蒙牛特侖蘇“OMP”風(fēng)波的“幕后臺(tái)前”

消費(fèi)者知情權(quán)

2009年2月15日，蒙牛乳業(yè)旗下的高端牛奶特侖蘇被爆添加了OMP。有人聲稱蒙牛生產(chǎn)的這種高端的牛奶制品存在很大健康風(fēng)險(xiǎn)，牛奶里含有一種叫做OMP的添加劑，而這種添加劑能夠致癌。一時(shí)之間，消費(fèi)者嘩然。很多人開始探究OMP究竟是什么，這種添加劑是不是真的會(huì)致癌？

OMP是英文Osteoblast　Milk　Protein的縮寫，中文名稱是造骨牛奶蛋白，是牛奶經(jīng)脫脂、膜過濾等方法獲得的，主要成分為乳鐵蛋白、乳過氧化物酶。OMP是蒙牛公司命名的商品名稱，由上海統(tǒng)園食品技術(shù)有限公司代理從新西蘭進(jìn)口，作為乳品原料使用。衛(wèi)生部會(huì)同多個(gè)部門的專家對(duì)添加了OMP的蒙牛特侖蘇牛奶進(jìn)行研討后認(rèn)為，這一產(chǎn)品沒有健康危害，但OMP不是現(xiàn)行國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)允許使用的食品原料，蒙牛公司進(jìn)口并使用OMP沒有事先申請(qǐng)批準(zhǔn)。

在呼和浩特市一家律師事務(wù)所工作的張先生說，“三鹿奶粉”事件后，他一直購買特侖蘇這樣的高端產(chǎn)品。而現(xiàn)在“盡管國家公布了OMP不會(huì)對(duì)人體造成危害，但我想知道它到底有多大好處。如果沒有，我花高價(jià)買它，就是被欺騙了”。

內(nèi)蒙古大學(xué)職工劉先生說：“我弄不明白什么是OMP，這些新名詞總是讓人一頭霧水，最近我可能不會(huì)選擇特侖蘇了?！?/p>

超市牛奶專柜前，消費(fèi)者王女士仔細(xì)對(duì)比著牛奶的價(jià)格。一箱12包普通牛奶的價(jià)格是20多元，而一箱蒙牛特侖蘇牛奶則要賣到50元左右，加OMP的特侖蘇賣到將近61元。她說：“既然國家權(quán)威部門說特侖蘇無害，我還會(huì)選擇購買它，但是希望相關(guān)部門和企業(yè)能明確地告訴消費(fèi)者，它到底貴在哪里？讓人們明明白白消費(fèi)?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)事前監(jiān)管，加大對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)。對(duì)于五花八門的新產(chǎn)品，不但要觀其宣傳的功能效果，更應(yīng)把安全作為商品最基本的條件進(jìn)行檢測(cè)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的論證，讓消費(fèi)者能明明白白消費(fèi)。

對(duì)老百姓而言，買東西時(shí)都想知道自己買的東西質(zhì)量怎樣，圖個(gè)放心。特別是對(duì)于食品安全問題，人們的期待更高。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者擁有對(duì)產(chǎn)品的知情權(quán)。明明白白消費(fèi)，是消費(fèi)者最起碼的要求，那究竟什么是消費(fèi)者的知情權(quán)呢？

消費(fèi)者的知情權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，了解和掌握商品的真實(shí)情況和服務(wù)的真實(shí)狀況的權(quán)利。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況權(quán)利?！敝闄?quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利。

消費(fèi)者知情權(quán)主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。例如商品或者服務(wù)的價(jià)格、商品生產(chǎn)者的名稱、廠址、用途性能、主要成分等。

（2）消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的相關(guān)情況。隨著各種新型產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，各種不同型號(hào)、具備多種功能的商品也日益增多，呈現(xiàn)出豐富多彩之勢(shì)。所以，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，向經(jīng)營者詢問商品或者服務(wù)的具體情況時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者細(xì)致耐心地回答。

（3）消費(fèi)者有權(quán)要求了解商品的售后情況，例如提供售后服務(wù)的方式及是否收費(fèi)等。

消費(fèi)者購買、使用商品或者接受服務(wù)是為了滿足自己的生活需要，只有在商品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者某種需求的情況下才會(huì)被消費(fèi)者購買或接受，否則，其需求就得不到滿足。

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，消費(fèi)者常常由于自身知識(shí)的局限性而缺少對(duì)商品或服務(wù)性能的全面了解。消費(fèi)者的需求能否滿足，建立在消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)適當(dāng)了解的基礎(chǔ)上。同時(shí)，消費(fèi)者要想正確使用并充分發(fā)揮商品的效用，避免損害自身安全事故