你能從中得到什么好處

你是否認(rèn)為你知道電子郵件？也許會(huì)這樣認(rèn)為，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人使用電子郵件有15年左右的歷史了。甚至在官方正式使用電子郵件以前，許多公司就在它們的信任網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送電子郵件，請(qǐng)求其成員關(guān)注它們的網(wǎng)站或者購(gòu)買它們的產(chǎn)品。盡管在此之前，垃圾郵件已經(jīng)存在于公告欄（參見(jiàn)本書第7章和第6章），但它（以及其他的商業(yè)營(yíng)銷消息）已經(jīng)通過(guò)電子郵件的問(wèn)世，而以一種特別引人注目的方式取得了成功。畢竟，沒(méi)有哪種其他類型的廣告能夠具有比電子郵件更為可靠的投資回報(bào)率（ROI）。還有哪種其他的市場(chǎng)營(yíng)銷媒介能夠使你（近乎）免費(fèi)地（或者，在電子郵件服務(wù)的幫助下十分廉價(jià)地）吸引5千至5萬(wàn)名潛在客戶？

正確地運(yùn)用電子郵件，它的轉(zhuǎn)換率——將潛在客戶轉(zhuǎn)換為實(shí)際客戶的比率——是非常高的。它能夠呈指數(shù)級(jí)地勝過(guò)由傳統(tǒng)的信件、報(bào)紙、雜志和成本過(guò)高的電臺(tái)和電視廣告所取得的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種非常特殊的媒體，實(shí)際上它能夠使廣告投放者準(zhǔn)確地計(jì)算出他們的廣告給多少人留下印象、獲得多少人的回應(yīng)和談?wù)摚⑶夷軌蛴?jì)算出有多少人相互間傳遞了他們的廣告，這樣，廣告投放者也就能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出有多少銷量歸功于電子郵件廣告。

電子郵件是最“古老”的數(shù)字社會(huì)媒體之一，也是到目前為止吸引客戶、辦理客戶業(yè)務(wù)、解決他們的問(wèn)題、吸引新客戶，以及發(fā)展信任網(wǎng)絡(luò)的最有效方式之一——順便提一下，實(shí)際上，電子郵件是免費(fèi)的。

這就是互聯(lián)網(wǎng)的令人不可置信的價(jià)值所在。任何事情都可以進(jìn)行測(cè)量。公司可以測(cè)試和完善哪一種形象最適合自己、怎樣的大字標(biāo)題更引人關(guān)注、哪種產(chǎn)品能夠推動(dòng)最大的銷量。這就是為什么大多數(shù)集團(tuán)公司將其巨額廣告預(yù)算轉(zhuǎn)移到在線方式的原因。根據(jù)硅谷內(nèi)幕網(wǎng)站（Silicon Valley Insider）的報(bào)告，報(bào)業(yè)的廣告收入已經(jīng)以一種令人驚恐的速度下滑。有人預(yù)計(jì)，報(bào)業(yè)廣告收入將從2007年的420億美元，繼續(xù)下跌至2017年的100億美元。這意味著非網(wǎng)絡(luò)廣告將出現(xiàn)320億美元的損失。

發(fā)展回眸

最早的電子郵件要追溯到20世紀(jì)60年代初。單一的計(jì)算機(jī)電子郵件——例如SNDMSG ——只是在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上一個(gè)現(xiàn)存的文件上附加另一個(gè)現(xiàn)存文件。然后，通過(guò)打開(kāi)現(xiàn)存文件，你可以讀取附加在其上的文件。

類似于今天電子郵件的第一封真正的電子郵件，是在1971年秋季某天的早晨7點(diǎn)左右發(fā)出的。這封郵件是由博爾特?貝拉尼克?紐曼公司雇用的一位名叫Ray Tomlinson的程序工程師作為一次測(cè)試而創(chuàng)建的，當(dāng)時(shí)Ray Tomlinson被美國(guó)國(guó)防部選中來(lái)建立ARPA網(wǎng)：該網(wǎng)絡(luò)是第一個(gè)主要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，也就是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的前身。當(dāng)時(shí)Ray Tomlinson在馬薩諸塞州的坎布里奇市工作，為一個(gè)被稱為TENEX和CPYNET的分時(shí)系統(tǒng)研究網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議（NCP），他在兩臺(tái)并排的PDP-10計(jì)算機(jī)之間發(fā)送了第一封電子郵件。他輸入了自己的地址，據(jù)他自己回憶，郵件的內(nèi)容就是“QWER-TYUIOP”，也就是鍵盤上第一排英文字母。

到1972年年末，Tomlinson的兩個(gè)電子郵件軟件包——稱為SNDMSG和READMAIL，已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，他也是第一個(gè)在電子郵件地址中使用@這一符號(hào)的人。當(dāng)他被問(wèn)及為何使用這一符號(hào)時(shí)，Tomlinson解釋說(shuō)：“@這一符號(hào)是有意義的。@在英文中的讀音相當(dāng)于“埃特”（at）的讀音，其目的是表示一個(gè)單位價(jià)格（例如，10件東西@1.95美元）。我使用@這一符號(hào)，表明用戶是‘在’某種其他的主機(jī)上，而不是在本地?！倍?dāng)Tomlinson被問(wèn)及是否預(yù)料到垃圾郵件會(huì)泛濫成災(zāi)時(shí)，他說(shuō)自己根本沒(méi)有預(yù)料到。