以百萬(wàn)計(jì)的男性和女性帶著他們過(guò)去的創(chuàng)傷步入工作，這些脆弱的結(jié)果使他們更容易不知不覺(jué)地弄糟自己的全部人際關(guān)系。

一些人意識(shí)到了自己曾經(jīng)的情感傷痛，并且知道它們的來(lái)源和發(fā)生過(guò)程，但是他們不知道如何去克服這些傷痛。另一些人覺(jué)得：即使他們被傷害，但是仍然不知道他們易受傷害的根本原因是什么；還有一些人不知道自己其實(shí)是被童年經(jīng)歷的余波所困，更談不上去治療傷痛了。

通常，人們沒(méi)意識(shí)到他們有著舊傷痛，是因?yàn)樗麄儾幌嘈抛约嚎梢栽谀硞€(gè)場(chǎng)合擁有對(duì)所受傷害的抗議權(quán)！除非他們被徹底地虐待和傷害。人們經(jīng)常淡化他們的傷痛，特別是當(dāng)他們被一個(gè)真正意義上的撫育者無(wú)意識(shí)傷害的時(shí)候。畢竟，我們中的絕大部分人都在小時(shí)候被教導(dǎo)：“不要小題大做?！被蛘?，我們被告知不要糾結(jié)于情感傷痛，這些都導(dǎo)致我們認(rèn)定：這些感受并不真的重要。

舉例來(lái)說(shuō)，艾麗絲的媽媽結(jié)婚時(shí)太年輕，并在她不夠成熟且還沒(méi)來(lái)得及做好準(zhǔn)備的時(shí)候就有了孩子，因此艾麗絲在整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中都沒(méi)有獲得足夠的關(guān)注。盡管艾麗絲的媽媽愛(ài)她，但她不能夠提供能讓艾麗絲感到充實(shí)的情感。但是因?yàn)榘惤z知道媽媽對(duì)她沒(méi)有任何惡意，并且因?yàn)樗肟吹綃寢屬澷p自己的樣子，所以在艾麗絲成年生活的早期，她相信自己無(wú)權(quán)對(duì)媽媽的忽視感到受傷。

盡管艾麗絲試圖為媽媽的行為做出合理化的解釋，這些情感仍然活躍地存在著，并且影響到她作為成人的生活，這在很大程度上導(dǎo)致了她向工作場(chǎng)合中的人尋求特殊的恩惠。有時(shí)候艾麗絲期待同事們?nèi)プ龊侠砉ぷ鞣蓊~之外的東西，比如，她聲稱對(duì)自己生活中的全部壓力感到疲倦，或者讓她的同事替她向老板撒謊，對(duì)老板說(shuō)自己正在忙著重要的工作任務(wù)。其實(shí)，艾麗絲壓根沒(méi)做與工作相關(guān)的任何事。相反，她總是午休得特別長(zhǎng)，或是想辦法彌補(bǔ)她和男朋友在頭一個(gè)晚上的爭(zhēng)吵。她不知道自己怎么變得那么貧乏。

童年時(shí)期的傷痛是由很多原因造成的，而且不一定導(dǎo)致最激烈的后果，本書(shū)中的人物展示了童年傷害的全面案例，從家庭成員的暴力虐待（生理上的、情感上的），到來(lái)自老師、同事、親戚的偶然性輕微傷害。

我們中的很多人也許會(huì)覺(jué)得童年的經(jīng)歷不會(huì)造成什么后果，已經(jīng)是那么遙遠(yuǎn)的過(guò)去 不可能再對(duì)現(xiàn)在產(chǎn)生什么影響，特別是當(dāng)你從來(lái)沒(méi)遭受過(guò)任何嚴(yán)重的虐待或忽視的時(shí)候。那么很好，但不要把它排除。你不久就會(huì)發(fā)現(xiàn)：傷痛的來(lái)源多種多樣，而且有著各種型號(hào)和尺寸。通常它們非常細(xì)微，被意識(shí)記憶排除在外。但是，它還沒(méi)有被治愈，也還是會(huì)在你的生活中造成一些麻煩，特別是在你的人際關(guān)系中。當(dāng)一部分人把他們的傷口和他們最私密的關(guān)系隔離開(kāi)來(lái)時(shí)，更多的情況是，我們的脆弱滲入到了全部的人際關(guān)系中，包括工作場(chǎng)合之中的人際關(guān)系。

我們不能改變個(gè)人經(jīng)歷影響生活的事實(shí)，我們也不能改變已經(jīng)發(fā)生的事。但我們可以改變我們對(duì)待沒(méi)有治愈的舊傷痛的方式，與其受它戕害，不如讓它為我們服務(wù)。

1．傷痛從何而來(lái)

我們的情感傷痛來(lái)源于多種不同的方式，最糟糕的，當(dāng)然是虐待行為，比如童年時(shí)期從被忽視到被體罰。當(dāng)虐待造成最明顯且最具破壞性的情感創(chuàng)傷的時(shí)候，它并不是造成破壞效果的唯一行為。有些情感創(chuàng)傷可能來(lái)源于一些簡(jiǎn)單的小事，比如你爸爸在出差的時(shí)候忘掉了你的10歲生日?；蛘咚麄儊?lái)源于慢性的不滿情緒。創(chuàng)傷就是創(chuàng)傷，它可能來(lái)自于任何人或任何事。

同樣，積極的意圖也不一定就能消除已然造成的傷痛。當(dāng)某件事造成傷害的時(shí)候，我們并不真的關(guān)心它為什么會(huì)發(fā)生。它只是簡(jiǎn)單地造成了傷害，而且需要適當(dāng)?shù)恼疹櫤完P(guān)注以便恢復(fù)。比如，一個(gè)人重重地踩了你的腳趾，他到底是出于無(wú)意還是有意并不重要，重要的是你的腳趾傷了，需要恢復(fù)。

同樣的道理也適用于治療情感傷害。人們往往在小的時(shí)候被告知情感傷害不是什么大事，并一次次