正文

批評要把握分寸(1)

一生十度 作者:夏煒


要想做到恰到好處的批評,就要切忌一視同仁,方法單一,生搬硬套,應(yīng)靈活掌握批評的方法和分寸。

不同的人由于經(jīng)歷、文化程度、性格特征、年齡等方面的不同,接受批評的承受力和方式也有很大的區(qū)別,這就要求批評者根據(jù)不同批評對象的不同特點,采取不同的批評方式。

總的來說,批評要善意,要尊重、理解、信任被批評者,對事不對人,以理服人。對事,也僅僅是對其缺點、錯誤,而不能抓住一點,不計其余,以致否定一個人的全部工作、全部歷史。而且,還要進(jìn)一步分析其動機與效果。如動機良好,效果不佳,就要先肯定其良好的愿望,再批評不當(dāng)之處,然后教給正確的方法。切忌在情況尚未調(diào)查清楚之前就發(fā)脾氣、亂指責(zé),更不能挖苦、諷刺、嘲弄,不能揭老底、算總賬、搞人身攻擊。因為那只會造成或加劇對立情緒,使對方頂牛、抬杠,或口服心不服,講形式走過場地來個假檢討,但思想并未觸動,事后依然故我。這種批評看起來火藥味挺濃,其實際效果微乎其微。

有一個小孩在爸爸的帶領(lǐng)下游玩了香山公園,回家后,爸爸要他寫篇游香山記。這小孩寫完后,交給了爸爸。爸爸一看,短短的200余字的日記,錯別字竟達(dá)46個,且多數(shù)是由于小孩的粗心所造成的。爸爸立即火冒三丈:“你看你寫的,錯別字太多,你這樣粗心怎么能做成事情,真沒出息,將來肯定一事無成?!?/p>

顯然,這位爸爸的批評犯了“牽一發(fā)而觸全身”的毛病,像這樣的批評不僅達(dá)不到激勵人的目的,反而傷了被批評者的自尊心。

青少年涉世未深,思想上不成熟,經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的缺點、過失,是難免的;即使曾經(jīng)多次指出,他本人也表示愿意改掉的老毛病,稍不注意,又會重犯。對他們進(jìn)行批評,最好語重心長地直接指出,不宜拐彎抹角,含含糊糊,使其誤解了批評的意圖。批評個性倔強的后進(jìn)青年,宜以退為進(jìn),先肯定其一定的優(yōu)點,再言歸正題,指出其缺點、過失。只要從表情、動作觀察到對方已有內(nèi)疚之感,就沒有必要強迫其當(dāng)眾認(rèn)錯。

對于自覺性較高、自尊心較強的成年人,對其缺點、過失,選擇適當(dāng)?shù)臅r機、場合,略為提醒,或旁敲側(cè)擊,若火候已到,沒有必要嘮叨過多。至于在大庭廣眾的場合指名道姓的批評,更應(yīng)盡可能避免,若無必要就不采用。下級對上級、晚輩對長輩,難于當(dāng)面啟齒批評對方。有時是出于怕打擊、報復(fù),更多的是為了顧全大局,從有利于工作的角度出發(fā),既要使對方知道其缺點、過失,又要維護(hù)其尊嚴(yán)、威信。這時,不妨以自責(zé)來促使對方的深思反省,以自我批評的方式達(dá)到委婉、含蓄地批評對方的目的。


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