我很高興經(jīng)理說我已取得了顯著的進步,有望成為地區(qū)經(jīng)理。我成功地重建了與供應(yīng)商的友好關(guān)系,并與他們達成了新的服務(wù)條約。我們也是按照五項重要的技能進行評分,其中四項的評定是“中上”,有一項是“優(yōu)秀”。
這個問題的另一種常見說法是:在你最后的評定中老板為你定了什么目標(biāo)?你如果遇到了這個問題,簡單地說一下目標(biāo),然后拿出大部分時間談一下你采取了什么行動或措施(或即將采取)達到這些目標(biāo)。
我的老板認(rèn)為我應(yīng)該將部門職工的滿意度從目前的75%提升到了80%?,F(xiàn)在我打算專門抽出幾天休息時間跟隊員共商我們的季度目標(biāo),商討如何最好地達到目標(biāo)。我正在策劃一個培訓(xùn)方案,確保每位初級管理人員每周至少用一個小時的時間作一個現(xiàn)場報告,說一下影響他們工作的問題。
你認(rèn)為自己該如何改進你的表現(xiàn)?
這個問題一般跟在“在最后的評定中,老板如何評價你的工作表現(xiàn)?”這個問題的后面(參閱前面部分查看回答這個問題的建議)?,F(xiàn)在面試官是專門問你在什么方面有待提高或改進。
不要只說你為什么有些目標(biāo)沒有完成,也要說明將來打算如何做以實現(xiàn)目標(biāo)。如果可能,也要說一下你認(rèn)為自己的新方法可以取得什么成效。
經(jīng)理說盡管我的工作已經(jīng)做得很好,但是我需要在發(fā)展前景上再講究一點策略。他說我常常只關(guān)注自己手頭上的緊急任務(wù),但卻忽視了外界一些更多的工作。自此之后,我一直都更多地與其他隊員協(xié)商共同努力,以確保自己的工作能更密切地與總的工作目標(biāo)聯(lián)系在一起。這有助于我們及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題,在影響到我們的產(chǎn)品質(zhì)量前就處理好這些問題。
你的同事如何評價你?
這是“你的老板如何評價你”這個問題常見的變式(這一問題在本章前面部分已有敘述)。雖然你的老板可能覺得你比團隊中其他的隊員在某些技能方面更優(yōu)秀,但你的同事是不可能這樣說的。
想一想你為團隊作出過什么貢獻。同事一直信賴你可以完成什么工作?或者說你的同事會將什么問題或事情交給你處理?確定你的回答能說明自己是團隊中寶貴的一員:
我覺得他們可能說我總是喜歡唱反調(diào)。我這個人總能非??斓匕l(fā)現(xiàn)某個想法或爭論過程中存在什么問題。但這并不是說我會不假思索地反對某個觀點,而是我可以準(zhǔn)確地提出問題,指出問題所在,這樣我們就可以一起商量如何制定更有效的辦法。我的同事一般都認(rèn)為我這個人很易于相處,在失落的時候可以找我談心。他們知道如果哪天過得不開心了,我會很同情他們,傾聽他們的苦處。有時他們只是借機發(fā)泄他們失落的心情,宣泄他們的壓力。但有時他們是被某個問題難住了,幫他們找到可能的解決辦法是我的強項。你的工作團隊如何評價你?
如果你管理或有時負(fù)責(zé)由一般職員組成的團隊,面試官才會問你這個問題。面試官是要你評價自己作為一位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理或監(jiān)察員的能力。
我想我的隊員會說我是一位公平的、思想開放的經(jīng)理。我盡可能地了解他們喜歡哪種類型的任務(wù),他們擅長什么。我每次給團隊分配某項任務(wù)時,都會讓他們既感覺有挑戰(zhàn),又愿意去做。同時,我還制定了“門戶開放”政策,這樣無論他們遇到了什么問題,在需要的時候都可以跟我談。
其他一些用來描述人們贊賞好的管理方式的重要詞匯還有“權(quán)力下放”和“民主”等。
你認(rèn)為朋友會如何評價你?
你的朋友不可能評論你的工作技能,因此重點談一下你身上被朋友認(rèn)可的一些品質(zhì)和個性特征,應(yīng)提及的優(yōu)秀品質(zhì)包括:
友好、外向的性格。幽默感??煽?、忠誠。能保守秘密。有毅力、有抱負(fù)、有決心。能鍥而不舍,奮發(fā)向上。我的朋友會說我心懷遠大志向。我是一個有目標(biāo)并會為之奮斗的人——例如,在大學(xué)期間,為了減少負(fù)債,我努力地找了很長時間最后找到了一份兼職,這樣我就可以一邊學(xué)習(xí)一邊工作。但是盡管我有理想,有抱負(fù),也不會讓自己不堪重負(fù)。我很喜歡和大家共處,也有很強的幽默感。
選擇與這份工作相關(guān)的個性和品質(zhì)。例如,申請醫(yī)師門診處的接待員時,說你的朋友說你很有幽默感,總是喜歡開玩笑,這對你并沒有什么幫助,倒不如說他們認(rèn)為你在他們不高興的時候會幫他們出謀劃策,給予他們有力的支持。
每個人都有缺點別人認(rèn)為你的缺點是
什么?這個問題的“別人”可以指你的同事,你的朋友或你的團隊。如果你已經(jīng)通過描敘自己的優(yōu)秀品質(zhì)回答了前面的數(shù)個問題(正如你一直都應(yīng)該這樣做),接下來一個特別精明的面試官一般都會問你有什么缺點,然而“缺點”這個詞貶義色彩太濃——這個詞暗示了你有很大的性格缺陷。所以要準(zhǔn)備一次小小失敗的例子,在面試官設(shè)計的這場游戲中取勝。
談?wù)撃阌惺裁慈秉c、弱點或有待改善的地方時,要說一下為了克服或彌補這些缺陷,你采取了什么措施或行動,參閱下面幾個例子:
當(dāng)然我并不完美。我對新的思想觀念很熱情,也可能給人留下缺乏耐心的印象。只是我太熱衷于我認(rèn)為有實際價值的項目。因此,現(xiàn)在我都盡量記住放慢步伐以免強迫別人。我知道當(dāng)自己面對壓力時,我有點不愿與人交流。如果有太多工作要做,我喜歡專心致志于自己的工作,而且會不停地做,直到做完。因此,在這種情況下,當(dāng)然這種情況很少出現(xiàn),人們說我不像平時愛開玩笑的我。但是當(dāng)我完成工作的時候,馬上就會擺脫這種工作狀態(tài)。談?wù)撃闩c人相處的技能