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第四章 做好工作的十大職業(yè)素養(yǎng)(4)

好字當(dāng)頭 作者:嚴(yán)家明


最后,正是由于她在溝通上出現(xiàn)的差錯(cuò),一個(gè)大項(xiàng)目出現(xiàn)嚴(yán)重問題,她覺得不好意思再待在這家公司,自動(dòng)辭職了。

職場(chǎng)中,不少人不善于溝通或者不屑于溝通。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)代工作中的障礙50%以上都是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。一個(gè)不善于與上司和同事溝通的員工,是無法做好工作的。

一個(gè)人的成功,15%靠專業(yè)知識(shí),85%靠的是人際溝通和綜合素質(zhì);一個(gè)企業(yè)的成功,40%靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會(huì),60%靠企業(yè)內(nèi)部溝通與對(duì)外溝通。工作、生活、社交需要溝通;跟客戶、上下級(jí)、同事、朋友、家人需要溝通;聽取意見、傳達(dá)命令、協(xié)調(diào)工作、推動(dòng)工作、控制運(yùn)作、變革企業(yè)……凡此等等,無一不需要溝通。

一個(gè)好員工要提高自身的溝通能力,既要與上司溝通好,也要與下屬、同事溝通好。只有讓上司了解你的計(jì)劃的可行性、信任你的工作能力,才會(huì)給予你必要的支持與理解。只有讓同事、下屬理解你的意圖,你的方案才能得到更有效的實(shí)施,才能創(chuàng)造1+1>2的效益。

通天塔為什么建不成

什么是溝通?溝通是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。不論溝通是否有效,溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘I畹闹饕糠帧?/p>

每個(gè)人每天都會(huì)遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通,和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件、打電話、QQ交流是溝通,上下級(jí)、同事之間,部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。大部分時(shí)候,人與人有不同的溝通方式和習(xí)慣,如果每個(gè)人都想著自己的道理,按照自己習(xí)慣的方式與人溝通,往往會(huì)產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。

《圣經(jīng)?舊約》中講了這樣的一個(gè)故事:

很久以前,人類講的是同一種語言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間,發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地,于是就在那里定居下來,修起城池,建造起了繁華的巴比倫城。

后來,他們的日子越過越好,人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)感到驕傲,決定在巴比倫修一座通天的高塔,來傳頌自己的赫赫威名,并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記,以免分散。

因?yàn)榇蠹艺Z言相通,同心協(xié)力,階梯式的通天塔修建得非常順利,很快就高聳入云。


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