弄個幾十萬進賬，可那也是對咱關(guān)懷備至呀！三年前我買房那陣，看房還得跟人家客氣一下呢?，F(xiàn)在好，樣板間您一坐，水杯就端過來了，而且告訴你選哪種合適些——別以為他們是賣不掉才這樣，80%人家都出手了，你只能從剩下的里頭選了。　　

趨利使人知禮儀。這是這些年大家的一個切身感受。早幾年，有個叫茅于軾的學者，曾寫書分析經(jīng)濟發(fā)展勢必對社會規(guī)范及道德起促進和重組作用。指望有一億個雷鋒式的圣徒，與指望有一億個敬業(yè)守規(guī)矩對得起自己工資的國民，后者顯然實現(xiàn)的可能更大些，而且這指望也來得更塌實。放到具體行業(yè)對消費者的服務上講，享受有償服務是理所應當?shù)模笕思覠o緣無故對你好，只能說明你有病。無利不起早嘛。利用人性特點把大家往正經(jīng)路子上引，這挺好?！　∥ㄒ坏膮^(qū)別在于“度”：比如你去買雜志，有的雜志印得花里胡哨，封面和紙花了不少錢，但給人的感覺只有時尚和奢華，看不出關(guān)懷，唯一的用處是讓你能炫耀你肯花錢買帶字的印刷品。當然有時人家也會送你一袋洗發(fā)露什么的，但那其實只是一種實物派送廣告。而有的雜志（比如我定的《世界文學》）每期夾個書簽，薄薄一張小紙，卻大不一樣了，因為它顧及到了你的心情。前者是誘惑，后者是關(guān)懷，雖然有償，雖然微薄，但你想想哪個好些?！　?/p>

當然，大多數(shù)有償關(guān)懷是階段性的，而且比較普遍。我家住的這個新建小區(qū)據(jù)說有幾戶樓頂?shù)姆孔佑辛眩恐饕笸朔浚珬l件又和開發(fā)商一直談不攏。商人決定不談了，冷處理，還帖出了驗房合格證，以示堅決。幾個業(yè)主也有主意，索性在小區(qū)樓壁上四處書寫“裂樓”，觀眾觸目驚心。物業(yè)來人把字刷去，業(yè)主換了瀝青再寫，好，這下擦不掉了。時不時有初來舍下的客人問我：你住的這個樓怎么回事？解釋之余只有苦笑，其實業(yè)主們還是不懂法：你六樓就算真裂，寫人家一樓的墻上干嘛？那墻可是人家的，這要在美國，人家還沒退你房呢，一樓的先上法院告你和物業(yè)、開發(fā)商個底兒掉?，F(xiàn)在沒有明確的、大額的處罰辦法，所以搞得很像荒誕劇。一句話，大家對錢的威力認識得仍然不夠，還是不愛錢?！　?/p>

不管是掙錢的還是花錢的。