第二章 基礎(chǔ)篇：讓員工從內(nèi)心尊重你

“原來(lái)他是我的上司，所以即使他講了些沒道理的話，也都沒辦法，只好忍耐下來(lái)了?，F(xiàn)在，他要調(diào)走了，真是太好了，以后對(duì)他的那些話可以不予理睬了！

你有自信自己不會(huì)得到員工如此的評(píng)價(jià)嗎？

“他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，還是我最尊敬的老師。即使我或者他離開了公司，當(dāng)我有所成就時(shí)，我依然會(huì)覺得不負(fù)他的培養(yǎng)?！?/p>

你認(rèn)為你可以讓員工如此敬佩嗎？

我們希望員工不單單是執(zhí)行你指令的服從者，更是發(fā)自內(nèi)心的追隨者，如此，你才能擁有一支能派上用場(chǎng)的隊(duì)伍。

區(qū)分權(quán)威與職權(quán)

《伊索寓言》中有一則小故事：

一只山羊爬上一個(gè)農(nóng)家的高屋頂上，下面有只狼走過(guò)。山羊以自己處在高位，野狼也拿它沒有辦法，便罵道：“你這傻狼、笨狼?！崩怯谑峭Ｏ聛?lái)說(shuō)：“你這膽小鬼，罵我的并不是你，而是你現(xiàn)在所在的位置啊?！?/p>

你或許已經(jīng)明白這則寓言的寓意，用這只掩耳盜鈴的羊來(lái)寓意聰明的管理者們或許會(huì)讓你感到有些不快，不過(guò)我在這里不是要借此寓言諷刺那些身居要職的管理者們，而是要講明這樣一個(gè)道理：你的職位不等于你已經(jīng)具有可以指揮別人的權(quán)威。

企業(yè)生命周期理論認(rèn)為，管理能量即管理者權(quán)威的源泉來(lái)自于職權(quán)（a）、勢(shì)力（p）和影響力（i） 。

（1）職權(quán)。職權(quán)是指因職位而帶來(lái)的制定決策的權(quán)力，即“是”和“否”的權(quán)力，這是正式的權(quán)力。

（2）勢(shì)力。勢(shì)力是指進(jìn)行獎(jiǎng)懲的能力。工作中如果某人通過(guò)拒絕而不合作的話語(yǔ)就可以阻礙進(jìn)程，那么他就擁有勢(shì)力。

（3）影響力。影響力是指不用求諸于職權(quán)或勢(shì)力就能讓人行動(dòng)，即說(shuō)服別人按照自己所想而行動(dòng)的能力。

圖2?1企業(yè)CAPI

企業(yè)CAPI如圖2?1所示。

你的權(quán)威，也就是你所擁有的絕對(duì)的控制力，不單單來(lái)自于你的職權(quán)，它是職權(quán)、勢(shì)力和影響力的總和。

我們下面就看一下職權(quán)與權(quán)威的區(qū)別。根據(jù)馬克斯·韋伯的經(jīng)典定義，所謂職權(quán)，就是一個(gè)人把自己的意志強(qiáng)加到另外一個(gè)人行為之上的能力，即一種強(qiáng)制力。而權(quán)威的力量則是來(lái)自人們發(fā)自內(nèi)心的自愿服從。如果人們認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)遵循權(quán)威的意愿去行事，就沒有必要對(duì)其施加強(qiáng)制性措施。一般情況下，社會(huì)秩序是靠人們自動(dòng)服從才得以維持的，因?yàn)閷?duì)人們每一個(gè)行動(dòng)都采取強(qiáng)制性的權(quán)力措施是絕對(duì)不可能的。當(dāng)某一事件需要?jiǎng)佑脧?qiáng)制性的權(quán)力才能解決時(shí)，這已是不得已的、最后的辦法了。盧梭有言：“除非把權(quán)力變成法律、把強(qiáng)制變成義務(wù)，否則最強(qiáng)者也無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)治?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。

但是，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)中仍有不少領(lǐng)導(dǎo)并非靠“實(shí)力”，而是靠“頭銜”來(lái)工作。最好的證據(jù)是：某位領(lǐng)導(dǎo)“在位”時(shí)，經(jīng)?？梢月牭絾T工奉承的話，但當(dāng)他即將退休時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)員工們一反常態(tài)，不再聽指揮了。如果你有機(jī)會(huì)目睹這樣的“世態(tài)炎涼”的話，就應(yīng)該明白，在其位并不意味著擁有了你自認(rèn)為的權(quán)威。

“原來(lái)他是我的上司，即使他講了些沒道理的話，也都沒辦法，只能忍耐?，F(xiàn)在，他要調(diào)走了，真是太好了，以后對(duì)他那些話可以不予理睬了！”“他已經(jīng)辭職不干了？好呀！這下沒什么好生氣的了。”如果你聽到員工如此評(píng)價(jià)他的上級(jí)，那么你應(yīng)該警醒一下，有了職權(quán)便喜極忘形的領(lǐng)導(dǎo)們，最終的結(jié)果可想而知。所以，為了不使你的員工在背后如此說(shuō)你，最重要的就是不要靠“頭銜”工作，而是用你的權(quán)威征服下屬。

有一個(gè)案例，某公司總經(jīng)理向其下屬科長(zhǎng)發(fā)出命令，要增建一個(gè)辦公室，必須馬上設(shè)計(jì)出圖案。于是這個(gè)科長(zhǎng)就和他的下屬一起拼命工作，他們犧牲了一整個(gè)星期天，終于趕出來(lái)了一張?jiān)敿?xì)的設(shè)計(jì)圖。星期一早上正準(zhǔn)備上交給總經(jīng)理，沒想到總經(jīng)理卻對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)：“這件事，你不必說(shuō)了，因?yàn)樾瞧诹易约涸囍隽艘幌?，竟一下子做成了，我感覺挺不錯(cuò)，所以你的設(shè)計(jì)圖就不必再交了，按我這個(gè)圖實(shí)施好了”。