楊老師語錄：問題=標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)狀。這個(gè)公式有一個(gè)隱含的條件，那就是標(biāo)準(zhǔn)是正確的。

問題＝標(biāo)準(zhǔn)－現(xiàn)狀。那么是否只要樹立標(biāo)準(zhǔn)就一定能找到癥結(jié)所在，解決企業(yè)中的問題，改變企業(yè)現(xiàn)有狀況呢？回答這個(gè)問題之前，我們先來看兩個(gè)案例。

李老板的標(biāo)準(zhǔn)——“拿著書報(bào)就睡覺”與

“睡覺都在看書報(bào)”有位經(jīng)濟(jì)學(xué)教授去某企業(yè)搞調(diào)研，企業(yè)的老板姓李。教授中午到達(dá)單位，吃了午飯跟李老板一起去單位。李老板的辦公樓，下面是銷售部，上面是辦公室，是落地窗的，很亮。剛開始進(jìn)的是銷售部，銷售部有個(gè)員工在那兒睡午覺，因?yàn)楣饩€很亮，所以他在臉上蓋了張報(bào)紙。李老板馬上對(duì)教授說：

“你看，他怎么能有成績、有長進(jìn)嘛，怎么能干好事呢？”

“為什么干不好？”

“他不愛學(xué)習(xí)呀?！?/p>

“為什么不愛學(xué)習(xí)？”

“你看他拿著書報(bào)就睡覺?！?/p>

又往里面走，過了兩個(gè)部門，最里面靠著他那個(gè)辦公室的是財(cái)務(wù)部，也有個(gè)女孩子拿了張報(bào)紙搭在臉上，他說：

“你看這些女娃娃就不一樣，大學(xué)生好學(xué)習(xí)?！?/p>

“為什么好學(xué)習(xí)？”

“你看她睡覺都在看書報(bào)?！?/p>

都是拿了張報(bào)紙蓋在臉上，現(xiàn)狀一樣為什么結(jié)果不一樣？因?yàn)槔罾习宓臉?biāo)準(zhǔn)出了問題，他的標(biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的，是以喜好為標(biāo)準(zhǔn)，是以經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，是以情感為標(biāo)準(zhǔn)，他認(rèn)為財(cái)務(wù)部的員工都有文化，搞銷售的員工都沒有文化。那些銷售人員因?yàn)殇N售干得不好，他心里正不舒坦呢，所以他得出的結(jié)論有這么巨大的差異。

難以捉摸的女性標(biāo)準(zhǔn)

我們的女同胞，尤其是作為社會(huì)中上游的精英們，應(yīng)該都希望全天下的女人們過上幸福美滿的生活?，F(xiàn)在機(jī)會(huì)來了，有個(gè)中高檔品牌叫達(dá)夫妮的，假如在三月份的時(shí)候，為了回饋所有新老客戶，決定進(jìn)行十天促銷，價(jià)值400塊錢一雙的皮鞋在促銷期內(nèi)是20塊錢一雙，所以全部女性朋友都跟你們一樣，一人買了一雙達(dá)夫妮涼鞋。到了五六月份天氣熱的時(shí)候，全都穿著這雙達(dá)夫妮涼鞋往街上一走，這時(shí)候你們還穿不穿？肯定都不穿了吧。

起初還希望全天下女同胞都過上幸福美滿生活的女士們，為什么現(xiàn)在連穿相同一雙涼鞋都不干了呢？她們哪句話在說謊？其實(shí)她們都沒有說謊，出問題的是標(biāo)準(zhǔn)！標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了變化。前一階段是以情感為標(biāo)準(zhǔn)，既然都是女人，女人都希望過上幸福美滿的生活；而后一階段又改為以社會(huì)等級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，不屑和其他女性穿同一款鞋子。由此可見，標(biāo)準(zhǔn)本身也可能會(huì)存在問題。

今天的中國企業(yè)，存在著大量像李老板和高級(jí)白領(lǐng)女士那樣具有主觀色彩的標(biāo)準(zhǔn)，這些錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)無法衡量出制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，更解決不了發(fā)展中的問題。

為什么找到的都是壞蚌

有一篇文章這樣寫道，有個(gè)人是做河蚌生意的，每次進(jìn)貨回來以后要挑一下，有些河蚌因?yàn)楦癄€或其他原因只剩下空殼了，要挑出來——這個(gè)小販心地不錯(cuò)。如果一只只撬開挑的話太費(fèi)時(shí)，他找到一個(gè)辦法，就是左手拿一個(gè)河蚌出來，右手撿起其他河蚌敲擊左手中的河蚌，空殼與有肉的好河蚌的聲音是不一樣的。結(jié)果有一次，他一連敲了十幾個(gè)都是空殼，這種情況以前從來沒有發(fā)生過。最后才發(fā)現(xiàn)，原來左手拿的那個(gè)河蚌是個(gè)空殼，當(dāng)然無論與哪個(gè)敲都會(huì)發(fā)出空音了。

問題＝標(biāo)準(zhǔn)－現(xiàn)狀。但是樹立標(biāo)準(zhǔn)不一定能找到癥結(jié)所在，解決企業(yè)中的問題，從而改變企業(yè)現(xiàn)有狀況。因?yàn)檫@個(gè)公式里有一個(gè)隱含的條件，那就是標(biāo)準(zhǔn)是正確的；如果標(biāo)準(zhǔn)不正確，就像你手拿一個(gè)壞蚌做標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)找不到好河蚌一樣，你也永遠(yuǎn)找不出真正的問題所在。