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第三章 追根溯源:為什么我們的管理會顯得無效(4)

每天學(xué)點管理學(xué) 作者:趙文鍇


這種狀態(tài)維持了沒多長時間,和尚們就覺得不能夠再持續(xù)下去了,他們決定分別組成三人的分粥委員會和四人的監(jiān)督委員會,這樣公平的問題基本解決了,可是由于監(jiān)督委員會提出多種議案,分粥委員會又屢屢據(jù)理力爭,互相攻擊扯皮下來,等分粥完畢時,粥早就涼了。

最后,他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),想出一個辦法,就是每人輪流值日分粥,但分粥的那個人要等到其他人都挑完后再拿剩下的最后一碗。令人驚奇的是,在這個制度下,七只碗的粥每次都幾乎是一樣多,就像用科學(xué)儀器量過一樣,這是因為每個主持分粥的人都認識到,如果七只碗里的粥不一樣,他確定無疑將享用分量最少的那碗,從此,和尚們每天都能夠均等地吃上熱粥。

“輪流分粥,分者后取”的制度性規(guī)定,讓組織的每個員工都達到了最滿意的程度,這是一個合理的制度。

故事二:18世紀末,英國人來到澳洲,隨即宣布澳洲為英國的殖民地。但是,這樣遼闊的大陸,怎么開發(fā)呢?當時英國沒有人愿意到荒涼的澳洲去。英國政府想了一個絕妙的辦法:把犯人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包了運送犯人的工作。最初,政府以上船的人數(shù)支付船主費用,船主為了牟取暴利,盡可能多裝人,卻把生活標準降到最低,所以犯人的死亡率很高。英國政府因此遭受了巨大的經(jīng)濟和人力資源損失。英國政府想了很多辦法都沒有解決這個問題。后來一位議員想到了制度。那些私人船主利用了制度的漏洞,因為制度的缺陷在于政府付給船主的報酬是以上船人數(shù)來計算的!假如倒過來,政府以到澳洲上岸的人數(shù)來計算報酬呢?政府采納了他的建議——不論你在英國上船時裝多少人,到澳洲上岸時再清點人數(shù)支付報酬。一段時間以后,英國政府又做了一個調(diào)查,發(fā)現(xiàn)犯人的死亡率大大降低了,有些運送幾百人的船經(jīng)過幾個月的航行竟然沒有一個人死亡。犯人還是同樣的犯人,船主還是那些船主,制度的改變解決了所有的問題,這就是制度的力量。

這兩個故事都說明了一個合理的制度對于組織的重要性。企業(yè)的管理制度是企業(yè)經(jīng)營理念和所有者、管理者意志的體現(xiàn)。好的管理制度能夠極大地提高工作效率,促進目標的完成。

因此,作為企業(yè)管理者,必須時刻注意本單位的規(guī)則,發(fā)現(xiàn)不切實際或不合情理的要及時糾正,不斷改革,這一點很重要??梢赃@樣說,一個好的規(guī)章制度,必然是不斷發(fā)展和不斷改革的。這樣的規(guī)則是活的規(guī)則,只有活的規(guī)則才有意義。

總之,規(guī)章制度的建立、制定是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、企業(yè)的進步不斷改變的,而不應(yīng)該一成不變。一個有經(jīng)驗的管理者,要善于用規(guī)則管理下屬。

    

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