所謂信譽(yù)，就是指信用和名聲，它是在長時(shí)間商品交換中形成的一種依賴關(guān)系，它綜合反映出一個(gè)推銷員的素質(zhì)和道德水平。

唯有守信，才能為推銷員贏得信譽(yù)。誰贏得了信譽(yù)，誰就能在市場(chǎng)上立于不敗之地；誰損害或葬送了信譽(yù)，誰就要被市場(chǎng)所淘汰。講信用必須守承諾。承諾不僅有明確的承諾，如合同、協(xié)議，而且有隱含的承諾，如推銷出一個(gè)合格產(chǎn)品就隱含地承諾了對(duì)該商品所要求的質(zhì)量負(fù)責(zé)，這也是信譽(yù)問題。

守信不僅要信守書面的、口頭上的承諾，而且要信守隱含的承諾。在因?yàn)槟撤N原因不能履行承諾的情況下，承諾者有義務(wù)作出解釋，并在必要時(shí)主動(dòng)賠償損失，承擔(dān)責(zé)任，接受懲罰。

成功法則

想成為一名成功的推銷員，最重要的就是要誠實(shí)守信。有誠信客戶才會(huì)信任你。取得客戶的信任，就意味著推銷的成功。

損害別人就是損害自己

入門導(dǎo)讀

有一個(gè)牧羊人為了擴(kuò)大自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼做幫手。他想如果能夠找到一只狼，每天訓(xùn)練它如何捕捉小羊，這樣不就可以通過狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有了嗎？有一天，他上山打獵時(shí)正好看見一只母狼正帶著小狼覓食。他打死了母狼，將小狼帶回家撫養(yǎng)。

這只狼事先并沒有經(jīng)過野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵(lì)它，牧羊人說：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼！”

這只狼果然變得很“杰出”，幫主人捕捉完了鄰近的小羊。最后附近再?zèng)]有食物可吃，它就不斷地拿主人的羊群果腹。牧羊人也從此淪為窮光蛋。

可這只狼并不滿足，它開始向周圍的孩子們開刀。最后，一位獵人出于義憤殺了這只狼。

這個(gè)教訓(xùn)是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍?zhǔn)?。不要以為這則寓言與我們無關(guān)，事實(shí)上，很多人在追求成功的過程中，不也是以“與狼共舞”的形式損害別人，進(jìn)而來謀取自己的利益嗎？

銷售知識(shí)

我們知道，進(jìn)取心常常能幫助人們成功。然而，如果一個(gè)人的進(jìn)取心只是為了個(gè)人的貪婪，那么他將對(duì)同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在貪婪的驅(qū)使下，他很可能會(huì)不計(jì)后果地胡作非為。

抓過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其他螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。

組織中也應(yīng)該留意與消除所謂的“螃蟹文化”。企業(yè)里常有一些人，不喜歡看到別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打擊。如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

然而有的人就是不明白這個(gè)道理。他們總認(rèn)為自己的威脅來自于身邊的人，是別人阻撓了他們的進(jìn)步。于是，他們用盡各種手段排擠競爭對(duì)手。

在這個(gè)競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，我們有太多的欲望需要去滿足，有太多的壓力需要去解除，我們常常注意某個(gè)人或者某家公司會(huì)取代我們的地位，因此想盡辦法去防范或者打擊它們，殊不知螳螂捕蟬，黃雀在后。

其實(shí)，最大的競爭來自我們自身。只有不斷提高自己的能力，才能應(yīng)對(duì)接踵而來的競爭。否則，若能力平平，任何人都可以成為你的對(duì)手。我們常說“害人之心不可有”，其實(shí)并不是在做道德上的規(guī)勸，而是一種明智的自保措施。沒有人會(huì)因?yàn)閾p害別人得利，而我們將那些心思花到自己的進(jìn)步上，才是真正的獲益。

要記住，在強(qiáng)大的競爭壓力面前，損害別人就是損害自己，如果你將時(shí)間精力投入到無建樹的事項(xiàng)中，實(shí)際上就影響了你今后的發(fā)展。

成功法則

很多時(shí)候，競爭不僅僅來自于外界，最大的競爭來自我們自身，不斷地戰(zhàn)勝自我和提高自我才是在這個(gè)競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)制勝的法寶。