素質(zhì)是人與生俱來的性質(zhì)和才能，但是，素質(zhì)也可以通過長期自我內(nèi)在的修煉逐漸提高。如果素質(zhì)不能通過自我修煉而提高的話，那就完全否定了我們接受教育和追求上進的價值。提升職業(yè)素質(zhì)就是為了增加自我發(fā)展的內(nèi)在動力。

忠誠：秘書的職業(yè)生命小宋是北京海鑫科技發(fā)展集團總裁辦的秘書，這天下午她給總裁送份剛收到的傳真，正準備離開時，總裁讓她坐下來聊一會兒天。聊著聊著，總裁突然說：“小宋，近來公司似乎有人在議論吳總生活作風上的事，你主要是負責吳總的工作，知不知道一些這方面的情況？”聽總裁這么一問，小宋知道總裁是有所指的。上個星期五下午，公司負責市場的吳總匆匆忙忙地把小宋叫到自己的辦公室，拿出一個精致的錦緞盒和一張寫有地址的紙條對小宋說，由于廣州那邊的市場出現(xiàn)了意外情況，他現(xiàn)在必須馬上去機場飛往廣州，所以委托小宋幫他給朋友送個禮物。第二天下午，根據(jù)吳總的紙條，小宋找到了禮物的主人――一位看上去不到30歲的漂亮女士，她接過禮物時高興得幾乎跳了起來：“?。歉邕B我的生日都還記得，真是太好了，謝謝吳哥！”小宋當時就覺得這事有些怪怪的，所以，她估計總裁問的就是這件事。但是小宋覺得這是吳總的個人隱私，因此，她這樣回答總裁：“沒什么事呀！”

“真的沒什么事？”總裁反問了一句。

“真的?！毙∷胃訄远ǖ鼗卮?。于是，總裁有些失望地說沒什么事了，讓小宋回去了。沒過幾天，人力資源部的人通知小宋從下個星期起到銷售部上班，當普通業(yè)務員。當時小宋感到五雷轟頂，她問為什么，對方悄悄地告訴她：原來總裁打算讓小宋給自己當秘書，但她在上次有意設(shè)計的忠誠度測試中沒有合格，所以讓她轉(zhuǎn)崗。這時，小宋才后悔自己沒有說實話，輕易地斷送了自己的職業(yè)生命，于是提出辭職。小宋錯就錯在她回答總裁的問題時只想到了是否對得起吳總的那份信任，而忘記了自己作為秘書的職業(yè)操守。的確，中國歷來有“士為知己者死”的傳統(tǒng)美德，對于吳總的這份信任，在一般情況下小宋應替他隱瞞。但是當公司的最高領(lǐng)導人專門抽出時間來過問吳總給人送禮物這件事時，那送禮的事就不再是單純的個人隱私了，肯定與工作有關(guān)。至于這件事與工作是一種什么關(guān)系，總裁會怎樣處理這件事，那不是需要小宋過問的事情。因此，小宋為吳總“兩肋插刀”的做法，只能算是一種個人之間的“義氣”，并不是現(xiàn)代職場所需的“忠誠”。從另外一方面來說，總裁主動問起這件事來，就說明總裁不是在捕風捉影，而是有備而來。在這種情況下，即使小宋想把事情瞞過去也是做不到的。所以，小宋身上的這種“義氣”不僅對吳總沒有任何意義，而且把自己也搭了進去。

對于秘書來說，忠誠就是他的職業(yè)生命。特別是對于那些快速成長的高科技公司，或者以服務業(yè)為主的公司來說，秘書忠誠度更為重要，因為這種新興的公司在市場中的核心競爭力，可能就是一項專利，是一個技術(shù)訣竅，或者是一個創(chuàng)意，有時甚至只是一條商業(yè)機密，就像當年的可口可樂公司一樣，只有一個配方。如果秘書為了錢，或者為了泄私憤，那他完全有可能利用職務之便，出賣公司的這種無形資產(chǎn)，而且可以做得人不知、鬼不覺，甚至把老板賣了之后老板還會夸他精明。因此，有人把秘書比作“埋在領(lǐng)導身邊的定時炸彈”。如果一個秘書對他服務的領(lǐng)導或公司沒有忠誠感，就不能算是一個真正的職業(yè)秘書，充其量只是一個勤雜工。

在現(xiàn)代企業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)秘書之間的關(guān)系，就像一個交響樂團中的樂手與指揮的關(guān)系一樣，樂手不是為指揮而演奏的，而是按指揮的手勢與指揮一起共同為觀眾而演奏的；秘書不是為上司而工作，而是與上司一起共同為企業(yè)而工作的，只不過秘書是根據(jù)上司的指令而工作罷了。因此，秘書與上司的關(guān)系本質(zhì)上是一種工作關(guān)系，不存在任何人身依附關(guān)系。既然秘書與上司只是一種工作關(guān)系，那秘書就必須首先忠誠于自己所在的企業(yè)，優(yōu)先考慮公司利益，而不是與上司個人之間的關(guān)系。