本章提要

建立評估和面試體系

了解雇主在評估過程中的職責(zé)

建立求職申請表

縮小簡歷范圍

眾

所周知，面試是聘用流程中最重要的環(huán)節(jié)。但是，許多精明的商業(yè)人士卻常常忘記，要想有效地進(jìn)行面試，關(guān)鍵之一是對候選人進(jìn)行有效的評估。

如果目前你還沒有一個(gè)成形、有效的評估流程，結(jié)果可能有兩個(gè)，無論哪個(gè)都對你或你的企業(yè)不利：首先，由于你的疏忽，可能會“淘汰”一些值得再次面談的人選。正由于這一招走錯(cuò)，你的招聘流程可能無法順利地完成最基本的目標(biāo)：確保你沒有在顯然無法勝任工作的候選人身上浪費(fèi)時(shí)間和精力。本章能幫助你避免這種常見的——但的確可以避免的——招聘陷阱。

求職申請表：過時(shí)了嗎？

求職申請表曾經(jīng)是多數(shù)企業(yè)評估人選的主要工具。但是，由于簡歷的出現(xiàn)，求職申請表在聘用流程中的重要性不再那么突出也就不足為奇了。原因之一就是現(xiàn)在的簡歷通常已包含一份求職申請表的大部分信息。

但是，有個(gè)比較大的問題，那就是平等就業(yè)機(jī)會（EEO）的法律問題。EEO法律規(guī)定，禁止現(xiàn)在的求職申請表中再出現(xiàn)以往常見的一些提問——諸如性別、年齡、婚姻狀況，甚至是出生地。一些州還對企業(yè)能夠提問的問題范圍有明確的規(guī)定。

互聯(lián)網(wǎng)是如何改變求職申請表的定義的

自從20世紀(jì)90年代末期，互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)式的增長大幅度地改變了聘用和求職的領(lǐng)域（見第5章）。盡管通過在線即可提交、處理簡歷以及申請求職，使雇主和求職方都大受裨益，但也造成記錄保存愈加復(fù)雜，以及在遵守就業(yè)反歧視的相關(guān)法律方面更難把控。

2006年由聯(lián)邦合同執(zhí)行計(jì)劃辦公室（OFCCP）頒布的互聯(lián)網(wǎng)申請人最終條例規(guī)定聯(lián)邦政府的承包商在一年內(nèi)的承包合同金額超過10000美元的必須保存相關(guān)記錄。該法律規(guī)定，這些承包商在聘用過程中借助互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的幫助，如Email、申請人跟蹤系統(tǒng)以及各類包含求職者信息的數(shù)據(jù)庫時(shí)，必須收集和保留聘用過程的相關(guān)記錄。

盡管這些規(guī)定目前還不適用于非聯(lián)邦政府的承包商，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速增長，作為專業(yè)的HR人士應(yīng)該掌握這一領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢。在不遠(yuǎn)的將來，就會出臺適用于公開有限公司和私人有限公司的類似規(guī)定。

考慮到各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，正在利用或正準(zhǔn)備利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)檢索求職者信息的雇主們，需要建立一套互聯(lián)網(wǎng)聘用政策。至少，你要確保職務(wù)說明書中對于職位的資格要求表述得很清楚，對于問題的設(shè)計(jì)和措辭尤其應(yīng)當(dāng)如此，由于這些問題是針對求職者，并決定求職者的去留，所以需要非常謹(jǐn)慎地對待。在本章的后部分，我將詳細(xì)討論適合評估求職者的問題的類型。

求職申請表較之簡歷的一大優(yōu)點(diǎn)是它簡化了求職者的信息保存，也許這個(gè)求職者目前沒有為企業(yè)所聘用，但在將來企業(yè)有其他空缺職位時(shí)可以加以考慮。除此之外，如果你能把求職申請表設(shè)計(jì)成企業(yè)需要的樣式，在評估人選時(shí)，不同人選的相同性質(zhì)的信息可在相同的位置找到，往往比簡歷更好用。由于求職申請表迫使申請人必須提供某些信息（附帶時(shí)間），申請人也就沒有機(jī)會“逃脫”任何你認(rèn)為有價(jià)值的關(guān)鍵信息了。

建立求職申請表

許多辦公用品公司提供求職申請表，價(jià)格不貴，并可以重復(fù)印刷，這些服務(wù)公司值得你去了解一下。如果你決定自己制作表格，要花點(diǎn)時(shí)間考慮一下你到底要在申請表上體現(xiàn)什么信息。

最基本的原則就是簡單即美。

第二條基本原則是：你務(wù)必確保你的問題沒有歧視行為，并符合聯(lián)邦法和州法的規(guī)定。不要在申請表中讓自己染指下列任何問題：

種族

宗教信仰

性別或性取向

年齡

血統(tǒng)或出生國（不過，你可以詢問申請人是否有條件在美國工作）

婚姻狀況

是否被逮捕過

是否服軍役

身高或體重（除非與職業(yè)形象有直接關(guān)系）

政治信仰或是否加入社會團(tuán)體

身體或精神殘疾

以下是你在聘用流程的初期階段不能做的其他事項(xiàng)：

照片問題。你不可以要求申請人在上崗前提交任何照片。

姓名游戲。你可以詢問申請人的姓名，但不可詢問其婚前姓名或配偶的婚前姓名。為什么？這種問題會被認(rèn)為是詢問申請人婚姻狀況的另一種方式。

房子原則。你可以詢問申請人的住址，但不可詢問房子的所有權(quán)是自有還是租賃，或申請人居住的時(shí)間長短。

班級原則。要求提供學(xué)歷證明是很正常的，但有些州禁止雇主詢問申請人高中或大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間。因?yàn)檫@無疑將申請人的年齡公告天下。

最后一條：如果你不需要某些信息，就別問。

向法律顧問尋求幫助審核你的求職申請表。除此之外，你要?jiǎng)?wù)必確保申請表的所有信息都不涉及歧視。

一般你需要申請人在求職申請表上簽字，確認(rèn)其所填寫的內(nèi)容的準(zhǔn)確性。這一步不能確保申請人所填內(nèi)容的真實(shí)性，但是，當(dāng)日后你所聘用的人員無法勝任工作時(shí)，你發(fā)現(xiàn)申請人的在申請表中有意歪曲事實(shí)，它可以保護(hù)企業(yè)的利益。