在關(guān)于電腦問題的交談中，邦妮說，“我覺得需要花錢的地方多著呢?！闭f完，她停頓了一下。這時候，對我來說是個機會，我可以很禮貌地問問她，她覺得我們應(yīng)該買什么。

在她停頓時，我有兩種選擇。第一種選擇，我可以用友善的或至少是普通的語氣問一個問題，以便讓她多說一些。第二種選擇，也即前功盡棄的做法，就是冷冷地責(zé)問她，比如“你怎么能這么說呢？”等等。

大多數(shù)男人都不知道，女人越是感覺到自己有權(quán)利發(fā)火，她越不會輕易發(fā)火。如果女人批評、責(zé)怪男人時，男人能夠做到不反過來批評和指責(zé)她，那么他實際上就為女人提供了一個機會，使她能夠發(fā)泄出心里潛藏的怨氣。