四、缺乏品牌經(jīng)營與品牌管理能力,導(dǎo)致品牌經(jīng)營的高成本、低成效
目前許多中國企業(yè)的品牌管理能力非常薄弱,有的企業(yè)還處于無品牌管理戰(zhàn)略、無品牌管理組織、無品牌管理制度、無品牌運(yùn)營管理模式的四無狀態(tài)。在品牌管理層面,有些企業(yè)缺乏有效的品牌管理組織和品牌管理制度,導(dǎo)致品牌管理職能缺失,品牌管理處于無序和盲目狀態(tài)。有的企業(yè)雖然設(shè)置了市場(chǎng)或品牌管理部分部門,但沒能建立系統(tǒng)科學(xué)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和品牌運(yùn)營模式。有的大型企業(yè),內(nèi)部品牌眾多,品牌架構(gòu)體系管理混亂,內(nèi)耗嚴(yán)重,難以形成有效的品牌協(xié)同。
在品牌經(jīng)營過程中,企業(yè)的品牌形象與品牌價(jià)值定位相脫節(jié),難以形成鮮明有力的品牌個(gè)性形象。品牌形象成了一件衣服,隨時(shí)可以換,別人也可以模仿,甚至直接拿去穿。企業(yè)的品牌傳播策略時(shí)常發(fā)生搖擺,缺乏長(zhǎng)期一致的品牌形象,難以向客戶清晰傳遞企業(yè)的品牌價(jià)值。
缺失的品牌管理能力和盲目的品牌營銷,也造成企業(yè)資源和資金的極大浪費(fèi)。當(dāng)前企業(yè)的品牌建設(shè)過于注重廣告宣傳、明星代言、終端促銷。其實(shí),差異化的品牌價(jià)值和品牌個(gè)性形象建設(shè),以及與目標(biāo)客戶群體的互動(dòng)溝通,會(huì)更有利于客戶對(duì)企業(yè)品牌的價(jià)值認(rèn)知和認(rèn)同,更有利于降低品牌營銷成本,更有利于促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品獲得品牌溢價(jià)和銷量增長(zhǎng)。
五、缺乏高端品牌創(chuàng)建與經(jīng)營能力,打造具有中國特色的高檔品牌困難重重
中國企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中雖然已經(jīng)創(chuàng)造了不少知名品牌,但在很多時(shí)候還是低端產(chǎn)品的代名詞,由于缺乏清晰的品牌定位、差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及有效的品牌價(jià)值提升策略,難以有效提升品牌檔次和品牌品質(zhì),難以創(chuàng)建強(qiáng)大的高端品牌,從而導(dǎo)致中國品牌在同國外高端品牌的競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)地位,難以獲得客戶認(rèn)同和高品牌溢價(jià)。創(chuàng)建中國特色的高端品牌依然路途遙遠(yuǎn),困難重重。
六、企業(yè)的文化建設(shè)與品牌建設(shè)缺乏有效協(xié)同
目前許多中國企業(yè)的文化建設(shè)與品牌建設(shè)在組織管理層面是脫節(jié)的,前者歸人力資源部門或者行政部門管理,后者歸市場(chǎng)部門管理。二者在經(jīng)營層面也是脫節(jié)的,各說各話,各做各事,難以有效整合內(nèi)在的價(jià)值基因,難以形成合力。企業(yè)文化與企業(yè)品牌同根同源,在企業(yè)的理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層具有眾多共同基因。企業(yè)的文化建設(shè)有助于企業(yè)提升組織能力,提升管理的效率和效能。企業(yè)的品牌建設(shè)有助于企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以更好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象、更高的產(chǎn)品價(jià)值促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和效益增長(zhǎng)。內(nèi)塑文化,外塑品牌,企業(yè)文化與企業(yè)品牌協(xié)同發(fā)展,這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要路徑。
七、缺乏對(duì)真善美的長(zhǎng)期堅(jiān)守,缺乏社會(huì)責(zé)任感和持久發(fā)展的道德信仰
許多企業(yè),在一定的發(fā)展時(shí)期內(nèi)過于追求短期利潤(rùn)或規(guī)模擴(kuò)張,以利潤(rùn)為導(dǎo)向,而不是以客戶價(jià)值為導(dǎo)向創(chuàng)建品牌、經(jīng)營品牌,導(dǎo)致出現(xiàn)虛假品牌廣告、品牌過度營銷與名不副實(shí)、品牌產(chǎn)品質(zhì)量下降、品牌過度延伸及過度授權(quán)等問題,品牌面臨重重危機(jī),造成對(duì)很多客戶的傷害。企業(yè)缺失了對(duì)真善美的追求,往往也脫離了以客戶價(jià)值為核心的品牌本質(zhì),從而難以建立長(zhǎng)久的高價(jià)值的品牌。這也是許多中國品牌存在小、弱、亂、慢、短問題的根本原因。
八、缺乏中國特色的品牌管理模式,盲目仿效與跟隨西方品牌建設(shè)模式
西方企業(yè)的品牌管理模式是在數(shù)百年的品牌運(yùn)營實(shí)踐中積累起來的,有許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。但是有幾個(gè)地方需要注意:一,優(yōu)秀的品牌是有根和魂的,每個(gè)國家的品牌都有鮮明的國家和地域特色;二,優(yōu)秀的品牌都有文化基因,并植根于國家的人文地理、社會(huì)文化和民族個(gè)性思維中;三,優(yōu)秀的品牌都與企業(yè)自身的資源和技術(shù)等能力優(yōu)勢(shì)有效契合,難以模仿和復(fù)制;四,優(yōu)秀的品牌都是多年積淀形成的;五,進(jìn)入中國的西方企業(yè),大多經(jīng)營多年,實(shí)力雄厚,品牌管理團(tuán)隊(duì)能力高,品牌經(jīng)營能力強(qiáng),品牌建設(shè)掌控的內(nèi)外部資源多,投入大,品牌管理模式也穩(wěn)健而系統(tǒng)。品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,不是多數(shù)中國企業(yè)所能模仿和復(fù)制的。中國特色品牌建設(shè)理論、模式和方法的缺失,使得許多中國企業(yè)一味的學(xué)習(xí)和模仿西方企業(yè)的品牌建設(shè)模式,缺乏具有中國企業(yè)特色和資源優(yōu)勢(shì)的品牌建設(shè)模式。以己之短,競(jìng)?cè)酥L(zhǎng),既難以有效提升品牌價(jià)值,也難以建立基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只能使中國企業(yè)與西方企業(yè)的品牌價(jià)值差距越拉越大。
中國品牌在發(fā)展和國際化的過程中,必須探索適合自身資源與能力的品牌發(fā)展模式。中國品牌的制勝之道和生命力,也正是在于鮮明有力的中國特色和本土資源優(yōu)勢(shì)。