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第8章 壓力面試下的自我調(diào)控(3)

輕松應(yīng)對(duì)面試難題:精彩的回答讓你穩(wěn)操勝券 作者:(英)楊(Yeung,R.)


有時(shí)在參加大型的自我展現(xiàn)前會(huì)緊張,但是當(dāng)我知道大型自我展現(xiàn)即將到來(lái)時(shí),我會(huì)拿出充足的時(shí)間準(zhǔn)備好幻燈片,預(yù)先熟記材料。當(dāng)然自我展示也未曾讓我夜間失眠,只是早晨一定會(huì)很警覺(jué)地醒來(lái),提醒自己當(dāng)天需要更加努力地工作為此做好準(zhǔn)備。

為什么你覺(jué)得自己比其他的應(yīng)聘者優(yōu)秀?

面試官問(wèn)這樣的問(wèn)題是為了誘使你用過(guò)于肯定或夸耀的詞談?wù)撛u(píng)定你自己。

在大多數(shù)面試中,你都不會(huì)遇到其他的應(yīng)聘者。即使和他們碰面了,你很可能也只是緊張地微笑一下。坐在侯考室的時(shí)候,有禮貌地與他們進(jìn)行交談,不要深入地討論其他應(yīng)聘者的技能和經(jīng)驗(yàn)。言不由衷地說(shuō)你比其他人好,會(huì)讓面試官覺(jué)得你傲慢自大,難以理喻。

表現(xiàn)得謙虛一點(diǎn),不要拿自己和不能進(jìn)行評(píng)論的人作比較。對(duì)別的應(yīng)聘者冷嘲熱諷,無(wú)異于自我貶低。只管談?wù)撟约旱耐怀鰞?yōu)勢(shì)即可。

坦白地說(shuō),我認(rèn)為自己并不比其他應(yīng)聘者優(yōu)秀,因?yàn)槲覐奈匆?jiàn)過(guò)他們。我所能做的一切就是告訴您我的優(yōu)點(diǎn)。我相信我非常適合這份工作。人們說(shuō)我口才好,工作也努力。我也希望您能明白我從事這一行業(yè)的決心和熱情。而且恰好我也具備很好的個(gè)性和幽默感。因此,我所能做的就是相信您會(huì)作出正確的決定。

談?wù)撈焚|(zhì),如情感、個(gè)性和幽默感時(shí),你的面部表情和肢體語(yǔ)言與傳達(dá)這些品質(zhì)同等重要。說(shuō)這些話時(shí),面無(wú)表情,肢體僵硬,會(huì)傳達(dá)錯(cuò)誤的信號(hào)!

即使你申請(qǐng)的是內(nèi)部職位,對(duì)其他申請(qǐng)人也很了解,也要抵制誘惑,避免抨擊到他們。指出他們的錯(cuò)誤和弱點(diǎn),恰恰會(huì)反映你的缺點(diǎn)。因此,要堅(jiān)持立場(chǎng),集中討論你的個(gè)人成績(jī)。

回答面試中的封閉性問(wèn)題

封閉性問(wèn)題如周末你會(huì)把工作帶回家嗎?從技巧性上來(lái)說(shuō),可以直接回答“是”或“不是”。但是你知道還有比那更好的回答方式。你同樣需要解釋原因。其實(shí),有時(shí)給出無(wú)可置疑的原因,解釋為什么“是”或“不是”,比僅僅回答“是”或“不是”更重要。

但有時(shí)簡(jiǎn)單地回答“是”或“不是”都不合適。有時(shí)你需要兩邊下注說(shuō)“這取決于”,然后繼續(xù)解釋為什么在不同的情景你會(huì)改變自己的行動(dòng)。

你喜歡作息規(guī)律、程序固定的工作嗎?

根據(jù)不同的情景這個(gè)問(wèn)題的恰當(dāng)答案可能是“是”或“不是”。例如,你若申請(qǐng)做救護(hù)車司機(jī),那你就要輪班工作,有時(shí)會(huì)加班加點(diǎn)。但若從事分工制的兼職,幾周前就會(huì)排好詳細(xì)的時(shí)間表。

看招聘廣告,考慮這個(gè)問(wèn)題的“恰當(dāng)”回答可能是什么。如果招聘廣告中對(duì)這份工作的描述強(qiáng)調(diào)了“靈活”、“可以出差”,“多變”和“輪班工作”等這樣一些詞語(yǔ),那么很可能面試官希望你說(shuō)你不喜歡作息規(guī)律、程序固定的工作。

考慮下面兩個(gè)有關(guān)這一問(wèn)題的截然不同的回答:

不,因?yàn)槲也幌矚g每天九點(diǎn)進(jìn)辦公室,中午進(jìn)餐一個(gè)小時(shí),然后下午五點(diǎn)半下班。我會(huì)厭倦這種固定不變的工作,這正是我對(duì)你們這份工作感興趣的原因所在——我喜歡經(jīng)常到全國(guó)各地工作,到分公司或到顧客辦公室工作。這種多變的工作能激發(fā)我時(shí)刻保持警覺(jué)。是的,規(guī)律的作息時(shí)間正是我所需要的。我看你們的招聘廣告上寫著欲聘用周一到周四的工作人員。我認(rèn)為這非常適合我,我姐姐剛到一個(gè)學(xué)前班任教一周工作四天,這樣正好我周五放假可以和她待在一起。同時(shí),作息時(shí)間有規(guī)律可以讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一份工作的技能,并將工作做好。你介意做文書工作嗎?

同樣,要根據(jù)工作性質(zhì)才能作出“恰當(dāng)”的回答。但是“文書工作”這個(gè)詞意味著這是一種官僚性的翻閱文書的工作,而非有生產(chǎn)價(jià)值的工作。因此,即使你確實(shí)喜歡文書工作,也要考慮用各種不同的方式來(lái)回答。如:

不能說(shuō)我喜歡所有的文書工作,但我的確喜歡仔細(xì)地處理文件。如果沒(méi)有簽訂合同,那么公司就會(huì)損失一大筆錢。我是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人,一定會(huì)按時(shí)、準(zhǔn)確地完成所有的文件,保證需要的人盡快拿到文件,這就是我為什么喜歡這份工作的一個(gè)原因。

待在辦公室的工作如辦公室經(jīng)理、職員、私人助理或其他一些一般職員可能都會(huì)接觸到大量的文書工作,所以一定要準(zhǔn)備好與這個(gè)問(wèn)題一致的答案。

然而,如果你申請(qǐng)做銷售人員或顧問(wèn),你大部分時(shí)間都要面對(duì)顧客和客戶。因此你可以這樣說(shuō):

我不能說(shuō)文書工作是我最喜歡的工作,我更喜歡在外面與顧客和供應(yīng)商打交道,但我發(fā)現(xiàn)文書工作還是要做的——否則團(tuán)隊(duì)的其他職員回到辦公室不知道怎么處理。因此,我會(huì)努力在下班之前完成所有的文書工作。所有的工作可能都會(huì)遇到一些令人不太愉快的事情,但這并不會(huì)削弱其重要性。

如果申請(qǐng)的是管理職位,團(tuán)隊(duì)的人或也有可能是秘書會(huì)協(xié)助你的工作,那么你說(shuō)盡管自己不喜歡文書工作,但你確信身邊總有具備這一能力的人幫你做,這倒是可以理解的。

你曾為完成任務(wù)違反規(guī)定嗎?

這有點(diǎn)類似于兩難問(wèn)題,回答“是”面試官會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)不服約束和規(guī)定的破壞者。而斷然回答“不是”他們會(huì)覺(jué)得你缺少變通能力。


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