祝賀你！你已經(jīng)被公司提升為主管人員?；蛘撸阋驯桓嬷?，在未來6到12個月，你會被提升為主管?；蛘撸阋呀?jīng)是主管，但是角色又有了改變。所有這些事件都是你職業(yè)生涯中的重大里程碑，值得你好好思量是什么讓你走這么遠。

如果你的情況和你大多數(shù)同事一樣，那么你到達主管級別的路程很有可能是從團隊單個出色成員這一起點開始的?；蛟S你隨后被提升，要每天管理這個團隊，確保團隊準時完成生產(chǎn)任務(wù)并且超出預(yù)期。在公司，當你開始負責管理多個團隊時，你就已經(jīng)進入了主管這一級別。這也許是你現(xiàn)在所處或馬上要處的位置。或者，當你開始負責一個主要的利潤中心或為整個公司提供支持的部門，如財務(wù)或人力資源部門時，也意味著你成為了公司主管團隊的成員。就本書而言，我將主管層角色定義為直接向公司總裁或總裁直接下屬報告的人。如果你在一家財富1000強公司的主要子公司工作并且直接向子公司總裁報告，你就很有可能被看作是主管人員，至少是在你所處的子公司。如果你處在這樣的位置，或者直接向一家較小公司的高級主管報告，你就是此書的目標讀者。

如果你很幸運，在整個過程中有一個或多個導師指導你如何在不同階段取得成功，或許你仍有這樣一個導師，那么你晉級之后的轉(zhuǎn)變就會是順暢的、無阻礙和極其成功的。如果你有這樣的好運氣，你就不需要讀這本書。如果你像公司99%的人一樣，沒有這絕好的運氣，那就繼續(xù)往下讀，從非常成功的主管那里獲得建議和真言，他們?nèi)紩蔀槟愕膶?，指導你成功地晉級從而向未知領(lǐng)域前進。

持 續(xù) 學 習

作為前財富500強人力資源部主管和現(xiàn)任主管教練，我在如何向主管層轉(zhuǎn)變這個問題上有許多直接和間接的經(jīng)驗。我看過一些人成功地轉(zhuǎn)型為最高領(lǐng)導，而許多人的道路崎嶇不平，也有相當一些失敗了。在過去幾年，我總結(jié)出，要成功地轉(zhuǎn)型為主管層，需要清楚地認識到應(yīng)該保持何種行為和信念，以及選擇或舍棄何種行為和信念。我自己以及我的同事和客戶向主管轉(zhuǎn)型的過程中遇到的挫折根源于兩種截然不同的持續(xù)學習的狀態(tài)，第一種是，你真的不知道自己有哪些東西不懂，或者稱為不自覺能力不足。根據(jù)“無知即是快樂”的理論，你或許很喜歡這種狀態(tài)。畢竟你剛剛被任命為主管，生活很美好！

如果你幸運的話，第一種狀態(tài)會持續(xù)一到兩周，隨后會出現(xiàn)第二種狀態(tài)。這是一種痛苦的狀態(tài)，即自覺能力不足，你開始察覺有你需要知道卻不知道的事情。盡管持續(xù)不足聽起來不好，但至少你正在這個新的領(lǐng)域前行并在進步。多數(shù)情況是，如果你會變得能力不足的話，意識到這一點總比無意識要好！

向有能力轉(zhuǎn)化

此書的目的是引導你這個新任主管快速地從兩種能力不足的狀態(tài)轉(zhuǎn)為后面兩種學習的狀態(tài)。一種是自覺有能力，即你知道自己需要了解什么，但這種狀態(tài)并不是十分自然地出現(xiàn)；另一種是不自覺有能力，即你知道自己需要了解什么，你精于此道并且能以最好的狀態(tài)輕松工作。

在深入探討之前，讓我們先簡單談?wù)勶@而易見的一點。你多半是個很能干的人，否則你不會有現(xiàn)在的成績。然而，你現(xiàn)在進入了職業(yè)生涯的一個新階段，要繼續(xù)取得成功，你必須舍棄一些信念和處世方式，盡管迄今為止它們一直很奏效。要成為一名成功的主管，你還必須選擇一些新的信念和行為方式。根據(jù)我做主管和教練的經(jīng)驗，對于你應(yīng)選擇和舍棄的東西我有自己的一些意見，但如果我換做你，我就會想知道不止一個人的看法。所以，我這本書里收錄了大約30位成功的高級主管的看法，在成為一名成功主管需選擇和舍棄哪些東西這一問題上分享他們的觀點。他們會一起指導你成為一名成功的主管。

( ( (

艾米：新任主管案例

在聽取他們的建議之前，先讓我們一起看看艾米的例子。她剛剛被提升為副總裁，負責產(chǎn)品開發(fā)工作。

她曾在一家著名的管理咨詢公司做了三年助理。五年前，她來到一家金融服務(wù)公司，成為了模范員工。兩年半后，艾米從一個產(chǎn)品開發(fā)團隊的核心成員發(fā)展成為這個團隊的首領(lǐng)。又過了一年，她成為總監(jiān)，負責兩個主要的產(chǎn)品線。

做總監(jiān)的時候，艾米仍未辜負她的高級副總裁對她的期望。她是一位出色的分析師，有著分析篩選數(shù)據(jù)的天賦，能根據(jù)情況預(yù)測哪些新產(chǎn)品將會吸引高收入、高余額的客戶，即她的業(yè)務(wù)部門的目標客戶。艾米擔任總監(jiān)期間，提升了個人的聲譽，人們認為她能夠洞悉一切細節(jié)，當她的隊員遇到問題或者出現(xiàn)方向錯誤時，她能提供正確的解決方案來推動團隊繼續(xù)進步。她有充沛的精力和專注投入的工作態(tài)度，一天常常能在辦公室工作10或11個小時，并且晚上常會多花一兩個小時回復電子郵件和語音郵件。在周末，她通常會花至少五六個小時閱讀與工作相關(guān)的書籍和為下周的工作做計劃。由于艾米一門心思投身于產(chǎn)品開發(fā)的工作，她把大部分時間都用來和團隊成員交流，沒有太多剩余的時間聯(lián)絡(luò)她擅長領(lǐng)域以外的同事和業(yè)務(wù)主管。因為她的接觸面不廣，使得她的高級副總裁在推薦她擔任主管時遇到阻力。然而，艾米在過去幾年里的工作成果最終還是占了上風，她被任命為公司副總裁。