將自己想要展現(xiàn)出來的東西具體化

高爾夫運動員熟知這樣一個概念，即培養(yǎng)“積極揮桿想法”。在揮桿擊球前，老到的高爾夫球手會想象一下自己要把球打到什么位置，為了實現(xiàn)這個結(jié)果要怎樣揮桿。雖然結(jié)果和想法不能總是一致，但是和消極的揮桿想法或根本沒有想法相比，“積極揮桿想法”大大增加了產(chǎn)生良好結(jié)果的可能性。在指導(dǎo)我的主管客戶時，尤其是那些打高爾夫的人，我鼓勵他們在參加會議和進行重要談話前運用“積極揮桿想法”概念，我要求他們自問，“我在這次會議上要完成什么目標(biāo)？”以及“我怎樣表現(xiàn)才能實現(xiàn)目標(biāo)？”

在發(fā)揮出最佳狀態(tài)、表現(xiàn)出充分自信時，沒能實現(xiàn)積極的結(jié)果是很難想象的。過去幾年中，我曾指導(dǎo)過內(nèi)向和外向的客戶。你可能已經(jīng)注意到，外向的人在會議上表現(xiàn)得更好（有時會主導(dǎo)會議的方向）。公司文化，尤其是美國的公司文化，更注重表達。在衡量某人是否有信心和方法作出貢獻時，這是檢驗手段之一（過分表達的除外）。外向的人要時刻注意不要夸夸其談，相反，內(nèi)向的人需要一些辦法來確認(rèn)他們也能作出同樣的貢獻。

在指導(dǎo)內(nèi)向客戶時，我總是聽到他們的同事反映，希望他們在會上多發(fā)言。我在和客戶討論時，鼓勵他們在下次會議時，注意觀察被與會者認(rèn)為是真知灼見的別人的發(fā)言在多少情況下其實就是內(nèi)向的人已經(jīng)想到了而沒有表達出來的。他們認(rèn)為很多時候都是這樣。在表達出來之前，內(nèi)向的人需要時間來加工他們的想法。為了幫助他們在會上更快發(fā)言，我鼓勵客戶嘗試一些辦法。首先，我讓他們在會前運用“積極揮桿想法”，給自己提出下列問題：

* 本次會議的內(nèi)容是什么？

* 我對會議主題的觀點是什么？

* 我希望這次會議產(chǎn)生什么結(jié)果？

* 為了實現(xiàn)這個結(jié)果，我要表達什么觀點？

* 在我要表達的內(nèi)容中，前兩個或三個觀點是什么？

* 我如何表達我的觀點？

通過準(zhǔn)備，內(nèi)向的人能夠更加自如地參加互通有無的談話，并且通過參與展現(xiàn)自信。對于外向的人來說，這也不失為一種好辦法，因為這能夠幫助他們歸納重要觀點，避免毫無必要的夸夸其談。

相信自己的直覺

也許，檢驗一個主管是否自信的最極端的方法是，當(dāng)所有人都朝一個方向走，但是你的直覺告訴你他們走錯路了時，你怎么辦？這可以是一個糟糕的商業(yè)決策，或者是一個缺乏道德的決定，正如最近商界曝光的丑聞。有很多主管向我講過學(xué)會傾聽、依靠直覺的重要性。其中一個人說：“要是感覺到情況不妙，你很可能就是對的?！被仡櫸业闹鞴苌?，我發(fā)現(xiàn)這很有道理。尤其是當(dāng)初我剛剛進入主管團隊時，我有時會聽到一些人們提出的不合理的建議。當(dāng)時，我對自己說：“可能是因為我剛來，對情況不了解?！钡牵义e了。正是因為我剛來，我觀察問題的視角是嶄新的，這種視角提醒我的直覺，發(fā)出此事并不合理的警告。作為主管層里的新人，有時你看問題的方法完全不同于主管層里的其他人。當(dāng)你認(rèn)為某個行動將會惹出滔天大禍時，把你的看法說出來，這的確需要自信甚至勇氣。

我并不是建議你一定要在眾人面前發(fā)表觀點。在人群之外與人談?wù)撃愕膿?dān)心、檢驗?zāi)愕南敕ɑ蛘咭砸粚σ粚υ挼姆绞接绊懩愕耐?，可能更加恰?dāng)，也更有效。另一種做法是向管理團隊建議，在繼續(xù)推進前，尋求主管層以外的人的看法。一位主管曾經(jīng)對我說過：“當(dāng)房間里的所有人都十分確定要采取某項行動時，這發(fā)出了一個信號，我們應(yīng)該說：‘等等，是不是所有的角度都考慮過了？是不是聽取了每個人的意見？’”

將觀點表達出來、做到本章討論過的其他事情需要自信。建立堅定的自信是成為有效的管理領(lǐng)袖的基礎(chǔ)。為了培養(yǎng)你建立自己能夠有所貢獻的信心，值得去確認(rèn)并不斷運用這些策略。

選擇對自己個人實力的信心

舍棄對自身貢獻能力的疑慮

1

在客觀評價、同事反饋和自我觀察的基礎(chǔ)上，通過指導(dǎo)，培養(yǎng)對自己最佳狀態(tài)的意識。

2

通過放棄做某一領(lǐng)域?qū)＜业南敕?，改變自己的行為?/p>

3

采取學(xué)習(xí)姿態(tài)，更好地在主管層理解問題，了解如何才能作出貢獻。

4

做好在手頭信息不充分的情況下采取行動的準(zhǔn)備。

5

重新定義你每天對工作成果的貢獻：應(yīng)該是通過影響別人來取得成果，而不是自己創(chuàng)造成果。

6

按照組織和管理團隊的文化標(biāo)準(zhǔn)，從平級同事的視角出發(fā)觀察自己。

7

做好準(zhǔn)備提出能提高主管層對話和決策程序質(zhì)量的觀點。

8

認(rèn)清妨礙你發(fā)揮最佳狀態(tài)的干擾并使之最小化。

9

將自己希望產(chǎn)生的結(jié)果以及為此需要作出的努力具體化。

10

相信自己的直覺，當(dāng)認(rèn)為一個決策是錯誤時，發(fā)表你的觀點。

16

上任第1年：從業(yè)務(wù)骨干到主管的成功轉(zhuǎn)型

31

選擇對自己個人實力的信心