在決策理論中,稱只有單方案而無其他選擇余地的決策為“霍布森選擇”?!盎舨忌x擇”是從一個歷史故事中得來的:1631年,英國劍橋商人霍布森販馬時,把馬匹放出來供顧客挑選,但附加上一個條件,即只許挑最靠近門邊的那匹馬。顯然,加上這個條件實(shí)際上就等于不讓挑選。對這種無選擇余地的所謂“選擇”,管理學(xué)家西蒙譏諷為“霍布森選擇”。
社會心理學(xué)家指出:如果陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境,就不可能進(jìn)行創(chuàng)造性地管理和工作。道理很簡單:好與壞、優(yōu)與劣,都是在對比中發(fā)現(xiàn)的,只有擬定出一定數(shù)量和質(zhì)量的可能方案供對比選擇,判斷、決策才能做到合理。一個人在進(jìn)行判斷、決策的時候,他必須在多種可供選擇的方案中決定取舍。決策的實(shí)質(zhì)就是選擇效果,只有一種備選方案就無所謂擇優(yōu),沒有了擇優(yōu),決策也就失去了一定的意義。有成效的領(lǐng)導(dǎo)者,其頭腦中總是有多種“備擇方案”,總是高度重視“多方案選擇”。
西方管理界有一句名言:“如果看來似乎只有一條路可走,那么這一條路很可能是走不通的?!鳖I(lǐng)導(dǎo)在安排任務(wù)或指導(dǎo)工作時,要注意多提幾個方案,讓下屬或者允許下屬有多個方案可以選擇。當(dāng)然,多提幾個方案,也不是越多越好。一般來說,解決一個問題,提出兩三個方案為宜。
一個好的建議方案,無論是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)方案,還是下屬給領(lǐng)導(dǎo)的意見方案,都要具備以下幾種要素:首先,不僅有方案,而且要有充分論證。論證既要有優(yōu)點(diǎn),又要有缺點(diǎn),特別是要把困難因素、風(fēng)險因素講清楚,不能只報喜不報憂,不能只講有利因素,隱瞞不利因素,尤其是不能把方案說得盡善盡美,白璧無瑕,因?yàn)槿魏问挛锒际且环譃槎摹?/p>
其次是要有比較。各種方案之間,既要橫向比較,又要縱向比較,對技術(shù)因素、工作進(jìn)度、成本費(fèi)用和難易程度、主客觀條件等環(huán)節(jié),進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的分析比較,這樣有利于決策層從中選擇最佳方案。
再就是方案建議要具體。不能太抽象、太籠統(tǒng),只有為什么、是什么,而沒有怎么辦,就會缺乏操作性,使人摸不著頭腦,無從下手。任何建議方案,都應(yīng)該做到:不僅提出問題,分析問題,而且要拿出解決問題的有效辦法和具體措施。簡而言之,每一個成熟的決策建議方案,都應(yīng)該回答三個問題:是什么方案?為什么提這個方案?怎樣實(shí)施這個方案?
中國幾千年的傳統(tǒng)文化,幾十年的計劃經(jīng)濟(jì)使不少領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了一個習(xí)慣,即在家門口,在自己熟悉的地方、熟悉的領(lǐng)域、熟悉的思路中選來選去,這樣在與下屬的溝通中很容易陷入“霍布森選擇”的怪圈。比如說一個部門挑選辦公室主任,往往只局限于在自己的圈子里挑選人才,“肥水不流外人田”嘛。選來選去,再怎么公平、公正和公開,也只是在小范圍內(nèi)進(jìn)行挑選,很容易出現(xiàn)“霍布森選擇”的局面,甚至出現(xiàn)“矮子里拔將軍”的慘淡情況。
所以要打開思路,加強(qiáng)各方面的溝通,避免“霍布森選擇”:現(xiàn)在選“馬”,就要當(dāng)個好“伯樂”,跳出馬廄,到大草原去選“馬”,打開思維空間,擴(kuò)大資源的配置半徑,充分利用人才市場資源。只有放寬眼界,打開思維,才能選到“千里馬”。
對領(lǐng)導(dǎo)者來說,要探尋實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的新方法,就必須更換思維,換一種想法,多一條思路。作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,要突破“霍布森選擇”的限制,至少需要以下兩方面的素質(zhì):
一、民主。廣泛地聽取下屬的意見,發(fā)揮大眾的創(chuàng)造性。在現(xiàn)實(shí)中,對重大問題進(jìn)行決策時,往往下屬們還沒開口,或者提出了具體意見,但沒通過充分地討論,領(lǐng)導(dǎo)者自己就定案拍板了,這就陷入了“霍布森選擇”的陷阱。