◇我堅信"一分耕耘，一分收獲"。"四兩撥千斤"的佳話畢竟是少數中的少數。"空手套白狼"的人，最終總是把自己套成了那白狼。天下沒有免費的餐點，天上也絕對掉不下餡餅或鈔票。最旺的盛世也有破產失敗的人，再衰的景氣也有發(fā)達成功的人。走捷徑，抄小道，走后門或是想不勞而獲，都是癡人說夢。不要羨慕別人的榮華富貴，腳踏實地、勤勞努力的人才能獲得應得的屬于你的一切。

◇當今企管的理念中，許多認證結論于"情商"更重要過"智商"。因為我是女人，也是一個"多"情的女人。在企業(yè)管理的世界里，我相信我的"七情"??柔情，激情，熱情，親情，友情，恩情，真情。這七情是我的組成，所以是無時不在，刻刻相隨的。

◇什么是品牌？品牌是堅定而神圣的承諾。承諾忠心為你獻上最高質量的產品，最優(yōu)質的服務，最溫馨的關懷；為你留下最美好的回憶和經歷。你信任我，對我沒有懷疑。你對我有情，因為我對你有義。情長義重，所以你永遠不離不棄。品牌是一種"情結"，會讓你有完整的感官體驗與情感交流。品牌不僅僅是一種購買某種產品的理由，而是當你使用你喜愛的產品時，那種"善待自己""自我犒賞""沾沾自喜""自信十足"的"得意"。最終最鐵的品牌忠誠者也就是基于這種奇妙的"情結"。

◇什么是客戶？客戶有兩種，一是終身客戶，一是忠心客戶。終身客戶，是某些寡頭行業(yè)的用戶，例如水、電、煤氣、公共交通，你必須做它的用戶，因為你沒有別的選擇。忠心客戶是當你面臨琳瑯滿目、眼花繚亂的選擇時，你還是堅定用某種品牌的產品，同時更廣而告之親友甚至陌生人，你喜愛的產品是不爭的唯一選擇。終身客戶未必忠心，但是忠心客戶可以是終身的客戶，只要你堅守你的品牌的價值。

◇光是面子是不夠的，一定要有里子。而這個里子里面，一定要有底子。如果底子不夠雄厚，根撐不住，這個面子是撐不住的。

◇關于渠道，我不同意"水到渠成"的說法，我更相信應該是"渠成水到"，這些渠我們努力挖建使其成為渠道。然后我們要動腦筋想的是，怎么樣才能讓水往渠道里走。渠成水到，才是相得益彰，順理成章的。

◇我認為，所謂贏，應該是因為自己的實力強，而不是對手的本事弱。我一直告訴我的團隊，不要左顧右盼，去希望對手跌倒、犯規(guī)、出線。因為這樣就算贏了也不爽。贏，要贏得對方瞠目結舌沒話說，那才爽！那才是真的贏了！

◇溝通應該是像水流一樣，只要有縫隙，水就應該流進去，像你現(xiàn)在看我的手，你看到的手背跟我看到的手面是不一樣的，可是都是我的手，沒有錯，所以我們只要設身處地地替別人想一想，把雙方的方向旋轉了、調整了，任何事情一定可以得到一個雙方滿意的結果。

◇動蕩是好事，就像炒菜，鍋動起來，才能做出好菜。要有顆變革之心，不斷地否定過去的自我和自滿，調整維新才是基本的生存之道。

◇變，對企業(yè)管理非常重要，無論是企業(yè)還是個人都應該求變，上等的變講究的是領導變化，即主動根據外在環(huán)境的變化來領導變化；中等的變是適應變化，以變應變；下等的變是變化來了，不得不做出變化。上等的變化是征服變化，不是順服變化，更不是屈服于變化，發(fā)現(xiàn)了變才變，就晚了，當你沒變我已經變了，這就讓你的變已不存在。