選擇對自己個人實力的信心

舍棄對自身貢獻能力的疑慮

我們先看這樣一個基本事實：信心不足的人當(dāng)不了好領(lǐng)袖。回顧一下職業(yè)生涯，你一定會想到一兩個信心不足的經(jīng)理人。他們信心缺失的表現(xiàn)不一而足。當(dāng)需要解決重大事項時，他們可能猶豫不決，不相信自己的判斷，擔(dān)心作出明確而又不被看好的決定所帶來的后果。他們事無巨細(xì)地進行管理，控制團隊每位成員的工作，其根源也許就是這種信心缺失。如果事實果真如此，你的經(jīng)理很可能每天連軸轉(zhuǎn)地工作，力圖了解工作中的所有細(xì)節(jié)問題。而與此同時，團隊的工作卻進展緩慢，甚至不時中斷，因為要等待經(jīng)理處理完手頭工作。也許你還在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過：產(chǎn)生業(yè)績時，他們出來搶功；出了亂子后，他們就腳底抹油。這種情況的根源仍然是經(jīng)理人的信心缺失。這時，我們得學(xué)會面對。只要你在一個組織中工作過一段時間，就會看到很多源起于個人信心缺失的蹩腳管理團隊的例子。

現(xiàn)在，你進入主管層，面對的第一個挑戰(zhàn)就是不要讓信心缺失占據(jù)上風(fēng)。除非是超人，作為管理人員，剛開始的日子總是會令人不安，不太舒服。過去，你表現(xiàn)出了解決問題的良好能力，對這種角色你可能已經(jīng)適應(yīng)。畢竟，如果不是表現(xiàn)優(yōu)異的話，你也不可能被提拔進主管層。但現(xiàn)在，你在新的層次里有了新的角色和新的期待。你也應(yīng)該感到不安。否則，你可能低估了眼前的工作。

盡管你已躋身主管層，要想取得成功，關(guān)鍵是不要被讓你懷疑自身貢獻能力的想法和自我評估所左右。相反，你必須建立對自己實力的堅定信心，相信你作為組織領(lǐng)導(dǎo)人中的一員，能夠作出重要的貢獻。在本章中，我們的主管顧問將分享他們的經(jīng)驗，就如何在組織的高層管理中帶著堅定信心工作提出建議。我們將討論一些心態(tài)和行為，如果持之以恒地運用，它們將幫助你建立作為管理人員對自己實力的信心，并摒棄對自身貢獻能力的懷疑。

從策略到改觀

在提供建議之前，我們先來討論一下方法和策略的問題。以堅定和恰當(dāng)?shù)姆椒ú粫r地表現(xiàn)信心將使你的老板、同僚和團隊對你產(chǎn)生信心。對于一個剛剛進入被人高度關(guān)注并且具有高風(fēng)險職位的人來說，時時刻刻要讓人看到自己信心百倍，這個要求是高了一些。要做到這一點，要求你有這樣的意圖和意識，即你將給自己和他人留下何種印象，并且要求你有意愿來采取一些辦法強化自己的意圖和成功的可能性。建立對擔(dān)任管理角色的信心可以從策略開始，當(dāng)你使這些策略成為習(xí)慣之后，它們可以產(chǎn)生改觀性的變化，極大地提高你的領(lǐng)導(dǎo)效率。

亞里士多德曾經(jīng)說過：“人類不斷的行為重復(fù)塑造了自身；優(yōu)秀不是行為，而是習(xí)慣。”不斷地重復(fù)某些行為可能會讓人覺得老謀深算，甚至有些做作，但是，亞里士多德認(rèn)為這種方法是通向優(yōu)秀的必經(jīng)之路。作為主管教練，我?guī)椭蛻舸_認(rèn)他們想要達到的目標(biāo)，然后評估他們需要采用何種行為和思維來實現(xiàn)這些目標(biāo)。這也是本書的前提。當(dāng)你進入主管階層時，你需要保持某些行為和思維。一種可能性是，你表現(xiàn)堅定信心的能力會因為某些行為而不斷流失。另外一種可能是，你需要選擇或放棄其他行為和思維來表現(xiàn)信心和實力，使你的新同僚完全接受你為管理團隊的一員?，F(xiàn)在，你的機遇是確定關(guān)鍵的策略性行為，并不斷重復(fù)這些行為，這將為你在其他主管同事和整個組織中表現(xiàn)出來的信心帶來轉(zhuǎn)變。

在本章中，我們的主管顧問們將指出一些重要的因素，這些因素將轉(zhuǎn)變?yōu)檎宫F(xiàn)堅定信心的主管實力。在思考他們的觀點時，我鼓勵你進行自我評估，并思考你已經(jīng)具備哪些特點，又有哪些特點需要選擇或舍棄。為了進一步開展這種評估并使其更有力度，使用附錄A中主管成功計劃所示的同事反饋程序，以獲得建議，使你清楚為了表現(xiàn)出自信的主管實力，需要堅持做什么、開始做什么或不要做什么。管理成功計劃還給出一個通俗易懂的程序，便于跟蹤反饋，使你從策略性管理向改觀性結(jié)果轉(zhuǎn)變。

成績與關(guān)系

無論你已經(jīng)進入主管層還是正在大踏步走向主管層，專注于取得成績肯定是你成功的主要原因之一。而不太肯定的事情是你是否如成功取得成績那樣，能成功地經(jīng)營關(guān)系。作為知名的個人貢獻者或一線工作團隊精力充沛的領(lǐng)導(dǎo)者，你很可能已經(jīng)通過堅強的意志和毅力取得了成績。在這種情況下，關(guān)系有些時候就不如成績重要。但是作為主管人員，你會發(fā)現(xiàn)情況發(fā)生了變化。在主管階層，為了取得成績并長期保持成績，關(guān)鍵在于和整個組織的平級同事、高層主管及一線團隊的成員建立強有力的關(guān)系。

在經(jīng)營關(guān)系上取得成功，源于你對自己有能力和他人共事并取得成績的自信。為了有效地經(jīng)營關(guān)系，你需要在自己的最佳狀態(tài)下不斷表現(xiàn)你正在從事的行為。對大多數(shù)人來說，當(dāng)我們感覺自己如魚得水、專心致志并高效運轉(zhuǎn)，那就是最佳狀態(tài)了。 這時，我們會充滿自信。以下是翰威特咨詢公司（Hewitt Associates）合伙人杰森·杰菲（Jason Jeffay）對剛?cè)腴T的主管的建議，這些建議是關(guān)于個人信心及其對建立有助于作出成績的強有力的關(guān)系的影響：

要把握好分寸，因為你應(yīng)該如此。既不要急于證明自己，也不要畏首畏尾。如果你急于證明自己，很可能會招來人們的厭惡。要是你在現(xiàn)在的崗位上畏首畏尾，放不開手腳去經(jīng)營與平級同事的關(guān)系，人們就會輕視你，認(rèn)為你不能擔(dān)此重任。所以，在這兩種情況中間取得平衡才是你應(yīng)該做的事情。