致謝／XI

序／XIII

前言／XIX

第一部分 創(chuàng)業(yè)神話

第一章 受挫的創(chuàng)業(yè)者／003

過去的幾十年中，在我有機(jī)會(huì)接觸到并能與之共事的商界人士里，幾乎沒有誰是真正的創(chuàng)業(yè)成功者。誰都有對(duì)未來的向往，只不過絕大多數(shù)夢(mèng)想最終都無法逃脫破滅的現(xiàn)實(shí)。

誤解付出的代價(jià)／004

創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)／005

致命的假設(shè)／006

看到年輕女人烤餡餅?？吹侥贻p女人開了家餡餅店?？吹侥贻p女人漸漸老去／008

第二章 三重身份／013

所有想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人都必須集三種身份于一身：創(chuàng)業(yè)者、管理者和專業(yè)人士，并且同時(shí)肩負(fù)這三重職能。而這三種身份和職能卻互不認(rèn)賬：哪一個(gè)都想領(lǐng)導(dǎo)其余二者，而不愿被領(lǐng)導(dǎo)。

胖子和瘦子／014

創(chuàng)業(yè)者／017

管理者／019

專業(yè)人士／020

第三章 失敗的雜技高手／027

你的腦子里除了這周沒做完的工作，就是下周需要做的事情。突然，你意識(shí)到你根本不可能做完這一切。要你一個(gè)人做完那么多的工作，簡(jiǎn)直就是不可能的事！

成長(zhǎng)歷程／028

專業(yè)人士的困境／031

經(jīng)營(yíng)游戲／033

第四章 管理者的覺醒／037

對(duì)你而言，要想改變行為方式，就必須喚醒身體內(nèi)已經(jīng)沉睡了很久的其他兩種個(gè)性―創(chuàng)業(yè)者與管理者，并幫助他們發(fā)展那些對(duì)你的事業(yè)有所幫助的技能。

第一名雇員／038

意外的轉(zhuǎn)折／041

個(gè)性的蘇醒／043

第五章 飛出溫室／045

當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大時(shí)，其所有者所適應(yīng)的溫室環(huán)境也開始面臨崩潰的境地。對(duì)此采取的行動(dòng)有三種，由此導(dǎo)致了公司的三條不同的發(fā)展道路：其一，回到幼稚期；其二，走向破產(chǎn)；其三，為了生存，拼死堅(jiān)持。

回歸小規(guī)模發(fā)展模式／047

走向破產(chǎn)／049

成長(zhǎng)期的幸存者／050

溫室環(huán)境／052

第六章 行之有效的公司模式／061

對(duì)一家公司而言，最重要的不是商品，也不是工作，而是公司本身：公司的形象，運(yùn)作方式，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)它會(huì)怎樣做。然而，大多數(shù)盲目邁入商界的人往往缺少一個(gè)行之有效的公司模式。他們有的只是一個(gè)工作的模式，一個(gè)普通專業(yè)人士的尋常眼光。

戰(zhàn)略性眼光／062

創(chuàng)業(yè)模式／066

第二部分 新視點(diǎn)

第七章 轉(zhuǎn)折性革命／071

轉(zhuǎn)折性革命的核心部分中包含了一條秘密法則，它能使任何企業(yè)發(fā)生戲劇性變化，迅速扭轉(zhuǎn)它們的混亂局面，并建立一個(gè)有秩序的管理體制，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

特許經(jīng)營(yíng)／072

“世界上最成功的小企業(yè)”／073

決定性因素／074

用公司取代產(chǎn)品／075

第八章 特許經(jīng)營(yíng)模式／081

特許經(jīng)營(yíng)模式就像夢(mèng)想的溫床，在它的孕育和滋潤(rùn)下，各種創(chuàng)造性思想茁壯成長(zhǎng)；或者說它就是個(gè)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的補(bǔ)給站，在它實(shí)用主義的指引下，各種創(chuàng)造力逐漸演變成行之有效的創(chuàng)新性革命行為。

高效運(yùn)作的系統(tǒng)／082

身邊的經(jīng)營(yíng)模式／085

理念的應(yīng)用／086

第九章 公司外部的著眼點(diǎn)／087

正是為了讓生活變得更加美好充實(shí)，你才創(chuàng)辦了自己的事業(yè)。一旦你意識(shí)到了這一點(diǎn)，你就能在事業(yè)之外找到觀察事業(yè)的立足點(diǎn)，而不是身處其內(nèi)，當(dāng)局者迷。

事業(yè)與生活／088

游戲規(guī)則／088

公司外的立足點(diǎn)／097

獲取信息／098

事業(yè)是一種理念／099

第三部分 高效小企業(yè)

