玩轉(zhuǎn)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的5大秘籍

1．不得發(fā)送垃圾郵件

你不需要這樣做。只要你誠(chéng)實(shí)，并且了解《非請(qǐng)求色情及廣告信息攻擊控制法案》，你就做得很好了！如果你使用電子郵件列表建立和維護(hù)你的信任網(wǎng)絡(luò)和可信社區(qū)，那么，給你的網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)成員提供信任你的理由。問(wèn)你自己這樣一個(gè)問(wèn)題：通過(guò)電子郵件，你是否在告知你的網(wǎng)絡(luò)成員，你的確有一種產(chǎn)品或服務(wù)將使他們受益匪淺，前提是他們要知道這一產(chǎn)品或服務(wù)？如果回答是肯定的，那么，發(fā)送郵件。

2．必須提供顯著的WIIFM

你始終要牢記：無(wú)論它是紙質(zhì)的、電子的、電子郵件或網(wǎng)站的文本，還是宣傳小冊(cè)子和附函，你都必須傳達(dá)顯著的WIIFM，以向你的客戶(hù)證明，你的價(jià)值定位有著很好的回報(bào)率。

3．必須記住1.54秒規(guī)則和5秒的規(guī)則

記住，你只有1.54秒的時(shí)間在你的主題行中吸引你的客戶(hù)并說(shuō)服他們，他們應(yīng)當(dāng)花一些時(shí)間和精力閱讀并理解你的定位。同時(shí)還要記住，即使你說(shuō)服了潛在客戶(hù)繼續(xù)閱讀，你也只有5秒的時(shí)間在第一個(gè)句子中吸引他們閱讀剩下的內(nèi)容，并且不會(huì)點(diǎn)擊刪除鍵。因此，你的郵件必須是清晰、簡(jiǎn)明，并且在這兩個(gè)限定的時(shí)間界限內(nèi)是可以理解的。

4．必須對(duì)電子郵件進(jìn)行細(xì)分，以實(shí)現(xiàn)最大的轉(zhuǎn)換率

這真的與測(cè)試有關(guān)。你必須測(cè)試你的WIIFM，你的1.54秒，5秒，你的圖片，你的郵件布局，以觀察哪些最適合客戶(hù)、哪些不適合。它涉及理解你的信任網(wǎng)絡(luò)成員的所思所想，并且弄清楚他們的動(dòng)機(jī)是什么。細(xì)分就是在短期內(nèi)反復(fù)試驗(yàn)，以找到幾年前營(yíng)銷(xiāo)人員要耗費(fèi)其客戶(hù)數(shù)百萬(wàn)美元、花上好幾年才能理解的答案。

5．必須記住，時(shí)間定向?qū)⑹鼓愕泥]件高效抵達(dá)客戶(hù)

了解了你客戶(hù)的所思所想，了解了他們每天、每周、每月、每年都在做些什么，你就可以發(fā)送高效的電子郵件。意識(shí)到你客戶(hù)的以月和年為單位的更大周期，你就能夠更好地分配你的電子郵件和搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。時(shí)間定向意味著使你的電子郵件在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間抵達(dá)客戶(hù)那里。

小結(jié)

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)媒體有哪些關(guān)聯(lián)？各種各樣。社會(huì)媒體就是關(guān)注你與客戶(hù)的雙向溝通。如果你未能有效溝通——或者由于垃圾郵件過(guò)濾器攔截了你的電子郵件，而根本沒(méi)有溝通——那么，你就無(wú)法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì)媒體要求你在自己的網(wǎng)絡(luò)中建立信任、傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音、提供價(jià)值顯著的WIIFM。

你對(duì)借助電子郵件的最有效溝通方式的理解越深，就越能夠與客戶(hù)建立牢固的關(guān)系。記住，任何時(shí)候，只要你向客戶(hù)發(fā)送電子郵件，而他們沒(méi)有選擇退出，那么，他們就決定繼續(xù)成為你網(wǎng)絡(luò)的一部分。如果你可以不斷地提供各種類(lèi)型的價(jià)值，比如知識(shí)、信息、資源、折扣、導(dǎo)購(gòu)、示范，甚至是娛樂(lè)，你的客戶(hù)將繼續(xù)與你保持聯(lián)系。與其他任何關(guān)系一樣，他們?cè)绞窃敢馀c你溝通，關(guān)系便會(huì)越牢固。記住這句老話(huà)：“客戶(hù)最好的贊美就是口碑。”信任你并且從你那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)，將會(huì)向其他人推薦購(gòu)買(mǎi)。

感謝

Constant Contact公司負(fù)責(zé)全球戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的高級(jí)副總裁，Eric Groves。

《電子郵件營(yíng)銷(xiāo)傻瓜書(shū)》一書(shū)作者John Arnold。