該是一種不著痕跡的過渡。這樣的巧妙過渡需要一個非常重要的前提 傾聽，只有懂得傾聽，才能抓住對方談話中的信息，順勢而為、巧妙嫁接

當(dāng)然，首先，傾聽是對他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解。愿意聽表示愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說話的人由于不必?fù)?dān)心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找托辭。

第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，當(dāng)你再說話的時候，更容易說服對方。

伊薩克?馬克森采訪過世界上的許多名人，他說許多人不能給人留下很好的印象是因為不注意聽別人講話?！八麄兲P(guān)心自己要講的下一句話，而不打開他的耳朵 一些大人物告訴我，他們喜歡善聽者勝于善說者，但是善聽的能力，似乎比其他任何的物質(zhì)還要少見?！?/p>

美國一位資深外交官，曾對周恩來總理在外交活動中注意“傾聽”的風(fēng)格留下深刻的印象。他說：“凡是親切會見過他的人幾乎都不會忘記他。他身上煥發(fā)著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分原因，但是使人獲得第一個印象的是眼睛。你會感到他全神貫注于你，他會記住你和你說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕見的天賦?！?/p>

有句話叫“沉默是金”，于是很多人錯誤地以為在交流中只要保持沉默就表明自己在傾聽。事實上，傾聽不是完全不說話，也不是低頭枯坐，而是需要通過眼神、動作等保持一種交流，這樣的傾聽才是最有效的。因此，有以下幾點需要注意：

1 注意傾聽的態(tài)度。傾聽過程中，關(guān)鍵是要做到客觀公正，避免加上自己的主觀意見，避免只聽片言只語斷章取義，這就要求我們傾聽時要做到空杯心態(tài)，先接受，才能理解。如果一開始就不接受，自然無法理解對方。另一方面，要有同理心去溝通，即站在對方的角度思考問題。

2 使用并觀察肢體語言。

當(dāng)我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清清楚楚地表現(xiàn)出來了。因此，聽話者的態(tài)度直接影響著說話者表達態(tài)度。同樣的，聽話者可以通過一些肢體語言來鼓勵說話者表達，比如：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常?？磳Ψ降难劬Γc頭等。

3 盡量避免打斷對方的談話。

也許對方的談話一開始并沒有進入實質(zhì)，但也不要急著打斷對方，多耐心地聽聽，給對方理清思路、組織語言的時間，這更能贏得對方的好感。切忌不等對方說完就打斷對方的話做出結(jié)論。你應(yīng)該努力弄懂對方的真實意思，完全把握對方談話的實質(zhì)。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人溝通。

當(dāng)然，有一種情況例外，那就是“乒乓效應(yīng)”，就是指聽人說話的一方要適時提出許多切中要點的問題或發(fā)表一些意見感想，來響應(yīng)對方的說法。還有一旦聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速提出疑問之處。

4 注意抓住關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞，指的是描繪具體事實的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的興趣和情緒。透過關(guān)鍵詞，可以看出對方喜歡的話題，以及說話者對人的信任。另外找出對方話中的關(guān)鍵詞，也可以幫助我們決定如何響應(yīng)對方的說法。我們只要在自己提出來的問題或感想中，加入對方所說過的關(guān)鍵內(nèi)容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感興趣或者很關(guān)心。

5 抓住對方的主要思想。

一般的談話，說者為了使話聽起來不那么枯燥，說得更動聽，更有美感，都會修飾自己的語言，都不會是那么直截了當(dāng)?shù)?，這都是正常的現(xiàn)象。因此，不