第十章 創(chuàng)新、量化、統(tǒng)一管理／105

公司模式的建立其實(shí)就是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)過程，即公司發(fā)展規(guī)劃。三項(xiàng)截然不同卻又相互交融的活動(dòng)：創(chuàng)新、量化以及統(tǒng)一管理共同構(gòu)成了這一規(guī)劃。在這一基礎(chǔ)上，你的公司將能自然而然地進(jìn)化發(fā)展。

創(chuàng)新／106

量化／109

統(tǒng)一管理／111

當(dāng)工作成為習(xí)慣／113

第十一章 完美的模式／119

通過運(yùn)行你的公司發(fā)展規(guī)劃，你按部就班地改變已有的公司―或者說，你即將創(chuàng)建的公司―將它打造成一個(gè)結(jié)構(gòu)完美、管理有序、能夠被復(fù)制無數(shù)次的模式。

第十二章 幕后的自己／123

在確定公司在你的生活中扮演什么角色之前，你一定要問自己幾個(gè)問題：什么才是我最珍惜的？我想過一種什么樣的生活？我夢(mèng)想中的生活看起來是怎樣的？我希望自己能變成誰？這些問題的答案就是你的根本目標(biāo)。

根本目標(biāo)／124

幕布升起／127

第十三章 戰(zhàn)略目標(biāo)／135

你用生活計(jì)劃來設(shè)計(jì)自己的生活，而公司就是為這一目的服務(wù)的。你的公司發(fā)展策略和規(guī)劃則為你的生活計(jì)劃提供了一個(gè)工作部署的框架，借此平臺(tái)，你可以操縱公司的發(fā)展，從而最終使生活計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

資金／137

贏得機(jī)遇的青睞／138

特定的問題／141

重獲自由／142

愛心工廠／145

第十四章 組織結(jié)構(gòu)圖／151

對(duì)小公司而言，組織結(jié)構(gòu)圖中反映出來的整個(gè)組織的發(fā)展方向意義十分重大。它比小公司的其他任何一個(gè)商業(yè)發(fā)展步驟都更加關(guān)鍵。

以個(gè)性為中心／152

組織構(gòu)建／155

用系統(tǒng)替換人力／161

公司的馭者／165

第十五章 度假旅館的管理系統(tǒng)／169

管理系統(tǒng)將會(huì)成為你管理策略的核心。通過這一系統(tǒng)，你的特許經(jīng)營(yíng)模式就能為你帶來你所期望的結(jié)果。這個(gè)系統(tǒng)將會(huì)成為你解決問題的得力助手。有了它，那些由于員工的不可預(yù)測(cè)性而產(chǎn)生的問題全都會(huì)迎刃而解。

行之有效的模式／170

火柴、薄荷糖、咖啡和報(bào)紙／171

旅館的管理／175

第十六章 用人的策略／179

在人們付諸實(shí)踐之前，所有的工作都只是我們腦子里的一個(gè)想法?？墒牵坏┯腥烁吨T實(shí)踐，工作對(duì)這個(gè)世界所產(chǎn)生的影響自然也就折射出其最初的想法―隱藏在工作背后的思想―以及做事之人的本質(zhì)特征。

工作中的本性／180

競(jìng)賽系統(tǒng)／184

競(jìng)賽規(guī)則／185

競(jìng)賽邏輯／188

參與競(jìng)賽／190

競(jìng)賽發(fā)起人／192

第十七章 只留下你的顧客／199

在開發(fā)市場(chǎng)策略的過程中，你一定要完全忘記自己的夢(mèng)想，忘記你對(duì)公司未來的憧憬，忘記你所有的興趣愛好，忘記你的欲望和需求―總之，你要將一切與你有關(guān)的事物和思想從腦海中清除掉，只留下你的顧客！

不理性的決策者／200

兩大法寶／203

第十八章 完整的系統(tǒng)／213

你所有的目標(biāo)和策略之間全都是相互依存、彼此依賴的關(guān)系。你的公司發(fā)展規(guī)劃最終能否取得成功，全都取決于你是否正確對(duì)待它們之間的這種統(tǒng)一的整體關(guān)系，而你的公司的固有模式也就是集這一整體關(guān)系之大成者。

系統(tǒng)種類／214

統(tǒng)一的系統(tǒng)／227

第十九章 寫給莎拉的信／231

有一個(gè)人想通過自己的力量完成一次自我信仰的飛躍。雖然事前并不知道這樣的飛躍是否會(huì)帶來任何好處，可是他還是懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的渴望為此作好了一切準(zhǔn)備。未來崎嶇的道路，諸多的磨難都無法改變他前進(jìn)的決心。最后，他做到了，成功地完成了一次自我信仰的飛躍。

尾 聲 小企業(yè)家之夢(mèng)開始的地方／237

后 記 邁出堅(jiān)定的第一步／245