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第四章 做好工作的十大職業(yè)素養(yǎng)(2)

好字當(dāng)頭 作者:嚴(yán)家明


雖然這只是一個(gè)職場(chǎng)故事,但是它所反映出來(lái)的道理卻是相當(dāng)深刻的。在現(xiàn)代職場(chǎng)中,一個(gè)人要想把工作做得漂漂亮亮的,不善于領(lǐng)會(huì)上司的意圖的確是一件很糟糕的事情。甚至可以這么說(shuō),領(lǐng)會(huì)上司的意圖是一個(gè)職場(chǎng)中人不可或缺的法寶。

一個(gè)好員工應(yīng)該充分理解老板的意圖,根據(jù)工作中同老板發(fā)生關(guān)系的任何一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)揣摩、判斷老板心里想的是什么,下一步可能有什么行動(dòng)。

對(duì)老板下達(dá)的指令,一定要認(rèn)真聆聽(tīng),并用筆記錄下來(lái),以充分領(lǐng)會(huì)消化,對(duì)不清楚的地方切不可主觀臆斷推測(cè),更不能隨意改變老板的指示。老板之所以成為老板,是由于他們?cè)诒拘袠I(yè)內(nèi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和才智,下屬要做的是盡可能地將老板的意圖變成現(xiàn)實(shí)。要多想一想老板為什么這樣做,只有準(zhǔn)確地領(lǐng)悟了老板的意圖,才能去貫徹執(zhí)行,才能與老板的意圖合拍。

動(dòng)腦筋,才能更好地領(lǐng)會(huì)上司的意圖

無(wú)論你從事何種職業(yè),居于何種地位,你都會(huì)感覺(jué)到“悟性”對(duì)我們每個(gè)人的發(fā)展、成長(zhǎng)具有的巨大作用。悟性并非全靠天生,遇事勤動(dòng)腦,悟性自然高。

優(yōu)秀員工與平庸員工的區(qū)別就在于是否具備靈活的理解、應(yīng)對(duì)能力。在接到任務(wù)時(shí),能夠深入地理解工作內(nèi)容和上級(jí)的指示,能從老板的講話中發(fā)掘出更深層的東西,具有“聞一名十”或者“舉一反三”的能力。

小譚是一名優(yōu)秀的日化用品銷售人員,這天,老板撥給他兩萬(wàn)元活動(dòng)經(jīng)費(fèi),讓他組織一次大型降價(jià)促銷活動(dòng)。老板甚至還明確提出,為了打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng),小譚可以將部分日化產(chǎn)品大幅降價(jià),只求銷量,不求利潤(rùn)。

小譚拿到經(jīng)費(fèi)后,腦筋立刻轉(zhuǎn)動(dòng)了:公司從去年以來(lái),就實(shí)行嚴(yán)格的效益成本考核,很顯然,公司撥的這兩萬(wàn)元活動(dòng)經(jīng)費(fèi),肯定要從市場(chǎng)上掙回來(lái),如果完全按照老板意思,只降價(jià)求銷量而不計(jì)較利潤(rùn),那么最后倒霉的肯定是自己。

為此,小譚決定將部分產(chǎn)品大幅降價(jià),而對(duì)其他大部分產(chǎn)品實(shí)行保值銷售(本來(lái)這部分產(chǎn)品按公司沖賬價(jià)算,也可以大幅降價(jià),但小譚將這些產(chǎn)品保持原來(lái)價(jià)格);同時(shí)與經(jīng)銷商協(xié)商好,活動(dòng)期間賣(mài)出的所有商品一律不再返利,這樣極大地降低了損失,活動(dòng)也取得了最終的勝利。一個(gè)好員工一定要能從老板的話中“套”出話來(lái),即領(lǐng)會(huì)“言猶未盡”之意。

優(yōu)秀的員工能聽(tīng)出老板說(shuō)話的言外之意,話外之音,只要老板一個(gè)眼神或一個(gè)暗示,就能正確理解其中的深義。


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